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Danke für die Rückmeldungen. Dann werde ich morgen
nochmal beim Kundenservice anrufen. Die sind ja
freundlich und kompetent!
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Meine Bank - Eine Marke der Volksbank Mittelhessen eG
- Starter*in netzfaul
- Datum Start
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Genau. Bitte berichte hier. Danke.
Für Neukunden übrigens folgende Aktion nicht verpassen:
Man kann darüber übrigens eine Mobiltelefonnummer für 3DSecure per SMS registrieren. Freischaltcode kommt per Brief, dauert halt ein paar Tage.
Für Neukunden übrigens folgende Aktion nicht verpassen:
Man kann darüber übrigens eine Mobiltelefonnummer für 3DSecure per SMS registrieren. Freischaltcode kommt per Brief, dauert halt ein paar Tage.
alle Tage Ersatzkarten ...Natürlich, aber eben nur einmal pro Karte
Ich ging davon aus, dass Bestandskunden mittlerweile diese Aktion bereits in Anspruch genommen haben.
Weiß ja nicht was bei der Meine Bank/VMBH hier schiefläuft, aber ich habe trotz mehrfacher Nachfrage online und zweimal in einer Filiale bisher immer noch keine Antwort auf meine Anfrage bekommen (vom 25.11.25). Stellt sich mir natürlich die Frage, ob man einfach überfordert ist/zu viele Anfragen bekommt oder keinen Grund sieht, mir zu antworten. Jedenfalls alles ziemlich unprofessionell.
Über welchen Kanal hast du gefragt ? Was möchtest du wissen ? Und was hat man in der Filiale geantwortet.
Filiale sagt, es gibt keinen Zugriff für Mitarbeiter auf Meine Bank Kunden. Soll mich per Postfach erkundigen. Und so wird man ständig hin und her geschickt zwischen online und Filiale und keiner macht was. Und auf die letzte Nachricht kam keine Antwort und keiner weiß von irgendwas.
Warst Du schon in der Filiale? Ein Konto wirst Du dort sicher eröffnen können. Ob sie auch einen Wechsel, also Beibehaltung der (erst kürzlich erhaltenen) IBAN hinbekommen, wird natürlich eine spannende Herausforderung. Ich denke dass der Fall so selten vorkommt, dass sie dafür keinen festgelegten Prozess haben.
Welches Kontomodell willst Du dir denn holen, für das sich der ganze Aufwand lohnt?
Wollte eigentlich das U28 haben. Wäre ne kostenlose Kreditkarte dabei, die als Zweitkarte ganz gut geeignet wäre und man bekommt über Mein Plus diverse Sachen hier in der Region günstiger, da scheinbar trotz VBMH Mitgliedschaft die Meine Bank Kunden das nicht wahrnehmen können. Aber wenn die kein Interesse daran haben wird das Konto eben demnächst eher Zweitkonto und ich wechsle wohin, wo man nicht irgendwelche Krücken-Apps für die girocard braucht und über nen Abschied von Apple Pay nachdenkt.
Rückmeldung für alle Intressierten hier.
Das "Mein Girokonto" kann ähnlich wie
das "Online Only" Girokonto zum Schluss
von Neukunden nur mit dem VR Secure
Verfahren eröffnet und genutzt werden!
Also ist für mich eine "Rückkehr" zu der
Bank keine Option!
Das "Mein Girokonto" kann ähnlich wie
das "Online Only" Girokonto zum Schluss
von Neukunden nur mit dem VR Secure
Verfahren eröffnet und genutzt werden!
Also ist für mich eine "Rückkehr" zu der
Bank keine Option!
ok das ist ja jetzt nichts super eiliges. Wenn du ständig Nachrichten ins Postfach schickst hält das nur auf. Wenn das jeder macht kommen die Mitarbeiter ja nicht mehr zum Arbeiten, sondern sind nur mit dem Sortieren von Posteingängen beschäftigt. Ruf doch mal auf der Hotline an. Eventuell kann man dir dort schneller helfen.
Auch du wirst dich irgendwann an das App-Verfahren gewöhnen müssen, vorausgesetzt deine Zahl im Nickname ist nicht dein AlterRückmeldung für alle Intressierten hier.
Das "Mein Girokonto" kann ähnlich wie
das "Online Only" Girokonto zum Schluss
von Neukunden nur mit dem VR Secure
Verfahren eröffnet und genutzt werden!
Also ist für mich eine "Rückkehr" zu der
Bank keine Option!
Und es ist doch nachvollziehbar warum eine Online-Direktbank (was die Meine Bank sein will) hier bevorzugt auf ein App Verfahren setzt. Das spart wahrscheinlich Kosten und der ganze Eröffnungsprozess läuft automatisch durch.
Technisch geht es sicherlich. Sie müssen es nur für Dich aktivieren. Mich hat damals die Hotline auch erst versucht abzuwimmlen, weil sie das nicht konnten, aber schließlich haben sie es an die IT-Abteilung weitergegeben.Rückmeldung für alle Intressierten hier.
Das "Mein Girokonto" kann ähnlich wie
das "Online Only" Girokonto zum Schluss
von Neukunden nur mit dem VR Secure
Verfahren eröffnet und genutzt werden!
Also ist für mich eine "Rückkehr" zu der
Bank keine Option!
Ich glaube bei der Eröffnung muss und kann man gar nicht explizit ein Verfahren auswählen.
Ich würde das Konto einfach eröffnen, wenn Du es möchtest, und wenn sie dann, nachdem Du die Girocard erhalten hast, wirklich sich weigern, dann sag ihnen, dass Du dann gezwungen bist, das Konto wieder zu kündigen (und mache es eben im Ernstfall auch).
Anderseits gibt es auch VR-Banken mit kostenlosem Konto, die explizit mit ChipTAN werben. Vielleicht ist das weniger aufwendig.
Finde zwei Postfach-Nachrichten und zweimal in der Filiale erkundigen in 5 Wochen jetzt nicht so viel für eine Bank, die was von sich hält. Und laut Personal in der Filiale gibt es einen offiziellen Leitfaden zur Umstellung auf ein VBMH-Konto im PDF-Format, der auch durchgegangen worden ist in meiner Anwesenheit. Nur blöd, dass die Mitarbeiter in der Filiale unter meiner Kundennummer nur ausgegraute Felder finden. Ich erwarte eben einfach, dass sowas funktioniert. Wegen solchen Hin und her bin ich damals auch von der Sparkasse weg. Man merkt halt einfach, dass die VBMH keine so digitalisierte Bank ist, wie die RBHT es war. Und „bitte kommen Sie dafür in eine Filiale“ ist auch irgendwie lächerlich, da es ja keine Voraussetzungen gibt, die man überprüfen müsste. Mein Geburtsdatum ist ja hinterlegt.
Aber wie gesagt, kostenlose Kreditkarten gibt es ja genug und kostenlose Konten, wo nicht ständig jemand die UI/UX der App zerschießt auch.
Ich werde (vorerst) bleiben. Ist die einzige Bank hier, die gut erreichbar ist, wo ich auch mal Bargeld einzahlen kann und nicht 8-12€ im Monat für ein Konto zahle. Aber trotzdem: es ist nicht die feine Art, seine Kunden zu ignorieren. Und das ist bei meinen Kontakten mit der RBHT nicht vorgekommen.