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USA im Frühjahr 2025 in C um 1250€ (DUB-USA-Spanien)

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miafll meinte:
Nachdem ich bei Expedia Stress gemacht habe, hat die Beschwerdeabteilung es innerhalb von 5 Werktagen 🤦‍♀️ geschafft, mich bei 2 Reisen auf AA und BA umzubuchen.
Das ging schon einmal besser! Keine Chance für Änderungen der Airports (Abflug/ Ankunft). Es las sich so, dass sie gestern die Freigabe von EI bekommen haben und nun alle umbuchen...
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Hast du es auch geschafft auf BA Flüge ohne EI Nummern umzubuchen? Das ist aktuell mein Problem. Sie würden mich auf LAS-LHR-DUB-ZRH umbuchen, aber nicht auf LAS-LHR-ZRH, da es keine Codeshare Flüge für LHR-ZRH von EI gibt.
 
ICPUI meinte:
Hast du es auch geschafft auf BA Flüge ohne EI Nummern umzubuchen? Das ist aktuell mein Problem. Sie würden mich auf LAS-LHR-DUB-ZRH umbuchen, aber nicht auf LAS-LHR-ZRH, da es keine Codeshare Flüge für LHR-ZRH von EI gibt.
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Das ist Quark. Meine neuen Flüge haben keine EI Flugnummern. Supervisor verlangen und dann mit der Beschwerdeabteilung die Sache klären. Geht besser als mit den normalen Agents.
 
Bei mir gibt es keine Änderungen. Letzte Warteemail vor 3 Tagen.
Wie hast Du Stress bei Expedia gemacht?
[automerge]1786134241[/automerge]
miafll meinte:
Das ist Quark. Meine neuen Flüge haben keine EI Flugnummern. Supervisor verlangen und dann mit der Beschwerdeabteilung die Sache klären. Geht besser als mit den normalen Agents.
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Supervisor bei EI oder Expedia?
 
Ich habs endlich geschafft. Aus DUB-LAS-DUB-ZRH wurde DUB-LHR-LAS-LHR-ZRH. Nach 4 Anrufen und 7 Chats konnte ich heute über den Chat umbuchen. Gechattet hat komplett Claude für mich. Er hat einen Supervisor per Chat verlangt und der konnte dann tatsächlich umbuchen.
 
ICPUI meinte:
Ich habs endlich geschafft. Aus DUB-LAS-DUB-ZRH wurde DUB-LHR-LAS-LHR-ZRH. Nach 4 Anrufen und 7 Chats konnte ich heute über den Chat umbuchen. Gechattet hat komplett Claude für mich. Er hat einen Supervisor per Chat verlangt und der konnte dann tatsächlich umbuchen.
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OT: Wie hast du Claude für dich chatten lassen? Oder versteh ich den Satz falsch und du hast einfach jede Frage manuell überkopiert und die Antwort vice versa?
 
Sven12 meinte:
OT: Wie hast du Claude für dich chatten lassen? Oder versteh ich den Satz falsch und du hast einfach jede Frage manuell überkopiert und die Antwort vice versa?
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Claude Plugin für Chrome, dann übernimmt Claude die Kontrolle über das Browserfenster. Gepromptet, er soll immer 1-2 Minuten Antworten und etwas nett sein. Dazu soll er falls nötig zum Supervisor eskalieren.
 
miafll meinte:
[...] Keine Chance für Änderungen der Airports (Abflug/ Ankunft). [...]
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Nachdem mein letztes Segment (DUB-HAM) gestrichen wurde, hab ich bei der Expedia-Hotline heute den dritten Anlauf in 4 Wochen gewagt ... und diesmal erfolgreich: Ich wurde wunschgemäß umgebucht auf DUB-MUC mit EI.
Als ich auf der AerLingus-Seite prüfen wollte, ob die Umbuchung erfolgreich war, konnte ich sogar (einmalig) Sitzplätze reservieren. Was vorher und nachher nicht möglich war ("Contact us to manage seats").
Interessant: auf der DUB-LHR-Strecke konnte ich nur einen AerSpace Seat in Reihe 1 auswählen - schöne Überraschung, ich dachte, es gäbe da nur Eco-Only.
Auf dem letzten Leg DUB-MUC konnte ich (abgesehen von Reihe 1) aus allen Sitzen frei auswählen - so fiel die Wahl auf einen Exit-Row-Seat.
 
