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Upgrade als... Upgrade-Erfahrungen bei World of Hyatt

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Kennedy 89 in Frankfurt

Gebucht: King Bed über Hyatt Prive, zweite Nacht auf Punkte
Erhalten: King Suite

Hatte noch ein Guest of Honor Zertifikat, welches ich auf beide Reservierungen gelegt habe. Daher gab es Frühstück und das Upgrade auch für die zweite Nacht mit Punkten. Hotel ist recht neu, merkt man teilweise, aber insgesamt recht schick. Die Suite hatte einen tollen Blick auf die Skyline sowie auf die ehemalige Villa Kennedy gegenüber. Zu Fuß zum Hauptbahnhof rund 15 Minuten. Restaurant war geschlossen, aber der Hotelcredit war in der Bar einlösbar. Frühstück ist im Vergleich zu vielen anderen Hotels eher überschaubar, aber man kann einiges von der Karte bestellen, wodurch es ganz okay ist. Jetzt im Sommer lag die Rate bei 170 EUR über Hyatt Prive. Ob ich die teilweise aufgerufenen Raten in Höhe von 300 EUR zahlen würde, weiß ich nicht - insgesamt aber ein angenehmer Aufenthalt.
 
Hotel du Palais Biarritz
Status: Globalist
Gebucht: billigstes mit Punkten
Erhalten: Ambassador Suite (mit GSU)

Hatten dieses Hotel schon länger auf dem Radar, und haben es diesmal durchgezogen, weil ich es noch vor der Devaluation mit Punkten gebucht hatte und mir dachte, wenn es mal 50% teurer ist, dann machen wir es bestimmt nicht mehr.

Kamen schon um 11:30 an und bekamen (trotz offizieller Check-in Zeit von 16 Uhr) gleich eine wirklich schöne Suite mit tollem Blick direkt aufs Meer. Haben ganz wunderbar geschlafen und bei offenem Fenster den Wellen gelauscht. Ist ohne Fage eine der besten "Standard Suites," die man mit GSU bekommen kann (regulärer Preis Mitte August €2800, naja). Willkommensgeschenk 4 Flaschen Evian, Früchte, Mandelkekse. Housekeeping war offensichtlich überfordert und kam immer erst am späten Nachmittag, einmal überhaupt nicht.

Fürs Globalisten Frühstück hatte man die Wahl zwischen Buffet im spektakulären Restaurant La Rotonde oder Continental aufs Zimmer. Wir sind immer ins Restaurant und fanden das Angebot sehr gut -- wirklich hochwertiges Buffet und Eierspeisen etc a la Carte, wenn auch der Service nicht perfekt (was wohl der hohen Auslastung geschuldet war). Frühstück ist ja immer Geschmackssache, aber ich würde dieses locker in den oberen 10 % in Europa einordnen.

Der Pool ist recht groß und war nie überfüllt, wobei man wohl auch Cabanas an der Seite mieten kann. Angeblich ist er auf 27 Grad geheizt, was man aber bei Außentemperaturen um die 25 Grad nicht gedacht hätte; aufgrund des Windes war es immer eher ein bisschen kühl. Es sind immer mal wieder Sonnenschirme umgeweht worden, was dazu führte, dass das Personal die verbliebenen dann geschlossen hat. Für uns war es in der prallen Sonne dann nichts, aber ein Gutteil der Gäste wollte offensichtlich sowieso um jeden Preis braun werden.

Überhaupt, die Gäste. Es war wunderbares People Watching. Natürlich gab es massenhaft Russinen mit grotesken Schönheitsoperationen. Aber auch die mittelalte Amerikanerin, die am Frühstückstisch ihrem französischen Gigolo erklärt, dass er mit 21° die Klimaanlage viel zu hoch eingestellt hat (sie schliefe bei 16° am besten, "that's 61, I looked it up"), ihn dann fragt, was sein Traumjob wäre (was er gar nicht verstand, "maybe I'd paint or do something in a restaurant"), um sich dann langatmig zu beschweren, dass es in St. Barth praktisch nur noch Japanese Fusion Restaurants gäbe. Und nicht zu vergessen der deutsche Industrielle, der beim Abendessen gekleidet war wie der Herr von Monopoly, so dass man sich unwillkürlich fragte, ob er sein Monokel vergessen hat, begleitet von Frau und 2 erwachsenen Töchtern, die in der Summe sicherlich mit einem Kilo Gold behangen waren und bei jedem Gericht einen Änderungswunsch hatten, der dann nicht ausgeführt wurde, worauf Vater der Bedienung sagte, "it's ok, just leave it here."

Obwohl es ein außergewöhnliches Hotel ist, werden wir hier wohl keine Stammgäste werden. Es ist mir einfach zu teuer, egal ob Punkte oder Cash. Wir haben einige Male da gegessen, und es war immer mittelmäßig und völlig überteuert (100 € für Lunch am Pool, 200 € für Dinner im Le Sunset). Und auch Biarritz selbst fanden wir jetzt nicht so toll, dass man da ständig wieder hin müsste.


