Lufthansa und Partner führen Kreditkartengebühren über alle Verkaufswege ein

kraven · 03.08.2011

Lufthansa leitet Dissagio bei Kreditkartenzahlung an Kunden weiter

Just in, ab dem 02. November leitet LH das Kreditkartendissagio an die Kunden weiter.

Dabei richtet sich die Höhe des Entgelts nach dem Zielgebiet:
Innerdeutsche Reisen: 5 Euro pro Ticket (inkl. MwSt.)
Reisen innerhalb Europas: 8 Euro pro Ticket
Langstreckenreisen: 18 Euro pro Ticket

Die Lufthansa Verbund-Airlines führen diese Optional Payment Charge (OPC) auch für Tickets mit Reiseantritt in Belgien, Finnland, Großbritannien, den Niederlanden und der Schweiz ein.

Bei Zahlungen über den AirPlus Debit Account fällt bei LH und LX keine OPC an. Die Optional Payment Charge wird bei Ticketausstellung in den Reservierungssystemen (GDS) automatisch erhoben.

Firmenraten sind zum 31.03.2012 von neuen Abzock-Gebühr ausgenommen (Reiseantritt in Deutschland und in der Schweiz).

Wir erinnern uns, vor einigen Jahren führte Hansels auch die Nullprovision ein. Alle anderen Airlines sind mitgezogen. Nun dürfen wir befürchten, dass es mit der OPC genauso ist.

farainsr · 03.08.2011

Sehr geehrter Herr ,

mit dem Einsatz von Kreditkarten sind abhängig vom Kartenprodukt viele Vorteile für die Karteninhaber verbunden. Als Beispiele seien nur die automatisierten Abrechnungsprozesse, das verlängerte Zahlungsziel, die genaue interne Verrechnung der Reisekosten, das Reporting und auch Versicherungsleistungen angeführt.

Fluggesellschaften entstehen durch Zahlungen mit der Kreditkarte steigende Mehrkosten in Form eines von den Kreditkartenunternehmen auf alle Umsätze erhobenen Entgelts (Disagio). Bisher wurden Kosten für Kreditkartenzahlungen bei Ticketausstellung im Reisebüro vollständig von den Lufthansa Verbund-Airlines (Austrian Airlines,
bmi British Midland International, Brussels Airlines, Lufthansa und SWISS) übernommen. Der Lufthansa Verbund hat sich entschieden, zukünftig die Kreditkartennutzer an den Kosten für die Leistungen der Kreditkarte zu beteiligen.

Hierzu führen Lufthansa und die Verbund-Airlines ein Entgelt für Kreditkartenzahlungen (Optional Payment Charge) für Ticketverkäufe mit Reiseantritt in Deutschland ab 02.11.2011 in allen Vertriebskanälen ein. Dabei richtet sich die Höhe des Entgelts nach dem Zielgebiet:

Innerdeutsche Reisen: 5 Euro pro Ticket
Reisen innerhalb Europas: 8 Euro pro Ticket
Langstreckenreisen: 18 Euro pro Ticket

Die Lufthansa Verbund-Airlines führen die Optional Payment Charge (OPC) auch für Tickets mit Reiseantritt in Belgien, Finnland, Großbritannien, den Niederlanden und der Schweiz ein.

Die Optional Payment Charge wird bei Ticketausstellung in den Reservierungssystemen (GDS) automatisch erhoben. In den Schnittstellen der Reservierungssysteme ist die Optional Payment Charge bereits integriert und kann somit automatisiert in den nachgelagerten Systemen verarbeitet werden.

Mit der Neustrukturierung der Zahlungsmittelentgelte folgt der Lufthansa Verbund einem allgemeinen Trend in der Reisebranche. So erheben eine Vielzahl von Fluggesellschaften und Reiseanbietern bereits seit einiger Zeit Entgelte für Kreditkartenzahlungen.

Bei Zahlungen über den AirPlus Debit Account fällt bei Lufthansa und SWISS keine Optional Payment Charge an.

rcs · 03.08.2011

Lufthansa und die Verbund-Airlines fürehn zum 02.11.2011 in allen Vertriebskanälen eine Kreditkartengebühr (auch "Optional Payment Charge") ein.