Nach 8Wochen verhandeln hat Expedia mich statt auf einer idiotischen Route zurück nun endlich auf Toroto - Dublin direkt gebucht.
Heute kam der Anruf, nachdem ich mit rechtlichen Schritten drohte.
Zuerst hatte er wieder ein sehr "interessantes" Routing rausgefunden (Toronto-LHR-MAD-DUB). Leider nur bis Dublin und nicht bis Berlin.
Jetzt war er bereit für den Direktflug.
Dann erklärte mir der Supervisor (Nummer aus Portland), die neuen Flüge kosten statt 3800.- nun 15.000 € bei Aer Lingus (3 Tickets im Oktober). Expedia ist bereit, dass für micht zu zahlen
ABER ich müsse das Vorstrecken und Expedia zahlt es mir dann komplett zurück.
Da lachte ich ihn aus udn sagte, dass werde ich sicher nicht machen. Expedia bewies ja nun nicht gerade Zuverlässigkeit und Kundenorientierung.
Das war Minute 52 des Gesprächs. In Minute 89 hatte er es dann - nach Rücksprache mit dem Supervisor-Supervisor - auch ohne weitere Zahlung von mir hinbekommen. Wir mussten nicht in die Verlängerung ....
Das war wirklich nervig!
 
gebucht habe ich IAD-DUB-HAM

im Chat schrieb dann eine Dame, sie haette jetzt das OK von EI mich auf die Nonstopverbindung IAD-AUH umzubuchen - ja, ne - is klar
 
Ich habe nach einigen Chat- und Mailversuchen nun ebenfalls erfolgreich per Chat auf BA umbuchen können. Ich kann nur empfehlen, direkt zu Beginn des Gesprächs um die Weiterleitung an einen Supervisor zu bitten und diesen dazu aufzufordern, sich mit Aer Lingus in Verbindung zu setzen. Das spart Zeit, denn ohne Supervisor samt Zusage von Aer Lingus gab es bei mir keine Umbuchung. Hat insgesamt 40 Minuten gedauert.

Während des Gesprächs hat der Supervisor zwar immer wieder behauptet, dass weder Expedia noch Aer Lingus eine Umbuchung auf eine Fremdairline zulassen würden. Da empfiehlt es sich, ein konkretes Routing bereits im Kopf zu haben und immer wieder darauf hinzuweisen, dass man genau auf dieses aufgrund von INVOL gerne umgebucht werden möchte.
 
BurritosInC meinte:
Ich habe nach einigen Chat- und Mailversuchen nun ebenfalls erfolgreich per Chat auf BA umbuchen können. Ich kann nur empfehlen, direkt zu Beginn des Gesprächs um die Weiterleitung an einen Supervisor zu bitten und diesen dazu aufzufordern, sich mit Aer Lingus in Verbindung zu setzen. Das spart Zeit, denn ohne Supervisor samt Zusage von Aer Lingus gab es bei mir keine Umbuchung. Hat insgesamt 40 Minuten gedauert.

Während des Gesprächs hat der Supervisor zwar immer wieder behauptet, dass weder Expedia noch Aer Lingus eine Umbuchung auf eine Fremdairline zulassen würden. Da empfiehlt es sich, ein konkretes Routing bereits im Kopf zu haben und immer wieder darauf hinzuweisen, dass man genau auf dieses aufgrund von INVOL gerne umgebucht werden möchte.
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Die lügen immer! Bei mir was es umgekehrt. Sie wollten unbedingt Air Canada integrieren, statt eines Aer Lingus Fluges
 
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