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skywalker1989 meinte:
Danke für die Info. Vielleicht kann man als Nicht Globalist ja die Club Prämie einsetzen und sich so das Frühstück sparen.
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Wie meinst Du das? Bei der Club Prämie dürfte doch Frühstück inkl. sein? Für die paar Oliven, Salami, Käse lohnt sich das sicher nicht alleine. Das wurde so an den Tisch gebracht. Getränken bin ich auch hinterher gelaufen. Die Bar hat seit ein paar Monate hat echt nachgelassen, steht und fällt mit den Mitarbeitern.
 
Zuletzt bearbeitet:
3LG meinte:
Wie meinst Du das? Bei der Club Prämie dürfte doch Frühstück inkl. sein? Für die paar Oliven, Salami, Käse lohnt sich das sicher nicht alleine. Das wurde so an den Tisch gebracht. Getränken bin ich auch hinterher gelaufen. Die Bar hat seit ein paar Monate hat echt nachgelassen, steht und fällt mit den Mitarbeitern.
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Hab mal eine Buchung simuliert. Die Prämie lässt nicht anwenden. Wäre bei längeren Aufenthalten natürlich interessant gewesen, um sich die Frühstückskosten zu sparen. Solange es dort keinen „offiziellen Club“ gibt, lässt sich die Prämie wohl leider nicht einlösen.
 
Noch ein Gedanke. Es gibt für die Bar einen Token zum Einlösen. Dürfte also problemlos möglich sein wenn ein Globalist den nicht in Anspruch nimmt und weiterverschenkt. Die vier Stunden Getränke aufs Haus sind ja nett. Wir waren nur 30min dort.
 
Me and All Hotel Ulm
Dauer: 1 Nacht
Status: Explorist
Gebucht: 1 Standard Room Free Night (1 Zimmer mit 1 King-Bett)
Erhalten: 1 Deluxe Zimmer mit 1 King-Bett
Benefits: Mini Bar mit zwei Flaschen Wasser und 1 Cola umsonst

Der Check‑in verlief schnell. Das Personal ist wie wohl in jedem Me and All Hotel. Das Zimmer fand ich für eine Nacht ganz ok. Man muss es allerdings mögen, dass die Dusche mitten im Zimmer steht. Die Matratze war für meinen Geschmack zu hart. Für eine Nacht ist das sicher in Ordnung, mehrere Tage würde ich aber nicht gerne auf so einer Matratze schlafen.

Das Frühstück gibt es oben im 8. Stock. Es war gut, mit schöner Aussicht auf den Ulmer Münster. Das Abendessen im Restaurant Azeitão im 8. Stock war ebenfalls sehr lecker.
Parkmöglichkeiten gibt es genug, mehrere Parkhäuser liegen direkt neben dem Hotel. Für eine Nacht war das Hotel in Ordnung, aber mehr als eine Nacht müsste ich dort jetzt nicht verbringen.

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Hat jemand die aktuelle/andere Mail Adresse vom Hyatt Düsseldorf? Weil , ich habe die schon 3. innerhalb der letzten 8 Tage angeschrieben- Null Reaktion- das kenne ich so nicht von denen. Ich habe genutzt: Dusseldorf.regency@hyatt.com - so stehts auf der HP.
 
Hyatt Regency Amsterdam

Status: Globalist
Gebucht: Besenkammer King
Erhalten: Besenkammer King mit Club im Namen 😉

Ein Upgrade, bei dem ich keinen wirklichen Unterschied zum Standardzimmer erkennen konnte. Der Clubzugang ist als Globalist ohnehin inklusive.

Beim Frühstück etwas chaotische Organisation. Trotz zahlreicher freier Tische bildete sich regelmäßig eine längere Schlange, da dieselbe Mitarbeiterin die Gäste einzeln zum Tisch begleitete und anschließend immer eine ganze Weile weg war. Auswahl überschaubar, Qualität aber sehr gut.

Die Happy Hour in der Lounge findet von 17 bis 19 Uhr statt. Es gibt zwei warme Gerichte und einige kalte Speisen. Alles okay, aber nichts Besonderes.

Das Restaurant haben wir ebenfalls ausprobiert. Recht teuer, geschmacklich interessant, aber beim Service völlig chaotisch. Zunächst wurden wir komplett vergessen, anschließend die Getränke und keiner unserer Wünsche wurde berücksichtigt.

Parken im Hotel mit rund 65 € pro Nacht extrem teuer. Wir haben ein öffentliches Parkhaus um die Ecke für 37 € genutzt. Zum Zimmerpreis kommt die in Amsterdam übliche hohe Touristensteuer.

Die Lage ist okay, für Stadtbesichtigungen hat mir die Lage des Marriott bei unserem letzten Aufenthalt allerdings besser gefallen.

Insgesamt ein ordentlicher Aufenthalt. Ich würde das Hotel erneut besuchen, allerdings nur bei einem guten Angebot. Bei gleichem Preis würde mir das Marriott Amsterdam etwas besser gefallen.
 