Hintergrund: Fluggesellschaften entstehen durch Zahlungen mit der Kreditkarte steigende Mehrkosten in Form eines von den Kreditkartenunternehmen auf alle Umsätze erhobenen Entgelts (Disagio). Bisher wurden Kosten für Kreditkartenzahlungen bei Ticketausstellung im Reisebüro vollständig von den Lufthansa Verbund-Airlines (Austrian Airlines, bmi British Midland International, Brussels Airlines, Lufthansa und SWISS) übernommen. Der Lufthansa Verbund hat sich entschieden, zukünftig die Kreditkartennutzer an den Kosten für die Leistungen der Kreditkarte zu beteiligen.

Hierzu führen Lufthansa und die Verbund-Airlines ein Entgelt für Kreditkartenzahlungen (Optional Payment Charge) für Ticketverkäufe mit Reiseantritt in Deutschland und Schweiz ab 02.11.2011 in allen Vertriebskanälen ein. Dabei richtet sich die Höhe des Entgelts nach dem Zielgebiet:

Innerdeutsche bzw. innerschweizerische Reisen: 5 Euro / 6 CHF pro Ticket
Reisen innerhalb Europas: 8 Euro / 11 CHF pro Ticket
Langstreckenreisen: 18 Euro / 22 CHF pro Ticket

Die Lufthansa Verbund-Airlines führen die Optional Payment Charge (OPC) auch für Tickets mit Reiseantritt in Belgien, Finnland, Großbritannien und den Niederlanden ein.

Die Optional Payment Charge wird bei Ticketausstellung in den Reservierungssystemen (GDS) automatisch erhoben. In den Schnittstellen der Reservierungssysteme ist die Optional Payment Charge bereits integriert und kann somit automatisiert in den nachgelagerten Systemen verarbeitet werden.

Mit der Neustrukturierung der Zahlungsmittelentgelte folgt der Lufthansa Verbund einem allgemeinen Trend in der Reisebranche. So erheben eine Vielzahl von Fluggesellschaften und Reiseanbietern bereits seit einiger Zeit Entgelte für Kreditkartenzahlungen.

Bei Zahlungen über den AirPlus Debit Account fällt bei Lufthansa und SWISS keine Optional Payment Charge an.

f0zzyNUE · 03.08.2011

moment - verlangt lufthansa nicht schon einen aufpreis für kreditkartenzahlungen in ihrer TSC (zumindest online)?

betrifft diese regelung jetzt nicht nur reisebüros, die die kreditkartengebühren nun auch in ihrer TSC berücksichtigen müssen, oder wird es auch für online-direktbucher wieder teurer?

flysurfer · 03.08.2011

Saugeil, die Frage ist nun, wo Paypal eingeordnet wird. Und ob die 18 EUR auch bei Prämientickets fällig werden.

rcs · 03.08.2011

flysurfer meinte:
Saugeil, die Frage ist nun, wo Paypal eingeordnet wird. Und ob die 18 EUR auch bei Prämientickets fällig werden.

Paypal bleibt kostenlos, Prämientickets sind von der Gebühr ausgenommen.

kraven · 03.08.2011

f0zzyNUE meinte:
moment - verlangt lufthansa nicht schon einen aufpreis für kreditkartenzahlungen in ihrer TSC (zumindest online)?

Ja +5€, die man aber mit Paypal + Abbuchung über die Kreditkarte umgehen kann.

betrifft diese regelung jetzt nicht nur reisebüros, die die kreditkartengebühren nun auch in ihrer TSC berücksichtigen müssen, oder wird es auch für online-direktbucher wieder teurer?

Ja, dazu aus den offiziellen FAQs:

2.15 Werden alle Vertriebskanäle der Lufthansa Verbund-Airlines in Bezug auf die
Optional Payment Charge (OPC) gleich behandelt?
Ja, in allen Vertriebskanälen (Reisebüro, Online, Stationsverkauf und Service Center) wird die
Optional Payment Charge (OPC) in gleicher Höhe erhoben.

Wombert · 03.08.2011

Denen geht's einfach zu gut. Ausserdem zahlt man eh schon 15 statt 10 Euro TSC, wenn man auf lufthansa.com mit Kreditkarte zahlt. Kommen die oben genannten 5 Euro dann noch zusätzlich dazu?

flysurfer · 03.08.2011

rcs meinte:
Paypal bleibt kostenlos, Prämientickets sind von der Gebühr ausgenommen.

