Erfahrungen, Qualität und Upgrades bei der Marriott Hotelgruppe

[Washington]

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Sheraton Rhodos Resort

Status: Titanium
gebucht: King Standard
erhalten: 2 Room Suite, Oceanview
Benefits: Punkte, Upgrade Late C/O,
Aufenthaltsdauer: 1 Nacht
Check In: freundlich und schnell, gute Status-Anerkennung. Die Nacht wurde kurzfristig und bei komplett ausgebuchtem Hotel über die Buchungsgarantie zur einer recht hohen Rate gebucht. Umso erfreulicher, dass man trotz Full House eine Suite organisieren konnte.

 

[scenic24]

Ich bräuchte mal Hilfe bitte, was man hier am besten tut:

Ich hab im Dezember das Ritz Carlton in Atlanta gebucht. Es gab eine recht lange Zeit ein interessantes Angebot: Club Zimmer inklusive Elite Offer 30000 Punkte Gutschrift für 350 Dollar. Voraussetzung Buchung muss ein Wochenendtag beinhalten. Hab das dann so gemacht. Buchungsbestätigung kam. Über Wochen war die Buchung auch korrekt in der App ersichtilich.

Letzte Woche Montag fiel mir auf, dass die Buchung einseitig von Marriott geändert wurde auf: Von Elite Booking 30000 Points auf Luxury Booking 12000 Points. Ohne Benachrichtigung und Einverständnis von mir. Buchung weiterhin einfach abgeändert ohne mein Einverständnis. Ich hab Marriott geschrieben, dass ich meine korrekte und bestätige Buchung wieder haben möchte. Es ist jetzt ein völlig anderes Angebot mit ganz anderem Text.

Buchungsbestätigung mit 30000 Punkte habe ich. Ich hab das sofort reklamiert, man versprach mir sich darum zu kümmern, seit über einer Woche passiert aber nichts. Telefonisch komm ich auch nicht weiter. Find das schon etwas frech über 60% still und heimlich die Buchung zu verändern. Hab auch wenig Lust zur Weihnachtszeit mit dem Hotel in der USA zu disktuieren. Jemand schon mal sowas gehabt?

 

[topazio]

WendecDich an den Messenger-Support. Ist meist schnell zielführend.

 

[topazio]

Kurztrip nach Buenos Aires

Hattd ursprgl. 3 Nächte im Park Tower gebucht. Erstvging aber BRG nichtvdurch, dann kam die x Punkte alle y Nächte Promo und letzte Woche auch nochmal der Extrarabatt. Daher habe ich storniert und aus 1x3 Nächten einen Hoteltest über 3x1 Nacht gebaut.

Hier Teil 1
Hotel: Sheraton Convention Center Buenos Aires
Status: Titanium
gebucht: Besenkammer
erhalten: renoviertes Besenkammer mit Stadtblick
Benefits: Willkommensgeschenk 1 Fl. Mäßigen Malbec (oder 1k Points), Lounge, Frühstück im Restaurant, very ECI, LCO
Aufenthaltsdauer: 1 Nacht
Bemerkenswertes
Netter CI mit Recognition. Zimmer war schon um 10h bezugsfertig und ich konnte sogar noch frühstücken nach meiner 30h Anreise.
Frühstück ist solide, aber nix besonderes. Am Besten fand ich die regionalen Sachen, va Gebäck.
Dann ins renovierte Zimmer mit Blick auf den Glockenturm und Bahnhof. Schön und modern, walk-in-Shower, gute AC - alles tiptop.
Loungeangebot nur in Augenschein genommen, sah aber gut aus! 2 warme Speisen, Snacks und Sandwiches, reichlich Wein und Bier...
Sportflügel mit Außenpolitik, Paddelplätzen und Gym habe ich wegen des schlechten Wetters nicht nutzen können (Gym ist indoor, aber ich war platt).
Bar und Restaurant nicht genutzt.
Ist ein gr. Messehotel und war auch entsprechend ausgelastet.

Zur Innenstadt sind es ca 15 min zu Fuß, Gegend ist sicher, wobei man den Bahnhof nachts wohl meiden sollte.

Direkt rundherum ist außer am Bahnhof nicht viel, aber ggü des Hotels ist der "Torre de Retiro", wo es hervorragende Empanadas und Pizza, va die regionale Fugazzeta gibt.

