ANZEIGE
Gibt noch andere Reisebüros. Ulli Steur von Dibalog Travel verdient eher den Titel "Foren Reisebüro".
Generelle Regelungen zum Buchen von Miles and More Flügen
- Starter*in runabout
- Datum Start
ANZEIGE
Du sollst doch nicht am Steuer im Auto auf dem Smartphone Texte schreiben!
Wie ich früher schon mal schrieb:
existieren 2 Stornowege und man ist (wie immer) auf die Kenntnis des Agenten angewiesen. Gerade einen Award storniert und gesagt "Bevor sie auf ein Knöpfchen drücken, ich möchte den Weg, bei dem die Meilen sofort wieder da sind". Dieser Agent hat dann gelacht und meinte "Warten Sie kurz... 5 s ... yep die Meilen sind wieder da" und waren auch sofort im Konto.
In welchem Szenario ist denn der manuelle Weg sinnvoller?
Manuell führt dazu, dass viele noch mal nachfragen wo denn die Meilen bleiben. Das resultiert in Mehraufwand für alle Seiten weil auch das Personal unnötig gebunden wird um unnötige Fälle zu bearbeiten.
Meinst du wegen der beschriebenen 5 Sekunden, die es benötigt, um den Fall zur Zufriedenheit des Kunden abzuschließen?
Na 5 Sekunden dauert es ja beim automatischen Weg.
Meine Frage war ja, in welchem Fall und für welche Partei der manuelle Weg sinnvoll ist, wo es mehrere Tage dauert bis die Gutschrift erfolgt?
Beitrag automatisch zusammengeführt:
In meinen Augen macht es für LH nur dann Sinn, wenn durch das entstehende Hickhack und die resultierenden Verzögerungen, Meilen verfallen.
Zuletzt bearbeitet:
Auch LH hat nichts davon, weil sie a) die MA bezahlen müssen, die das manuell abarbeiten (=Mehraufwand) und b) Meilen, die in einem Ticket "lagern" überhaupt nicht verfallen können. Die Gründe werden rein technischer Natur sein. Und soweit ich weiß können ohnehin die MA automatisiert ohnehin nur Erstattungen bearbeiten, die der Währung des Marktes entsprechen, den sie bedienen. Also ein Callcenter MA, den Ihr in Deutschland anruft, kann kein Ticket sofort erstatten, dass in THB ausgestellt ist (z.B. ein OW BKK-FRA), weil er keinen Zugriff auf diese Währung hat, da er nur EUR bearbeiten kann.
Habe einen Prämienflug gegen 50€ Gebühr stornieren müssen, es wurde jedoch statt den gezahlten ~200€ S&G nur kanpp 91€ erstattet. Meilen waren sofort da
Hotline kann nicht weiterhelfen, nur per Kontaktformular, dort seit 3 Wochen keine Antwort.
Jemand einen Tipp?
Hotline kann nicht weiterhelfen, nur per Kontaktformular, dort seit 3 Wochen keine Antwort.
Jemand einen Tipp?
Ist das möglich einmal eine Awardbuchung in C zu machen und sich dann irgendwie für eine "Umbuchung" auf F (gleicher Flug), falls etwas verfügbar werden sollte, auf eine Warteliste zu setzen, also dass man dann ggf automatisch geupgraded/umgebucht wird? (SEN falls relevant)
Danke
Danke
Ist es generell möglich einen Open-Jaw Flug Interkont zu buchen, bei dem der Ankunftsort in einem anderen Land als der Herkunftsort liegt? z.B. ab Deutschland nach Nordamerika und dann Ankunft in Italien? Standardmäßig kann man dies bei lh.com nicht buchen. Ist dies zu "normalen" Tarifkonditionen, also nicht alles full flex beim Callcenter möglich?
Soweit ich weiß muss auf einer Seite der Gabel deas offene Segment in einem Land liegen. Es gehen also Beispiele wie:
ZRH-LAX / SFO-MXP
ZRH-YVR / SEA-GVA
Verboten wäre z.B.
ZRH-YVR / SEA-MXP
da auf beiden Seiten in unterschiedlichen Ländern abgeflogen/angekommen wird.
Das ist mein Stand von vor der Progeammänderung, ich konnte auch grad MUC-ORD / ORD-MXP (recht unattraktiv) auspreisen.
Hätte mal wieder eine Frage bezüglich First Class Award bei Swiss.
Bisher habe ich nur mit Voucher aus Statusverlängerung meine Flüge upgegradet.
Die MM Punkte waren eher im Hintergrund.
Nun haben sich dank Payback doch ein paar Punkte zu den erflogenen Meilen angesammelt.
