Erfahrungen, Qualität und Upgrades bei der Marriott Hotelgruppe

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Dimi

Erfahrenes Mitglied
18.08.2015
1.737
850
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Als Titanium sieht meine Statistik recht ähnlich aus - ok, die Hotels sind andere.....
allerdings buche ich auch immer die Zimmerkategorie, die ich brauche/ will und verlasse mich nicht auf Upgrades.
Wenn es was gibt, schön - wenn nicht, auch ok.
Grundsätzlich stimme ich dir zu und bestimmt auch viele andere. Das gleiche Spiel gilt ja bei anderen Reisetätigkeiten, bspw. beim Fliegen. Allerdings finde ich die Preise für Suites zum Teil ziemlich überzogen, sodass ich dieses Jahr auch oft privat wieder AirBnB oder ähnliches gebucht habe. Ich bin auch dieses Jahr wieder Titanium und wenn ich nächstes Jahr den LTP schaffe, dann werde ich beruflich auch nocj mehr Hyatt buchen; deren "Standard" - auch ohne entsprechenden Status - finde ich um einiges besser hier in Europa.
 

Exdon

Erfahrenes Mitglied
08.05.2009
1.408
417
Als LT Titanium schätze ich die Freiheit, keine Mindestnächte abreisen zu müssen. Wenn ich alleine reise, bin ich mit den zugeteilten Zimmern meist zufrieden. Nachtruhe finden ich auch in den Standardzimmern. Wichtigste Benefits: Free Night Award (Atlantic Hamburg) und Punktebuchungen zu Messezeiten (Salone del Mobile) oder in sehr hochpreisigen Urlaubsdestinationen, teilweise in Verbindung mit NUA-Einsatz oder 5=4 Angeboten. Das waren in 2024 14 Nächte, die mich < 500.000 Punkte gekostet haben. Cash wären es > € 8.000 gewesen.
 

Eastside

Erfahrenes Mitglied
21.03.2009
8.254
3.801
DRS, ALC
Wie es fast ausschaut bin ich der einzige hier als LTE , der alle Nächte selber bezahlt hat. Vielleicht habe ich deshalb eine andere Erwartungshaltung. Welche sehr oft in Erfüllung geht. Bin 98% nur in reinen Touristenhotels unterwegs, da ist's mit Mitbewerber mit hohen Status nicht so.
Letztes Jahr bei Hilton erstmals mehr geschlafen (118) , als bei Marriott (113).
 

antwort

Erfahrenes Mitglied
05.12.2010
2.935
216
@Exdon : NUAs bekommt man aber nur, wenn man eine Mindestanzahl an Nächten im zurückliegenden Jahr hatte, richtig?

Das Thema NUA ging an mir vorüber, wahrscheinlich weil ich Tit LTE gar nicht mehr so oft in Bonvoy-Häusern nächtige, ...
 

Denabac

Aktives Mitglied
14.07.2016
175
89
London, UK
Hotel: Moxy Frankfurt Airport Kelsterbach
Status: Titanium & LTP
gebucht: Standardzimmer
erhalten: Standardzimmer
Benefits: 500 Punkte + LCO + Frühstück (durch Drehen des Glücksrads)
Aufenthaltsdauer: 1 Nacht

Top Moxy, wenn man ab FFM fliegt und sein Auto stehen lassen will. Hatten das Auto auf deren Parkplatz für 2 Wochen stehen und beim Check-in bereits das Ausfahrticket erhalten.

Hotel: The George (Hamburg)
Status: Titanium & LTP
gebucht: Standardzimmer
erhalten: Standardzimmer mit Alsterblick
Benefits: 500 Punkte
Aufenthaltsdauer: 1 Nacht (diverse Male)

Sehr schönes und mit das best riechende Hotel in Hamburg. Die Zimmer sind geschmackvoll und wahnsinnig ruhig für die Lage.
Habe nach vielen Aufenthalten mal ein Upgrade auf den Alsterblick erhalten, welcher nicht mit dem Le Méridien mithalten kann, aber trotzdem cool ist.
Die Lage ist m.E.n. super (zu Fuss, Bus, Taxi Richtung Stadt, etc.) Parkhaus recht teuer, aber man kann vor dem Haus mit Parkschein parken (Höchstsatz 10€ pro Tag)
Das Frühstück ist okay, aber zu teuer für das gebotene.