Jetzt bisschen schlafen und dann geht's ins Park Tower.

 

[scenic24]

WendecDich an den Messenger-Support. Ist meist schnell zielführend.

wie komme ich dahin?

 

[topazio]

Facebook -> Marriott Bonvoy -> Messenger/Nachricht schreiben

 

[topazio]

Und weiter mit Teil 2
Hotel: Park Tower Buenos Aires
Status: Titanium
gebucht: Besenkammer
erhalten: Deluxe Room
Benefits: Willkommensgeschenk (1 Fl. Mäßigen Malbec oder 1k Points oder) Frühstück im Restaurant, trotzdem 1 Fl. noch mäßigeren Pinot Noir, Loungeersatz: Lobby Bar, Frühstück, ECI, LCO
Aufenthaltsdauer: 1 Nacht
Bemerkenswertes
Wieder netter CI mit Recognition
Nachdem ich das Frühstück gewählt hatte, stand trotzdem 1 Fl Wein im Zimmer.
Fitness, Pool und Gastro werden geteilt mit dem Sheraton. Frühstück und Lounge nicht. Eine richtige Lounge gibt es nicht, aber eine Ersatzveranstaltung in der Lobby Bar. Dort gibt es auch täglich wechselnde Verkostungen, allerdings hatte ich leider für beides keine Zeit.

Zimmereinrichtung ist klassisch barock, aber alles in gutem Zustand. Große walk-in-Dusche, abgetrennten Toilette - ich fand das Zimmer klassisch gut.

Frühstück war 1 andere Welt im Vergleich zum Sheraton! Fast 1 Kellner pro Tisch (hier kann das Sheraton vllt noch mithalten), Eierspeisen, inkl Benedict auf Bestellung, Riesenauswahl an allem und in guter Qualität. Der Wintergarten ist ein Traum!

So, beim CO noch mal meine Rechnung im Sheraton angemahnt, welche dann auch prompt kam, und beim Concierge das Ticket für die Bombonera (etwas teuer als online oder vor dem Stadion, dafür sicher)

Morgen dann Teil 3.

 

[hq32x]

Hotel: JW Marriott Khao Lak
Status: Titanium
gebucht: Besenkammer
erhalten: Duplex Suite
Benefits: gigantisches Frühstück, täglich Wasser, Betten toll dekoriert, Snacks, Obst & Prosecco
Aufenthaltsdauer: 10 Nächte
Check In: too much... 5 verschiedene Leute stürmten auf uns zu u.a. auch der Marriott Vacation Club...
Bemerkenswertes/Weiterempfehlung:
Traumhafter Strand, tolle Restaurants (auch wenn man neben dem Hotel für 5-10€ top Essen kann), herausragender Service mit Thai- und Feuer-Shows, Kinderaktivitäten, Handtücher und Sonnencreme + Aloe Vera am Strand
Was ich absolut störend fand, dass man uns versuchte das Timesharing (Marriott Vacation Club) anzudrehen. Für einen Lifetime natürlich Quatsch und völlig überteuert, dafür gab's aber 90min Spa oder 30k Punkte als Trostpflaster

Speisekarten

 

[Eastside]

Was ich absolut störend fand, dass man uns versuchte das Timesharing (Marriott Vacation Club) anzudrehen. Für einen Lifetime natürlich Quatsch und völlig überteuert, dafür gab's aber 90min Spa oder 30k Punkte als Trostpflaster

Was ist störend? Einmal in der Lobby angesprochen zu werden, einmal einen Telefonanruf auf dem Zimmer zu bekommen? Ich würde es jederzeit wieder machen und den ausgelobten Bonus mitnehmen.

 

[topazio]

Zu guter Letzt noch Teil 3
Hotel: Marriott Buenos Aires
Status: Titanium
gebucht: Besenkammer
erhalten: Junior Suite
Benefits: Willkommensgeschenk (2 Gl. Wein mit Snacks oder) 1k Points, Frühstück in der Lounge, Lounge, ECI, LCO
Aufenthaltsdauer: 1 Nacht
Bemerkenswertes

Auch hier netter Empfang mit Recognition. Upgrade um mehrere Level war super und seit langem auch mal wieder eines in der Art.