Inflationsbedingt möchte ich diese gerne los werden. Natürlich gerne mit einem F-Award nach Hongkong mit Swiss (LH bietet Strecke nicht in F) im April 26.
Der SEN Status zum buchen für Swiss First ist vorhanden, online gab es "nur" Verfügbarkeiten in C, deshalb habe ich die MM-Hotline Österreich bemüht mir weiterzuhelfen. Erfolglos. Aktuel keine Verfügbarkeiten in F(nicht ungewöhnlich). Es gibt lt Hotlineauskunft keine Möglichkeit bei Swiss einen C Award zu buchen und mich mit Meilen auf eine Upgradeliste für F setzen zu lassen - richtig?
Hat zB.: die MM Hotline in CH/DE andere Verfügbarkeiten - ich kann es mir nicht vorstellen, aber bei MM ist einiges möglich ;-)
Gibt es Erfahrungsberichte wann F-Verfügbarkeiten bei Swiss rausgegeben werden? Scheint ja anders gelöst zu sein als bei LH
Danke für euren Input
Bisher habe ich nur mit Voucher aus Statusverlängerung meine Flüge upgegradet.
Die MM Punkte waren eher im Hintergrund.
Nun haben sich dank Payback doch ein paar Punkte zu den erflogenen Meilen angesammelt.
Inflationsbedingt möchte ich diese gerne los werden. Natürlich gerne mit einem F-Award nach Hongkong mit Swiss (LH bietet Strecke nicht in F) im April 26.
Der SEN Status zum buchen für Swiss First ist vorhanden, online gab es "nur" Verfügbarkeiten in C, deshalb habe ich die MM-Hotline Österreich bemüht mir weiterzuhelfen. Erfolglos. Aktuel keine Verfügbarkeiten in F(nicht ungewöhnlich). Es gibt lt Hotlineauskunft keine Möglichkeit bei Swiss einen C Award zu buchen und mich mit Meilen auf eine Upgradeliste für F setzen zu lassen - richtig?
Hat zB.: die MM Hotline in CH/DE andere Verfügbarkeiten - ich kann es mir nicht vorstellen, aber bei MM ist einiges möglich ;-)
Gibt es Erfahrungsberichte wann F-Verfügbarkeiten bei Swiss rausgegeben werden? Scheint ja anders gelöst zu sein als bei LH
Danke für euren Input
Nein, es gibt keine Warteliste für LX F-Awards - weder für die „Direktbuchung“ mit Meilen, noch für ein Upsell (Upgrade ist da nicht der richtige Begriff) bei bereits vorhandener C-Award Buchung.
Ich kläre LX Belange immer mit der schweizer Hotline - über die Kompetenz der anderen Hotlines in diesen Belangen kann ich mich nicht äußern.
Wenn ich - mangels F-Award-Verfügbarkeit - einen C-Award einbuchen ließ, wurde an der Hotline meist gesagt „Für F können sie es in den 2 Wochen vor Abflug nochmal versuchen.“.
Was aber nicht ausschließt, dass die Buchungssteuerung - je nach Strecke/Datum/Auslastung - trotzdem mal was eher zur Verfügung stellt.
Aber das erfährst du nur wenn du wieder anrufst und nachfragst.
Neue First Class von Lufthansa und Swiss mit Meilen buchbar
Lufthansa und Swiss ermöglichen ab sofort die Buchung ihrer neuen First-Class mit "Miles & More"-Meilen. Das bestätigte die Airline gegenüber airliners.de. Bei Einführung der neuen...
www.airliners.de
Aktueller Datenpunkt: Heute 2x Full Flex C Prämienflüge (gebucht nach den dynamischen Werten) storniert, in weniger als 2 Stunden waren alle Meilen bereits auf meinem Konto.
So lange dauert das bei dir? Bei meiner letzten Stornierung waren die Meilen bereits zurück auf dem Meilenkonto bevor ich das Gespräch mit der M&M-Mitarbeiterin beendet hatte. 
Aber: warum muss man für sowas eigentlich bei der M&M Hotline anrufen und kann das nicht online selbst machen?
Aber: warum muss man für sowas eigentlich bei der M&M Hotline anrufen und kann das nicht online selbst machen?
Ich muss gestehen, die Preisgestaltung im neuen System erschließt sich mir nach wie vor nicht so ganz. Premium Economy bzgl. der Meilen teurer als First? Wer denkt sich so etwas aus?
ANZEIGE
![300x250]()
Such mal direkt nach Premium Economy. Das wird bestimmt billiger. Ich vermute, die Suche war für Business. Dann werden nur die teuren PE und die günstigen F Tarife angezeigt. Was halt „angrenzt“. Aber vom Prinzip her hast du natürlich recht.