Hotel: Le Méridien Frankfurt
Status: Titanium & LTP
gebucht: Standardzimmer
erhalten: Junior Suite im Palais
Benefits: 500 Punkte + Frühstück
Aufenthaltsdauer: 2 Nächte

Das Palais (der alte Teil des Hotels) ist mittlerweile frisch renoviert und man hat mir zum ausprobieren eine wunderbare Junior Suite gegeben.
Ich bin begeistert. Das Zimmer ist großzügig, super hell, dunkel bei Nacht und leise durch die Ausrichtung.
Die Minibar ist in der Erstbestückung inklusive, leider wurde dann kein Wasser mehr nachgestellt.
Frühstück klasse und ich kann zu Fuss ins Büro.

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Danke fuer den Bericht. Das Haus wollte ich schon lange mal ausprobieren. Merkt man hier stark etwas von der Lage oder ist man dem nicht so doll ausgesetzt?
 

ST1954

Erfahrenes Mitglied
17.09.2018
255
1.511
Als Lifetime Titanium kann ich mich bei Marriott natürlich entspannt zurücklehnen. In früheren Jahren konnte ich auch meist 10 NUA`s abgreifen, die ich bis auf wenige Ausnahmen auch immer für Suite-Upgrades nutzen konnte. Da ich seit 2 Jahren keine beruflichen Übernachtungen mehr habe, wird auch weniger gereist. In 2025 habe ich dann nur noch 11 Nächte in Marriott Hotels verbracht (2 x 3 Nächte im Westin Capetown und 5 Nächte Marriott Salgados Algarve). In beiden Hotels gab es ein Suite-Upgrade (teilweise noch mit NUA' s aus 2024). In 2026 werden es wieder nur wenige Aufenthalte werden (zumindest die 3 x 40 Points für Miles&More sollte man ja mit nehmen, mal sehen ob die Gutschrift der Punkte reibunglos funktioniert). Ansonsten ist der Hilton Diamond für mich auf Grund meines Reiseprofils deutlich besser, hier habe ich meinen Diamond Status gerade wieder verlängert (erschlafene Nächte, mit eigenem Geld bezahlt). Für alle Programme gilt, die "goldenen Zeiten" früherer Jahre sind spätestens seit Corona vorbei, die Trauben hängen jetzt deutlich höher. Überall wird in den Hotels gespart (Loungeangebot deutlich schlechter oder die Lounge wird - meist ohne Vorankündigung - geschlossen, wie z.B. jetzt beim Hilton Rijeka und bei neuem Häusern oft gleich auf eine Lounge verzichtet. Erforderliche Renovierungen werden deutlich hinausgezögert oder sind nur minimale Face-Liftings. Und in den letzten Jahren werden von allen Ketten in der Mehrzahl nur noch Low Budget Hotels (Courtyards/Four Points/Moxys bzw Garden Inns/Hamptons/Sparks) eröffnet, die dem Titanium/Diamond nur wenige Benefits bringen. Wegen verfügbarer Upgrades sollte man sich nicht immer gleich abwimmeln lassen, darauf spekulieren die Hotels ja nur. In vielen Fällen gab es bei mir nach freundlicher Anfrage, dann doch noch ein besseres Upgrade als zunächst vorgesehen. Man wirbt - werden Sie Status-Kunde - dann muss man später aber zumindest ab und zu auch etwas liefern.
 

alegens

Erfahrenes Mitglied
22.02.2020
456
1.195
Moxy Cologne Airport

Status: Gold
Gebucht und erhalten: twin

Netter Empfang von den lustigen jungen Mädels an der Bar im 5. Stock. Voucher für 2 Kölsch (oder Wasser / Kaffee / Cocktail of the day) - ansonsten Status entsprechend Moxy egal. Super Lage am CGN, kurze Nacht - gerne wieder!
 

berlinflyer

Erfahrenes Mitglied
09.03.2009
1.743
1.941
Unterwegs in der Welt
Hotel: Sabatic Hotel Sitges (Barcelona), Autograph Collection
Status: Titanium & LTP
Gebucht: 2-Bedrooms Suite, Mountain View
Erhalten: 2-Bedrooms Suite, Ocean View
Benefits: Upgrade, Punkte, Welcome Drinks, täglich mehrere Flaschen Wasser, late C/O
Aufenthaltsdauer: 8 Nächte
Check-In: Freundlich und herzlich

Bemerkenswertes/ Weiterempfehlung:
Wieder einmal aus beruflichen Gründen ein längerer Aufenthalt im Sabatic in Sitges und das Hotel gehört nach wie vor zu unseren absoluten Lieblingshotels mit sicherlich mehr als 100 Nächten in den letzten 2.5 Jahren. Gerade mit +0,25 sind die grösseren 2-Bedroom Suites ganz wunderbare Optionen, da es genug Platz für das ganze Gepäck etc gibt, zudem gibt es eine kleine Mini-Küche mit Mikrowelle, Spüle, Kühlschrank etc

Bei unserer Ankunft war im Zimmer alles vorbereitet, inkl. Babybett, Welcome Drinks, Welcome Amenity. Über die Zimmer habe ich ja schon häufiger sehr positiv berichtet, die Hardware ist immer noch in einem Top-Zustand: Hervorragende Betten, große Bäder mit Walk-in Dusche, angenehme Farbe & Materialien.