Das Zimmer war in dunklem Holz gehalten, aber mit großer Fensterfront, walk-in-Doppeldusche und Badewanne in einer gr. Nasszelle.

Lounge habe ich nur mittags kurz testen können bei sehr freundlichem Service und hervorragenden Oliven und Käse. Happy Hour war ich nicht da, aber das Frühstück am nächsten Morgen war erbärmlich. So mit das Kümmerlichste, was ich je erlebt habe. Wenigstens konnten Basiceierspeisen beim wieder freundlichen Personal bestellt werden, wobei das aber nirgends angeboten wird ( habe es nur bei einem Stammgast gesehen und mich dran gehängt).

Highlight des Hauses ist die Lage mitten im Stadtzentrum, direkt am Obelisk und Teatro Colon. Dazu ein Indoorpool auf dem obersten Stock, wo auch das gut ausgestattete Gym liegt, mit spektakulärer 270° Aussicht!

Gastro, Tango, Kultur ist alles fußläufig erreichbar und somit ist die Lounge vernachlässigbar. Schönes Upgrade, die tolle Lage und der Aussichtspool sind dann den Preis locker wert!

 

[topazio]

Da ich jetzt 3 Häuser in so kurzer Zeit unter vergleichbaren Bedingungen hatte, dachte ich mir, dass man ja auch einen kurzen Abschlussvergleich machen könnte:
Sheraton (SH)
Park Tower (PT)
Marriott (MT)

Empfang
Alle waren freundlich und haben sen Status anerkannt. Bestes Upgrade war im MT, allerdings war im SH/PT eine Tagung - Unentschieden

Zimmer
Das kleinste Zimmer hatte ich im SH, wobei es jedoch frisch renoviert und sehr schön war.
Das Barrockzimmer im PT hat meinen Geschmack getroffen, ist aber sicher nicht jedermanns Sache.
Sieger ist das MT, sicher auch wegen des Upgrades. Aber die dunklen Dielen und die große Fensterfront haben mir sehr gefallen!

Lage
SH/PT etwas ab vom Schuss, wenn auch nicht viel.
MT mitten drin aber viel besser.

Gym/Pool
SH/PT Outdoorpool, im Sommer sicher besser, aber zu meinem Besuch geschlossen. Gym nicht getestet.
MT Rooftopindoorpool ist spektakulär, aber im Sommer sicher zu warm...
Gym ist da auch sehr schön gelegen.
Sieger (in meinem Fall): MT

Lounge
SH: Klein aber fein, freundliches Personal und relativ gute Auswahl.
PT: Loungeersatz "Lobby Bar"
MT: Schöne Lounge und das dauernd verfügbaren Angebot war in Ordnung, va Oliven und Käse. HH konnte ich leider nicht testen, aber das Frühstück war unterirdisch.
Easy Win für das SH.

Frühstück
SH: Oberer Durchschnitt mit viel Regionalität.
PT: Bombe!
MT: Lieber woanders hingehen!
Easy Win hier für das PT

Preis
Ich habe ein paar Mal umgebucht, nachdem die BRG im PT abgelehnt wurde. Es handelt sich also immer um den für mich besten Preis als Kombi aus MMF und Promos. Zusätzlich gab es pro Nacht 3000 Points aus der aktuellen Promo.
SH 137€
PT 146€ und
MT 167€
Preis-Leistungs-Sieger ist bei mir das PT, fast alleine wegen des Frühstücks!

Endurteil
Denke, ich würde das nächste Mal direkt ins MT gehen, da Lage, Zimmer und Pool sich doch stark abheben. Denke auch, dass Upgrades "planbarer" sind, da keine Messen/Tagungen vor Ort sind. Frühstück muss man entweder im Restaurant oder außerhalb bezahlen, kostet in BA aber nicht die Welt.
Platz 2 geht an das PT, wo das Frühstück das Zünglein an der Waage war.
Mit einem guten 3.Platz würde ich aber auch jederzeit wieder ins SH zurückkehren!

BA bietet den Bonvoy-Jüngern also eigentlich ein ganz gutes Angebot!

 

[Mystery_7]

BA bietet den Bonvoy-Jüngern also eigentlich ein ganz gutes Angebot!