Danke, also keine Mehrkosten für mich. Sehr gut. I love LH.

t_no · 03.08.2011

Na, wenn das mal nicht wegoptimiert wird, bzw. über PayPal dann keine Kreditkarten als Zahlung möglich sind...

EDIT: Hmm, könnte es sein, dass Zahlen mit der Kreditkarte in letzter Zeit bei Firmen wesentlich in der Beliebtheit zugenommen hat? Denn Firmen werden kaum ein PayPal Konto für die Reisestelle haben, so kann man den Pivatkunden, die 5-18 Euro mehr schmerzen über PayPal lenken und bei den Firmenkunden (und Leuten die PayPal nicht blicken, also z.B. Mr. Basic) die Hand aufhalten.

rcs · 03.08.2011

Wombert meinte:
Denen geht's einfach zu gut. Ausserdem zahlt man eh schon 15 statt 10 Euro TSC, wenn man auf lufthansa.com mit Kreditkarte zahlt. Kommen die oben genannten 5 Euro dann noch zusätzlich dazu?

Sicherlich wird sich die Ticket Service Charge auf der LH-Website dahingehend ändern, dass:

1) Die TSC über alle Zahlungswege identisch werden wird
2) Die OPC-Charge für Kreditkartenzahlungen dann getrennt als solche ausgewiesen wird.

Genauso wie die TSC ist die OPC im Übrigen nicht erstattbar, wer also ein vollflexibles Langstrecken-Ticket kauft und mit Kreditkarte bezahlt, wird die 18 EUR bzw. 22 CHF nicht zurückbekommen.

Rambuster · 03.08.2011

Ryanair ist Benchmark.
Nach der NEK Einführung ist Ryanair vermutlich sogar komfortabler als LH?

AntonBauer · 03.08.2011

Wie ist denn das versicherungstechnisch, ist ein per Paypal bezahltes Ticket über die Kreditkarte versichert (oder nicht, weil nur "indirekt" bezahlt wurde)?

Und Frage an rcs: Nimmt das Reisebüro meines Vertrauens Paypal?

Ventus2 · 03.08.2011

rcs meinte:
Genauso wie die TSC ist die OPC im Übrigen nicht erstattbar, wer also ein vollflexibles Langstrecken-Ticket kauft und mit Kreditkarte bezahlt, wird die 18 EUR bzw. 22 CHF nicht zurückbekommen.

Da soll noch mal einer sich über Ryanair beschweren...LH ist ja nicht viel besser....

flysurfer · 03.08.2011

AntonBauer meinte:
Wie ist denn das versicherungstechnisch, ist ein per Paypal bezahltes Ticket über die Kreditkarte versichert (oder nicht, weil nur "indirekt" bezahlt wurde)?

Und Frage an rcs: Nimmt das Reisebüro meines Vertrauens Paypal?

Voll versichert.

nhobalu · 03.08.2011

Ich hab das Mail auch gerade bekommen. Hochspannend. In Hong Kong habe ich letzte Woche ein Zubehörteil für umgerechnet 3,50 Euro mit KK bezahlt - ohne zusätzliche Gebühr. In USA zahle ich bei McDoof den Burger für 99Cent mit KK - ohne zusätzliche Gebühr.

In Deutschland sind KK Gebühren sicher erheblich höher als in vielen anderen Ländern. Als Vertriebspartner von Telecash haben wir ja durchaus Einblick in die Zahlen. Aber das was LH hier als nächstes Enhancement dem Kunden offenbart geht langsam aber sicher in eine Richtung, die mir den Unterkiefer auf den Boden fallen lässt...

AntonBauer · 03.08.2011

flysurfer meinte:
Voll versichert.

Vermutest du, oder wirklich geprüft? Bekanntlich sind Versicherungen oft sehr kreativ, im Schadensfall Schlupflöcher zu entdecken ...

rcs · 03.08.2011

AntonBauer meinte:
Wie ist denn das versicherungstechnisch, ist ein per Paypal bezahltes Ticket über die Kreditkarte versichert (oder nicht, weil nur "indirekt" bezahlt wurde)?

Nach meinem Dafürhalten schon, dass Papyal als e-Payment-Provider nochmal zwischengeschaltet ist, sollte hier keinen Unterschied machen.

AntonBauer meinte:
Und Frage an rcs: Nimmt das Reisebüro meines Vertrauens Paypal?