Das Frühstück ist weiterhin hervorragend, mit toller Auswahl, vielen frischen Komponente, Eier werden auf Wunsch zubereitet.
Die Gym ist ebenfalls (für mich) ideal, alle Geräte und Freigewichte, die ich benötige, sind vorhanden. Manchmal kann es allerdings auf Grund von zB Yoga.Kursen ein wenig voller werden.

Positiv: Von der Baustelle der Sabatic-Residences hört man momentan sehr wenig, die Gebäude sind im Rohbau mehr oder weniger fertig und wir haben nur wenig Lärm vernommen.

Immer wieder gerne!
 

FRAHAMLON

Erfahrenes Mitglied
31.10.2013
2.166
1.448
PIT, ORD
Hotel: Falkenstein Grand (DE) - Autograph Collection
Status: Titanium
Gebucht: Classic Suite (Punkte)
Erhalten: Premium Suite (NUA)
Benefits: Punkte, Wasser, Frühstück, Plätzchen
Aufenthaltsdauer: 1 Nächte (Sa-So)
Check-In: Freundlich, aber unerfahren

Bemerkenswertes/ Weiterempfehlung:

Last not least noch der letzte Aufenthalt aus 2025. Am Ende der EU-Reise ging es noch für eine Nacht in den Taunus, da einerseits am nächsten Tag recht früh morgens der Rückflug in die USA anstand, andererseits waren wir aber bereits am Mittag im Raum FFM und wollten nicht den Nachmittag/Abend am Flughafen verbringen, und die knapp 30min Fahrt nahmen wir in Kauf. In der selben Situation war ich vor einigen Wochen bereits einmal in der Villa Rothschild, dieses mal ging es ins Schwesterhotel in Falkenstein, welches deutlich günstiger war (sowohl Cash als auch Punkte-Raten).

Lage des Hotels mit Vor- und Nachteilen: Einerseits schöne Anlage mit diversen Häusern, sehr ruhig gelegen in einer Sackgasse, direkt an diversen Wanderwegen und schönem Blick in Richtung Frankfurt. Andererseits aber doch recht abgelegen, in Falkenstein selbst gibt es quasi nichts, in die Innenstadt von Königstein sind es ca. 20-30min zu Fuß, nach Kronberg noch etwas weiter. Insgesamt aber ein sehr gediegenes Hotel & Setting, die Grand Hotel Atmosphäre war definitiv vorhanden, allerdings auch alles ein wenig "angestaubt".

Check-In sehr freundlich, allerdings doch recht umständlich, es wurden gleich zwei neue Mitarbeiter eingelernt, aber am Ende alles problemlos. Frühstück im Restaurant hätte es als Benefit gegeben, allerdings aufgrund der frühen Abreise am Folgetag nicht genutzt. Es wurde aber pro-aktiv beim Check-In nach der Abreiseuhrzeit gefragt und uns direkt angeboten, ein To-go Paket zusammen zu stellen, auf welches wir allerdings verzichtet haben.

Gebucht war eine Classic Suite, da diese überraschenderweise genau gleich viele Punkte kostete wie ein normales Zimmer. Das Upgrade auf eine Premium-Suite ging einige Tage vor der Anreise durch, damit war auch der letzte NUA fuer 2025 gut verwendet. Die Suite war wirklich nett und ein wenig moderner als die oeffentlichen Bereiche, bestehend aus einem großen Wohnraum, einer Küchenzeile mit Sitzecke, einem großen Schlafzimmer sowie recht kleinem Bad (hatte erst gedacht, dass wäre ein zusätzliches "halbes" Bad ;) ). Sowohl Wohn- als auch Schlafzimmer mit top Blick über den Taunus nach Downtown Frankfurt. Auf dem Zimmer wartete dann noch eine Flasche Wasser sowie (kurz nach Weihnachten) ein paar Plätzchen als Geschenk.

