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Ich möchte mal meine bisherigen Erfahrungen mit der Reiserücktrittsversicherung der Miles & More Kreditkarte unter der Führung der Deutschen Bank teilen. Was ich bisher erlebt habe, ist schlicht enttäuschend.
Am 20.08.2026 habe ich meinen Schadenfall gemeldet und gleichzeitig das erforderliche Arztformular angefordert. Eine Eingangsbestätigung meiner Schadensmeldung erhielt ich erst am 09.09.2026.
Anschließend dauerte es über einen Monat, bis mir das angeforderte Arztformular überhaupt zur Verfügung gestellt wurde. Nachdem ich dieses endlich erhalten hatte, habe ich es vom Doc ausgefüllt hochgeladen. Seitdem ist erneut eine Woche vergangen, ohne dass sich irgendetwas tut. Keine Rückmeldung, kein erkennbarer Bearbeitungsfortschritt.
Dabei liegen sämtliche erforderlichen Nachweise vor. Alle Rechnungen wurden eingereicht mit der Schadenmeldung und auch die Zahlung der betreffenden Reiseleistungen mit der Miles & More Kreditkarte ist vollständig nachgewiesen.
Es geht um eine Stornogebühr von weniger als 400 Euro. Dass sich die Bearbeitung eines solchen Schadenfalls inzwischen über zwei Monate hinzieht, obwohl die erforderlichen Nachweise vorliegen, ist für mich nicht nachvollziehbar.
Mein bisheriges Fazit: Wer die Miles & More Kreditkarte vor allem wegen der enthaltenen Reiserücktrittsversicherung abschließen möchte, sollte sich das meiner Erfahrung nach gut überlegen. Eine Versicherung nützt wenig, wenn bereits die Bearbeitung eines vergleichsweise kleinen Schadenfalls derart lange dauert.
Der Service ist für mich bislang katastrophal. Ich hätte bei einer Kreditkarte M&M und einer dazugehörigen Versicherung einen deutlich besseren Ablauf erwartet.
Mal schauen, wie es weitergeht. Ich werde berichten, sobald es Neuigkeiten gibt.
Am 20.08.2026 habe ich meinen Schadenfall gemeldet und gleichzeitig das erforderliche Arztformular angefordert. Eine Eingangsbestätigung meiner Schadensmeldung erhielt ich erst am 09.09.2026.
Anschließend dauerte es über einen Monat, bis mir das angeforderte Arztformular überhaupt zur Verfügung gestellt wurde. Nachdem ich dieses endlich erhalten hatte, habe ich es vom Doc ausgefüllt hochgeladen. Seitdem ist erneut eine Woche vergangen, ohne dass sich irgendetwas tut. Keine Rückmeldung, kein erkennbarer Bearbeitungsfortschritt.
Dabei liegen sämtliche erforderlichen Nachweise vor. Alle Rechnungen wurden eingereicht mit der Schadenmeldung und auch die Zahlung der betreffenden Reiseleistungen mit der Miles & More Kreditkarte ist vollständig nachgewiesen.
Es geht um eine Stornogebühr von weniger als 400 Euro. Dass sich die Bearbeitung eines solchen Schadenfalls inzwischen über zwei Monate hinzieht, obwohl die erforderlichen Nachweise vorliegen, ist für mich nicht nachvollziehbar.
Mein bisheriges Fazit: Wer die Miles & More Kreditkarte vor allem wegen der enthaltenen Reiserücktrittsversicherung abschließen möchte, sollte sich das meiner Erfahrung nach gut überlegen. Eine Versicherung nützt wenig, wenn bereits die Bearbeitung eines vergleichsweise kleinen Schadenfalls derart lange dauert.
Der Service ist für mich bislang katastrophal. Ich hätte bei einer Kreditkarte M&M und einer dazugehörigen Versicherung einen deutlich besseren Ablauf erwartet.
Mal schauen, wie es weitergeht. Ich werde berichten, sobald es Neuigkeiten gibt.
Immer nur "Allianz".