YMMV - wir waren Ende letzten Jahres im Park Tower und fanden es grauenhaft. Insbesondere das Frühstück war das schlechteste auf unserer ganzen Südamerika-Tour. Ein guter 4* Standard, hat mit Luxury Collection jedoch nichts zu tun. M.E. sollte das LC als Sheraton und das Sheraton als 4P/Courtyard reflagged werden.

Raten sind ohne MMF im Durchschnitt auch deutlich höher als die von dir referenzierten Werte (sind mit BRG jedoch in ähnliche Regionen gekommen).

Bonvoy Optionen sind daher in BA - zumindest im oberen Preissegment - leider sehr limitiert. Wir würden nächstes Mal vermutlich fremd buchen (wobei das Marriott fairerweise für den Preis vernünftig ausschaut).

Nachtrag: Habe gerade noch einmal meine Review von damals nachgeschaut (Post #8945). Wir haben mit BRG damals ~$200 gezahlt, regulär wären $350 gewesen.

 

[Eastside]

Danke für die Zusammenfassung in BA. Plane gerade für Februar/März. Hilft mir weiter.

 

[topazio]

W

YMMV - wir waren Ende letzten Jahres im Park Tower und fanden es grauenhaft. Insbesondere das Frühstück war das schlechteste auf unserer ganzen Südamerika-Tour. Ein guter 4* Standard, hat mit Luxury Collection jedoch nichts zu tun. M.E. sollte das LC als Sheraton und das Sheraton als 4P/Courtyard reflagged werden.

Raten sind ohne MMF im Durchschnitt auch deutlich höher als die von dir referenzierten Werte (sind mit BRG jedoch in ähnliche Regionen gekommen).

Bonvoy Optionen sind daher in BA - zumindest im oberen Preissegment - leider sehr limitiert. Wir würden nächstes Mal vermutlich fremd buchen (wobei das Marriott fairerweise für den Preis vernünftig ausschaut).

Nachtrag: Habe gerade noch einmal meine Review von damals nachgeschaut (Post #8945). Wir haben mit BRG damals ~$200 gezahlt, regulär wären $350 gewesen.

Wart Ihr im Wintergarten frühstücken? Ich fand es super! Besser geht immer, aber im Verhältnis zu den anderen war es um Längen besser! Vllt haben sie nachgebessert?
Was war bei Euch schlecht?

Hatte nicht nur MMF Raten. Für 300+ hätte ich mich auch geärgert. 200 zur Saison halte ich für angemessen bei allen 3.

 

[Gourmand]

Hotel: Moxy Darmstadt
Status: Member
gebucht: Eckzimmer
erhalten: Eckzimmer
Benefits: keine
Aufenthaltsdauer: 2 Nächte
Bemerkenswertes/Weiterempfehlung:
Aufgrund manches Eintrags hier war ich etwas skeptisch, was mich erwarten würde. So schlimm war es nicht. Es war sauber und das Bett war ordentlich bezogen. Schade, dass man selbst im Eckzimmer mit insgesamt drei Fenstern nur ein Element kippen konnte. Der Ausblick ins Nebengebäude war interessant: ich lag auf dem Bett und schaute anderen Menschen bei der Arbeit zu. Warum es nur drei Kleiderbügel gibt und sonst kaum Aufhängemöglichkeiten für Jacken ect, moxy eben.

 

[Vielschlaefer]