Fitness befindet sich im separatem SPA und ist eher klein, aber ok. Bar Angebot ok, viele der saisonalen Cocktails gab es nicht mehr, aber die normale Karte war ok, auch preislich. Restaurant nicht genutzt, da seit langem mal wieder in der Lodge am Zoo gewesen. Parken am Hotel kostenfrei.

Alles in allem guter Aufenthalt, die Suite hat uns sehr gut gefallen, auch der Service war top. Einziges Manko ist imho die Lage, daher wird es beim nächsten mal vermutlich eher wieder die Villa Rothschild, denn von dort sind es nur wenige Minuten nach Kö. Aber für den Preis (45k Punkte) war das Gebotene imho vollkommen ok.

Impressionen aus der Suite:

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Gourmand

Neues Mitglied
09.04.2020
21
51
Norddeutschland
Mitte Dezember 2025

Hotel: Munich Marriott Hotel City West
Status: Member
gebucht: Deluxe
erhalten: Deluxe
Benefits: keine
Aufenthaltsdauer: 1 Nacht
Check In: freundlich und schnell
Bemerkenswertes/Weiterempfehlung: das Haus wirkt aber noch recht neu - ich fühlte mich ziemlich wohl. Der Check out dauerte etwas länger, ein zuvorkommender Hotelangestellter brachte mir einen "Coffee to go" :)
 

Hayfestival

Erfahrenes Mitglied
01.04.2018
384
2.326
The Westin Kuala Lumpur

Gebucht: Besenkammer
Erhalten: Executive Suite
Status: LTP
Benefits: Kekse, 1 Fläschchen Kambucha, Karte

War früher sehr oft hier, bis die Preise abhoben. Jetzt wieder einmal gebucht, Preis war auf kompetitivem Niveau. Das Upgrade war prima, die Suite mit 75 m2 ordentlich groß und in gepflegtem Zustand. Bad mit Wanne und Dusche, WC, dazu separates WC, Wohnzimmer mit Schreibtisch und Esstisch, Sofa und Sessel, breite Fensterfront. Bett wie gehabt hervorragend ( heavenly).

Die Lage ist natürlich top, nahezu alles ist gut zu Fuß erreichbar.

Zum eher nicht überzeugenden: Das Personal teils überfreundlich, teils nachlässig bis ignorant. Bestellungen wurden falsch geliefert, mit dem Abräumen ließ man sich Zeit.

EL im dritten OG: Diese ist ja vergleichsweise riesig, Happy hours 18-20.30 Uhr. Manche Gerichte wurden regelrecht zu Tode erhitzt und koechelten vor sich hin. . . . ( Hühnchenfrikassee, Kartoffelgratin). Nachgefüllt wurde auch eher erratisch. Ansonsten ist die Auswahl gut, wenn man mit europäischen ELs vergleicht. Frühstück unten war ebenfalls nicht sehr überzeugend, v.a. im Vergleich zu anderen Hotels in dieser mit 5 Sternehotels bestens ausgestatteten Metropole.

In Umme: Schönes Upgrade, ansonsten diverse Schwächen , es gibt bei Marriott vor Ort Besseres
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The Westin Kuala Lumpur

Gebucht: Besenkammer
Erhalten: Executive Suite
Status: LTP
Benefits: Kekse, 1 Fläschchen Kambucha, Karte

War früher sehr oft hier, bis die Preise abhoben. Jetzt wieder einmal gebucht, Preis war auf kompetitivem Niveau. Das Upgrade war prima, die Suite mit 75 m2 ordentlich groß und in gepflegtem Zustand. Bad mit Wanne und Dusche, WC, dazu separates WC, Wohnzimmer mit Schreibtisch und Esstisch, Sofa und Sessel, breite Fensterfront. Bett wie gehabt hervorragend ( heavenly).

Die Lage ist natürlich top, nahezu alles ist gut zu Fuß erreichbar.

Zum eher nicht überzeugenden: Das Personal teils überfreundlich, teils nachlässig bis ignorant. Bestellungen wurden falsch geliefert, mit dem Abräumen ließ man sich Zeit.

EL im dritten OG: Diese ist ja vergleichsweise riesig, Happy hours 18-20.30 Uhr. Manche Gerichte wurden regelrecht zu Tode erhitzt und koechelten vor sich hin ( Hühnchenfrikassee, Kartoffelgratin). Nachgefüllt wurde auch eher erratisch. Ansonsten ist die Auswahl gut, wenn man mit europäischen ELs vergleicht. Frühstück unten war ebenfalls nicht sehr überzeugend, v.a. im Vergleich zu anderen Hotels in dieser mit 5 Sternehotels bestens ausgestatteten Metropole.

