In Zeiten von Datenlecks und Phishing-Versuchen spielt auch die Sicherheit der Kundenkonten in den Loyalitätsprogrammen eine immer wichtigere Rolle. Die vergleichsweise schlechte Absicherung des Online-Zugriffs mit der 5-stelligen rein numerischen PIN wurde in Hinblick auf die Vielfliegerkonten bei Miles & More immer wieder kritisiert.
Miles & More beginnt am 13. April 2021, schrittweise eine 2-Faktor-Authentifizierung einzuführen und bietet Vielfliegern zusätzliche Sicherheit beim Durchführen von Online-Transaktionen. Hierzu zählt beispielsweise im ersten Schritt das Ändern der Profildaten. Andere Funktionalitäten sollen im weiteren zeitlichen Verlauf sukzessive abgesichert werden.
Bei der 2-Faktor-Authentifizierung handelt es sich um eine sichere Authentifizierungsmethode für Kundenkonten über einen 2-fach-Login: Vielflieger nutzen ihre Login-Daten (Benutzername/Passwort) und erhalten über ihr Mobilgerät zusätzlich per SMS einen Code zur Authentifizierung.
Miles & More Teilnehmer:innen müssen sich hierfür ab dem 13.04.2021 über miles-and-more.com einmalig registrieren – ob im bestehenden Profil oder direkt bei der Neuanmeldung für das Programm. Wichtig ist im Prozess vor allem die Angabe der richtigen Mobilfunknummer zum Erhalt des Authentifizierungs-Codes per SMS. In der Einführungsphase steht temporär auch die bisherige Anmeldung noch zur Verfügung. Im Anschluss ist die 2-Faktor-Authentifizierung für alle Miles & More Teilnehmer:innen bei Änderungen von Profildaten und für den Prämienabruf verpflichtend. Das Ansehen von Profildaten und Kontobewegungen soll auch künftig rein über die Kombination aus Benutzername und Passwort möglich bleiben.
Mittels 2-Faktor-Authentifizierung kann sichergestellt werden, dass kein Fremder, beispielsweise durch das Erschleichen eines Passworts, unbefugten Zugriff auf Teilnehmer-Konten erhält, was einen Missbrauch in Zukunft maßgeblich erschwert.