Am 27.01.2025 habe ich 5 Nächte (Cash-Buchung) im Algarve Marriott Salgados Golf Resort & Conference Center für 02- 07. Oktober 2025 reserviert, zusätzlich habe ich noch NUA' s eingesetzt. Soweit so gut. Seit ungefähr März/April ist das Hotel für Anreise 28. September - 02. Oktober nicht mehr buchbar. Da das Hotel auch über zahlreiche Konferenzräume verfügt, findet dort sicher eine Großveranstaltung statt. Die letzte Nacht dieser 5-Nächte-Periode ist meine erste gebuchte Nacht. Gestern Abend erhielt ich vom Hotel eine E-Mail, in der mir mitgeteilt wurde, dass das Hotel in der ersten Nacht nicht zur Verfügung stünde. Im nachfolgenden kursiven Originaltext wird behauptet, dass durch einen unerwarteten Systemfehler die Buchung für den 02.10. nicht bestätigt werden kann. Ich glaube eher, dass man nach meiner Buchung die Anfrage nach einem Groß-Event bekommen hat und diese ohne Berücksichtigung bestehender Buchung angenommen hat, in der Hoffnung, dass die bereits bestehenden Buchungen noch storniert werden. Hätte man man mich gleich informiert, hätte ich die damals ebenfalls bestehende Buchung für das östlich von Albufeira gelegene Pine Cliffs Hotel aufrecht erhalten, mittlerweile ist diese aber schon länger storniert. Jetzt ist das Pine Cliff' s Hotel nur noch zu deutlich teureren Raten zu haben (über € 400 pro Nacht).
Bei den unten im Text genannten Alternativen wird es sich um das The Westin Salgados Beach Resort handeln (das ebenfalls benachbarte Marriott Residences Salgados Resort ist am 02.10. ebenfalls nicht verfügbar).

Regarding the reservations for October 2nd, if you wish to keep these bookings, please be informed that, unfortunately, we will need to change your hotel. Due to an unexpected system issue, we were unable to confirm your reservation at the original hotel and will need to accommodate you at one of our hotels in the same area, about a 5-minute drive away.

Jetzt meine Frage (trotz weit über 1000 Nächten bei Marriott hatte ich so einen Fall noch nicht): worauf kann/soll man hier pochen (ohne den Bogen zu überspannen)?
garantiertes Upgrade in eine Suite (sind laut App im Westin verfügbar), kostenloses Frühstück und/oder Abendessen?


Wer hatte in anderen Marriott-Häusern schon ähnliche Fälle? Und kann berichten. Danke im voraus

Ich hatte den Fall vor 2 Jahren in UK, habe ich hier auch dokumentiert. Gebucht waren 1 Zimmer für 4 PAX für vier Nächte. Aufgrund einer Großveranstaltung (Football) wurden 3 seitens Hotel storniert. Gegriffen hat bei mir als LTP die Beherbergungsgarantie: Vergleichbare (allerdings deutlich teurere und bessere) Ersatzunterkunft (sogar mit 2 Zimmern, non-Marriott), ich meine 90k Punkte und noch ein "Handgeld" in cash ... 100 USD? Dazu noch Goodies vom Hotel wie Greenfee frei etc. Hat sich damals richtig gelohnt für uns. Ich wür zur Unterstützung auch Cork einbinden in Deinem Fall.

 

[berlinflyer]

Ich hatte den Fall vor 2 Jahren in UK, habe ich hier auch dokumentiert. Gebucht waren 1 Zimmer für 4 PAX für vier Nächte. Aufgrund einer Großveranstaltung (Football) wurden 3 seitens Hotel storniert. Gegriffen hat bei mir als LTP die Beherbergungsgarantie: Vergleichbare (allerdings deutlich teurere und bessere) Ersatzunterkunft (sogar mit 2 Zimmern, non-Marriott), ich meine 90k Punkte und noch ein "Handgeld" in cash ... 100 USD? Dazu noch Goodies vom Hotel wie Greenfee frei etc. Hat sich damals richtig gelohnt für uns. Ich wür zur Unterstützung auch Cork einbinden in Deinem Fall.

hast du eine Kontakt-Adresse (Mail) für Cork?

 

[Eastside]

hast du eine Kontakt-Adresse (Mail) für Cork?

Ruf doch einfach an. Ist gleichzeitig die normale dt.Telefonnummer der Reservierung.

 

[hq32x]

Was ist störend? Einmal in der Lobby angesprochen zu werden, einmal einen Telefonanruf auf dem Zimmer zu bekommen? Ich würde es jederzeit wieder machen und den ausgelobten Bonus mitnehmen.

Nach einem Langstreckenflug um 22 Uhr, wo man eigentlich nur ins Bett will, 15min zum Thema Timeshare vollgelabert zu werden. Die 90 Minuten Sales Veranstaltung am nächsten Tag war freiwillig und die Wiedergutmachung ausreichend

 

[Vielschlaefer]

hast du eine Kontakt-Adresse (Mail) für Cork?

bonvoy.stay.de@marriott.com geht sehr gut und schnell derzeit.