In Summe: Schönes Upgrade, ansonsten diverse Schwächen , es gibt bei Marriott vor Ort Besseres
 

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Apfelwein

Aktives Mitglied
14.09.2010
143
339
Wer seinem Zuhause ein Upgrade verschaffen will (gerade noch so die Kurve zu diesem Thread bekommen), kann jetzt in Berlin die alten Möbel des Atlantics käuflich erwerben:

 
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Reaktionen: kalli.

Dimi

Erfahrenes Mitglied
18.08.2015
1.737
850
Hotel: Sheraton Grand Salzburg
Status: Titanium
gebucht: Besenkammer
erhalten: Sky Suite
Benefits: Punkte, Frühstück, Schreiben, Schokolade, Wasser
Aufenthaltsdauer: 3 Nächte

Die Sky Suite (Mönchsberg) ist im 7ten Stock. Ich hatte nun endlich Zeit für die Lounge, die sich nicht geändert hat. Der Typ, der in der Lounge gearbeitet hat, hat sich wirklich viel Mühe gegeben, das war in der jüngsten Vergangenheit nicht so. Das Gym hat ein kleines Upgrade erhalten und es gibt nun auch einen Yoga-Raum. Spa ist glaube ich ziemlich ähnlich wie davor. Das Zimmer ist schön geschnitten, nicht zu groß und bietet genug Platz. Auch In dieser Sky Suite scheinen aber nur die Möbel neu zu sein, das Badezimmer hat sich nicht geändert.
 

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Eastside

Erfahrenes Mitglied
21.03.2009
8.254
3.801
DRS, ALC
Moxy BER

Gebucht: Besenkammer für 57€
Erhalten: Besenkammer
Status: LTE

Punkte gewählt, Tüte mit Wasser, Corny, kleine Pringles ,einem Mini moxycookie und Karte bekommen. Check In war Denglisch.
Hatte vorher das moxy angeschrieben , kein Zimmer auf der Eingangsseite, wurde berücksichtigt. Für eine kurze Nacht , PL- Verhältnis sehr gut.
 
Zuletzt bearbeitet:

Eastside

Erfahrenes Mitglied
21.03.2009
8.254
3.801
DRS, ALC
Moxy BER

2.Besuch , der Tüteninhalt wurde verdoppelt. Gleiches Zimmer wie gewünscht bekommen. Beim CO um 5:30 Uhr wieder einen kostenlosen Kaffee bekommen. Shuttle Bus auf die Minute pünktlich.

Rund 30 Stunden nach frühen CO , waren die Punkte verbucht, jedoch diesmal keinerlei Hinweis auf 40 Punkte bei LH.
 

Eastside

Erfahrenes Mitglied
21.03.2009
8.254
3.801
DRS, ALC
aLoft DXB Airport

Gebucht: Besenkammer
Erhalten: Besenkammer
Status: LTE
Dauer: 1Nacht

CI ging zügig. Suite wollte man nicht geben, es gibt nur 8 im Hotel, sollten vergeben/ gebucht sein. Frühstück gewählt.
Zimmer wirklich sehr groß. Allerdings mit Bewegungsmelder Klimaanlage. Das Zimmer soll kalt sein wenn ich rein komme und die Klimaanlage möchte ich ausmachen wenn ich drin bin. Allerdings bei 16 Grad Nachtaußentemperatur nicht wirklich das Problem. Im Hochsommer wäre das Hotel damit raus.
Es gibt ein Shuttle zu den Terminals 1+3. Das Hotel ist ca.4-5 Minuten Fußweg vom Terminal 1 entfernt, der Bus benötigt über 20 Minuten. Wer laufen möchte, bitte nicht Google Maps folgen, viel zu lang. Einfach über die Brücke, an der Moschee (Parkplatz)vorbei, unter der Straße durch und man ist am aLoft.
Pool auf den Dach , jedoch wirk alles wenig einladend.
Frühstück ist nichts. Langweilig und billig.

Fazit: Zum Schlafen okay, der Muezzin hat mich sehr zeitig geweckt, bin seiner Aufforderung nicht nachgekommen und liegen geblieben.
 

Hayfestival

Erfahrenes Mitglied
01.04.2018
384
2.326
Sheraton Haiphong

Gebucht: Besenkammer
Erhalten: Club room, Skyline view
Benefits: Early CI und late CO, ein Schokokuchen, eine Kokosnuss ( Saft), Obstteller, 3 Teile Wäsche/ Tag
Status: LTP
Aufenthaltsdauer zwei Nächte

Benefits wurden beim CI vorgelesen. Status mit Dank erwähnt. Zimmer im 37. OG ist angenehme 35 m2 gross, sehr hell, durchgehende raumhohe Fensterfront. Bad mit Sep Wanne und Dusche. Hardware in gutem Zustand.