Als Reisebüro wird mal -egal auf welchem Weg, Paypal / eigene CC-Akzeptanz / Airline-CC-Akzeptanz- das Kreditkarten-Entgelt an der Backe haben, eine komplett kostenlose Zahlungsmöglichkeit mit Kreditkarte für LH/LX/SN/OS/BD-Tickets mit Startpunkt DE/CH/NL/UK/FI wird es ab Anfang November nicht mehr geben.

flysurfer · 03.08.2011

AntonBauer meinte:
Vermutest du, oder wirklich geprüft? Bekanntlich sind Versicherungen oft sehr kreativ, im Schadensfall Schlupflöcher zu entdecken ...

Kannst ja selber nachgucken, wenn du meine Kompetenz auf Null ansetzt.

Bergmann · 03.08.2011

@Wombert: Die gleiche Frage wollte ich auch stellen.

Bei Lufthansa.com zahlt man ja schon immer zusätzlich 5 Euro Ticketservicecharge-Kreditkartengebühr, oder habe ich das trotz vieler Buchungen falsch in Erinnerung. Kommen jetzt die neue Kreditkartengebühren da noch obendrauf? Sind es dann 23 Euro, die man dann bei einer Flugbuchung nach USA auf Lufthansa.com für den Einsatz der Kreditkarte zahlen muss? Verlangen die Kreditkartenunternehmen von der Lufthansa wirklich so viel Geld, wenn ich mit der Kreditkarte zahle? Einfach unglaublich ....

Über die Lufthansa bin ich mehr und mehr verwundert....

IanDunross · 03.08.2011

nuja .. dann zahl ich halt meine Tickets mit PayPal was wiederum von meiner M&M Kreditkarte abbucht ....
dann hab ich im Endeffekt trotzdem mit KK bezahlt und keine Gebühr abgedrückt

AntonBauer · 03.08.2011

flysurfer meinte:
Kannst ja selber nachgucken, wenn du meine Kompetenz auf Null ansetzt.

Ok, ok, du hast ja Recht:

Zahlung mittels PayPal und Zahlung mittels des Lufthansa Miles & More Credit Card
Überweisungs-Service. Der Versicherungsschutz wird auch dann aktiviert, wenn die Zahlung
mittels des Internet-Zahlungsdienstleisters PayPal mit Belastung der Transaktion auf der
Lufthansa Miles & More Credit Card erfolgt ist. Der Versicherungsschutz wird auch dann aktiviert,
wenn die Zahlung mittels des Lufthansa Miles & More Credit Card Überweisungs-Service erfolgt ist.

t_no · 03.08.2011

AntonBauer meinte:
Vermutest du, oder wirklich geprüft? Bekanntlich sind Versicherungen oft sehr kreativ, im Schadensfall Schlupflöcher zu entdecken ...

Die Versicherungsbedingungen der LHCC wurden demletzt so angepasst, dass auch Zahlungen mit der LHCC via PayPal versichert sind.

EDIT: 'Anton' hat's schneller selbst gefunden...

f0zzyNUE · 03.08.2011

wie gehen eigentlich die kreditkartenanbieter mit dem thema um? gibt es da nicht irgend so einen paragraphen, dass man als unternehmer die kreditkarten-gebühren nicht transparent an den kunden weitertragen darf? ich hab' da so was im hinterkopf. genauso wie es eigentlich nicht zulässig ist einen mindestumsatz zu fordern, damit man mit kreditkartenzahlung annimmt.

müsste nicht die airline diese kosten in die tickets einrechnen? demnächst gibt es dann auch wie bei ryanair checkin-zuschlag, airport-security-zuschlag, oder so absurde dinge wie flughafennutzungsgebühr, müllgebühr für getränke-und essensservice, flugbegleiter-zuschlag, schwimmwesten-nutzungsgebühr, toiletten-zuschlag, übergewichtszuschlag, etc.

AntonBauer · 03.08.2011

rcs meinte:
eigene CC-Akzeptanz

Ich finde halt die 18 EUR-Pauschale für die Langstrecke (können ja 500 EUR oder weniger sein) ziemlich hoch. Ließe sich das mit eigener Akzeptanz regeln, oder lohnt das nicht?

Lufthansa und Partner führen Kreditkartengebühren über alle Verkaufswege ein

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