EL im 43. OG: Großzügige Räumlichkeiten ( Photos). Frühstück mit live egg Station, gute Auswahl an Gemüse, Lachs, Salaten, Kuchen. Frisch gepresste Säfte.

Happy hour 18-20 Uhr. Mehrere warme Gerichte, Hühnchen, Fisch, kleine Steaks, Frühlingsrollen, kimchi etc, dazu Salate, Obst, Kuchen. Überraschend guter spanischer Cabernet Sauvignon.
Kann nicht soviel essen, wie es schmeckte!

Grosser Gym mit allen für mich wichtigen Geräten, Sauna wird schön heiß, dazu gibt es Dampf und Whirlpool. 30 m Indoor Pool ist leider etwas stark gechlort.

Was den Aufenthalt jedoch besonders machte, ist die warmherzige und wirklich um den Gast bemühte Art des Personals.

P/ L fand ich hervorragend, hat mich an die hervorragenden Zeiten in Asien vor 10-15 Jahren erinnert. Wenn ich die Chance habe, komme ich definitiv wieder.
 

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Dschack

Aktives Mitglied
22.04.2018
238
488
Hotel: Westin City Centre, Bahrain
Status: Platinum
Gebucht: Besenkammer
Erhalten: Westin Suite mit Club Zugang
Benefits: Upgrade, Punkte, late Check Out, vier Pralinen / Datteln
Aufenthaltsdauer: 1 Nacht
Check-In: Freundlich und herzlich

Zum ersten Mal in Bahrain und habe mich für das Westin entschieden. Schmucklos an großer Strasse gelegen und angebunden an Shopping Mall mit benachbarten Le Meridien.
Service sehr freundlich, sehr zuvorkommend bei Late Check Out und mit gutem Frühstück. Empfehlenswert!
 

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Hawwkin

Reguläres Mitglied
17.06.2018
65
260
STR
Hotel: TA’AKTANA, a Luxury Collection Resort & Spa, Labuan Bajo
Status: Titanium
Gebucht: Eins über Besenkammer (Suite mittleres Stockwerk) mit Punkten
Erhalten: 1 BR Villa
Benefits: Upgrade, Tasche, Karte, Obst
Aufenthaltsdauer: 5 Nächte
Check-In: Willkommenszeremonie und Überblick vom Rooms Director

Wow, das war sicherlich der beste Hotelaufenthalt, den ich bisher hatte!

Das Hotel wurde 05/24 eröffnet und befindet sich nur 10 min entfernt nördlich vom Flughafen von Labuan Bajo. Generell wird in Labuan Bajo gerade sehr viel gebaut.
45 Zimmer/Suiten im Haupthaus und 25 Villen von 1-4 BR. Ich hatte schon Anfang 2025 für ~46k Pkte/Nacht gebucht, Cashrate >400€. War mit 5. Nacht frei dann bei ~37k Pkten. Die Punkteraten sind inzwischen aber nicht mehr so attraktiv.

Wilkommensmail mit Infos zum Hotel und Abfrage der Ankunftszeit kam 14 Tage vor dem Aufenthalt. Abgeholt wird man dann schon an der Jetbridge, ab da muss man sich auch um nix mehr kümmern. Transfer ins Hotel mit Alphard, dort wurden wir vom Rooms Manager begrüßt, Willkommenszeremonie, -Drink und Überblick übers Resort.

Es gab ein Upgrade auf eine 1BR-Villa mit Pool - 125 qm Grundfläche innen (morgens in der App per Push-Benachrichtigung). Check-in war dann in der Villa, der persönliche Butler (nur bei Villa) macht eine WhatsApp-Gruppe auf. Dort bekommt man dann alle Infos, es wurde regelmäßig auf Aktivitäten hingewiesen, gefragt ob man was helfen/reservieren kann usw.. Nie aufdringlich, genau perfekt.

In der Villa waren Minibar (alkoholfrei aber lokal, z.B. Lontar-Limo, Guaven-Kurkuma-Drink) und Snacks umsonst und täglich aufgefüllt. Frühstück (unlimited a la carte + Buffet) ist generell inklusive, als Welcome Gift gab es eine Tasche mit lokalem Stickmuster oder 1000 Punkte. Auf dem Zimmer eine Karte und Obst, sonst eigentlich wenig harte Elite-Recognition.
Durch die Größe vom Areal muss man zwischen Villen/Pool/Strand und Haupthaus/Spa/Frühstück/Gym mit Buggy verkehren. Geht schnell über Whatsapp oder Telefon.

Jeden Tag gab es diverse Aktivitäten + gratis Sundowner-Cocktail. Dazu Kinderprogramm und Spieleland (eher klein aber 3-4 Damen Personal, wird voll wenn 10 Kids je eine eigene Nanny mitbringen ;-)). Einiges an Wassersport zum Leihen, olympischer Pool am Gym, Sauna im Spa den halben Tag frei zugänglich. Die Preise im Restaurant gehoben (Hauptspeise 20-40 Eur), im Spa noch gehobener (Basismassage 100€/1h).
Restaurants (probiert: Indonesisch, All-Day-Dining/IRD) waren aber auch von der Qualität top.

Transfer in die "Stadt" nur 3x täglich mit auch nur 30 min Verweilzeit. Bei mehr Bedarf, kann man übers Hotel ein Taxi bestellen. Würde aber empfehlen, in der Stadt Roller zu mieten. Das Hotel verlangt dafür fantastische 500k/3h. In der Stadt eher 200k/Tag.

Was diesen Aufenthalt aber wirklich perfektioniert hat , war das Personal und der Service. Ich hab noch nie so einen guten und auch persönlichen Service erlebt. Jeder wusste unsere Namen, auch wenn man zum ersten Mal z.B. in ein Restaurant kam. Viel Interaktion mit unserem Sohn (2 yo).
Wenn man sich beim Frühstück nicht entscheiden wollte gab es gleich mal beides zum probieren. Wenn das Essen abends länger gedauert hat, gab es gleich einen Gruß aus der Küche zum Überbrücken. Der Butler hatte gleich ein Zelt in der Villa aufbauen lassen. Bei der Kinderaktivität "Sandburgen bauen" kamen direkt 3 Betreuerinnen mit zum Strand um den Kleinen zu bespaßen.

Oder ein Beispiel von nur einem Morgen beim Frühstück.
- Der Restaurant Manager Agus, der generell sehr präsent war, kam mehrmals und hat Essen angeboten, das nicht auf der Karte stand.
- Es gab einen Muffin mit Kerze (jeden Tag, nachdem +0.5 am ersten Tag etwas neidisch war, als ein anderes Kind Geburtstag hatte)
- ein MA hat privat(!) Spielsachen für +0.5 gekauft, da Regen angesagt war.
- zum Mitnehmen gab noch ein eine Snackbag falls +0.5 hungrig wird und ein kaltes Kokoswasser für den Weg.

Selbst zum Abschied gabs von "unserer" Bedienung Novan ein selbstgemaltes gerahmtes Bild mit dem Lieblingstier von +0.5 (Manta), es kam der Restaurantmanager und hatte Manta-Kekse gebacken, zudem gab es für den Kleinen noch ne Karte vom Butler mit Spielzeug und einem Manta-Anhänger.

Vielleicht hat etwas geholfen, dass wenig los war, wir Indonesisch sprechen und man so gut mit dem Personal ins Gespräch kommt (auch wenn das Englischniveau sehr hoch war). Aber das war echt ein sagenhaft gutes Service-Niveau.

Die einzigen Mankos, die mir einfallen würden, sind das leider dreckige Meer (der Strand wird gereinigt aber einfach viel Müll im Wasser/zu nah am Hafen) und dass Flores eher wenig touristisch zu bieten hat.
Einen Roller zu mieten würde ich empfehlen, aber wenn im Winter rauer Seegang ist und (wie bei uns) der Komodo NP geschlossen hat, lassen sich die spannenden Ziele an einer Hand abzählen.
 

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Herkku Henkilainen

Erfahrenes Mitglied
25.12.2012
1.780
1.792
Hotel: Sheraton Bukarest
Status: Titanium
Gebucht: 2xBesenkammer ohne Frühstück
Erhalten:1× Suite + 1× Executive Room, beide mit Loungezugang und Frühstück im Restaurant
Benefits: Upgrade, Punkte, Treatment
Aufenthaltsdauer: 3 Nächte
Vorabkontakt mit Hotel: nein

Aufenthalt

Mit dem Bus ist man ohne Umsteigen relativ zügig vom Flughafen direkt vor der Tür. Taxis sind zwar extrem billig, aber der Bus reicht dennoch vollkommen,

Der Check-in war sehr freundlich und effizient. Die Mitarbeiterin hat proaktiv auf den Late Check-out bis 16 Uhr hingewiesen und direkt erwähnt, dass beide Zimmer upgegradet wurden. Loungezugang war selbstverständlich inkludiert und es gab auch Frühstück für meinen statuslosen Gast. Als Willkommensgruß standen Macarons und Obst auf dem Zimmer.

Die Suite war sehr geräumig, mit separatem Wohnbereich und insgesamt zwei WCs. Nespresso Maschine, täglich frisches Wasser und abendlicher Turndown-Service waren ebenfalls vorhanden. Besonders schön war der Blick über Bukarest Richtung Parlament .

Die Lounge hat mich positiv überrascht. Es gab nicht nur Snacks, sondern ein richtiges Abendessen mit warmen und kalten Speisen, regelmäßig auch Sushi. Neben Bier und Wein wurden auch Spirituosen angeboten. Zudem waren praktisch immer zwei Mitarbeiter vor Ort, selbst außerhalb der Happy Hour. Das erinnerte ein wenig an die „guten alten Zeiten“, als Lounges noch vollwertige Angebote hatten. Zudem war sie im obersten Stockwerk mit besten Blick auf Bukarest.

Das Frühstück findet im Restaurant statt und die Auswahl war sehr groß, inklusive Live-Eierstation. Qualität und Service waren durchweg gut. Das Restaurant selbst habe ich abends nicht genutzt.

Der Service im gesamten Hotel war hervorragend. Viel Personal, aufmerksam und präsent, ohne aufdringlich zu sein. Schwächen sind mir während des Aufenthalts keine aufgefallen.

Ich würde jederzeit wiederkommen. Sowohl das Hotel als auch Bukarest selbst sind definitiv eine Reise wert.
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Herkku Henkilainen

Erfahrenes Mitglied
25.12.2012
1.780
1.792
Hotel: Westin London City
Status: Titanium
Gebucht: Besenkammer
Erhalten: Duplex-Suite
Benefits: Upgrade, Punkte, Treatment, Late-Check-Out
Aufenthaltsdauer: 3 Nächte
Vorabkontakt mit Hotel: nein

Der Check-in war sehr freundlich und persönlich. Da mein Aufenthalt auf meinen Geburtstag fiel, wurde mir direkt gratuliert und wir wurden anschließend persönlich zur Suite begleitet. Dort wartete bereits ein kleiner Geburtstagskuchen auf uns. Später gab es zusätzlich proaktiv zwei Gläser Champagner. Eine sehr aufmerksame Geste, zumal ich das Hotel vorab nicht kontaktiert hatte.

Als Upgrade erhielten wir eine Duplex Suite über zwei Ebenen. Die Suite war großzügig geschnitten und angenehm geräumig, mit separatem Wohnbereich. Der Blick ging zwar auf ein Bürogebäude, was aber im Alltag nicht weiter störte. Insgesamt eine sehr komfortable und praktische Zimmerkategorie für mehrere Nächte.

Das Hotel selbst ist architektonisch ganz interessant, da es wie eine Brücke über eine Straße gebaut ist. Insgesamt wirkt es eher kleiner und überschaubar, fast schon etwas boutique-artig.

Eine Lounge ist vorhanden und befindet sich direkt über der Straße. Das Angebot war eher Standard, aber völlig in Ordnung. Frühstück konnte sowohl im Restaurant als auch in der Lounge eingenommen werden. Die Auswahl war solide, qualitativ gut, ohne besondere Highlights. Im Restaurant ist es zudem sehr voll und laut, so dass wir die Lounge bevorzugt haben.

Positiv hervorzuheben ist der Afternoon Tea, den wir zusätzlich gebucht haben. Für London preislich sehr fair und qualitativ wirklich hochwertig. Zudem konnte man von allem beliebig nachbestellen, was das Ganze sehr entspannt machte. Vielleicht erinnert sich jemand an meinem Afternoon-Tea Bericht im Falkenstein Grand. Das ist so gar kein Vergleich. Im Westin haben wir knapp die Hälfte bezahlt und richtig guten Service und auch quantitativ deutlich mehr erhalten. Falkenstein Grand Afternoon Tea

Die Lage direkt an der Themse ist angenehm für Spaziergänge und Sightseeing. Echten Themseblick haben allerdings wohl nur wenige Suiten, unter anderem die Präsidentensuite.

Late Check-out bis 16 Uhr wurde problemlos gewährt. Der Service im gesamten Hotel war durchweg sehr freundlich, aufmerksam und herzlich.

Weiterempfehlung

Jederzeit. Ein angenehmes, gut geführtes Stadthotel mit persönlichem Service und spürbarer Statusanerkennung. Ich würde definitiv wiederkommen.

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