La Zambra - Unbound Collection - Mijas(Malaga)

Status: Globalist
Gebucht: Junior Suite Golf View über Hyatt Privé
Erhalten: Signature Suite

Wieder ein sehr schöner Aufenthalt - Signature Suite wurde bereits bei Buchung bestätigt.

Der Aufenthalt wurde spontan um zwei Nächte verlängert, wobei die Rate sich in der Zwischenzeit um 100€ verteuert hatte. Die ursprüngliche Rate wurde jedoch ungefragt honoriert.

Frühstück sehr gut - tolle Obst und generell Speisenauswahl + a la carte Optionen. Café aus der Baristamaschine.

War bereits der zweite Aufenthalt.
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Hyatt Cologne war mal wieder ein K(r)ampf!

Status: Globalist
Gebucht: Besenkammer
Erhalten: Besenkammer auf Clublevel (im Anschluss Rheinblick)

Beim Check-In wollte man mir die 6. Etage (Club-Zugang) als Upgrade verkaufen. ("Wir haben Sie in den 6. Stock geupgraded!")
Da das jetzt zum wiederholten Male vorgekommen ist - habe ich den Frontdesk mal dezent auf die Status-Benefits hingewiesen.

Ich wollte für die eine Nacht keine Suite. Für blöd verkaufen lassen - muss ich mich aber auch nicht ;)

Nach Rücksprache gab es dann ein Rheinblick-Zimmer. Muss zugeben, es war GamesCon in Köln - aber Club Zugang als Upgrade habe ich so auch noch nicht erlebt... außer in Köln :D
 
Zuletzt bearbeitet:
Hyatt Regency London Olympia
Gebucht mit GOV,
gebucht King Room, erhalten auf Nachfrage Eckzimmer,
Frühstück auch erst nach 2 maliger Nachfrage, sonst nichts
Hotel neu, aber den Preis nicht wert, eher ein Hyatt place
Frühstück sehr enttäuschend, allerdings sehr schönes Ambiente ( im Restaurant Italy)
Mitarbeiter eher unmotiviert
 
Status: GLOB
Gebucht: sog. Free Night, Cert. 1-4 im HR Köln
Erhalten: zunächst "Upgrade als Globalist mit Clubzugang", Zimmer 4xx, also nicht auf der Clubetage.
Ich "dachte" als Globalist hätte ich automatisch Clubzugang, und ein "Upgrade" sei ein besseres Zimmer.
Echtes Minimal-Upgrade auf ein Rheinblickzimmer nur nach langem Suchen auf der 2. Etage gefunden.
Gerade als mir das gesagt wurde, kam zu benachbarten Rezeptionistin ein Jüngling mit einem Konvolut von Geldscheinen, zerknüllt, in einem Briefumschlag, dem nach gefühlten 5 Sekunden ein ebensolches Rheinblickzimmer offeriert wurde. Warum man bei mir erst lange suchen musste??
Beim Versuch in die 6. Etage zum Club zu fahren, funktionierte die Karte nicht. Zurück zur Rezeption.
In der Lounge angekommen gab es um 16 Uhr noch genau 1 Stück Kuchen und 3 "Mini-Berliner".
Am Abend , wie zuletzt vor Jahren erlebt: auf einem Berg Nudeln etwas Gemüse, das der erste Nutzer bereits abgegriffen hat, mit einer normalen, eher kleinen Portion.
Am nächsten Tag funktionierte das Ausfahrt-Ticket aus der Park-Garage nicht; auch nach minutemlangen Klingeln/Läuten der Ruftaste meldete sich niemand; ich musste etwas zurücksetzen, zum Glück war das nachfolgende Fahrzeug nicht dicht aufgefahren, um aussteigen zu können, und zur Rezeption gehen, um ein funktionierendes Ticket zu bekommen.
Wir hatten noch eine bezahlte Nacht dran gehängt: bei dem einzigen warmen Essen am Abend in der Lounge dasselbe wie am Vortag: jedenfalls um 6:10 war vom angeblich enthaltenen Kalbfleisch noch ein Stückchen kleiner als ein Kubikzentimeter enthalten - und wieder wurde nix nachgefüllt.
Ein einziger Rotwein.
Fazit: den Club kann man vergessen.
Beim Frühstück am 2. Tag waren wir nicht eingetragen, ich musste auf meinen Status hin weisen
Gesamtfazit: wenn es als "Upgrade" nur die Bestätigung gibt, daß man sich an die Regel hält, Zugang zum Club zu gewähren, werden wir Köln wohl auf absehbare Zeit nicht mehr in Erwägung ziehen.
 
Rennip meinte:
Status: GLOB
Gebucht: sog. Free Night, Cert. 1-4 im HR Köln
Erhalten: zunächst "Upgrade als Globalist mit Clubzugang", Zimmer 4xx, also nicht auf der Clubetage.
Ich "dachte" als Globalist hätte ich automatisch Clubzugang, und ein "Upgrade" sei ein besseres Zimmer.
Echtes Minimal-Upgrade auf ein Rheinblickzimmer nur nach langem Suchen auf der 2. Etage gefunden.
Gerade als mir das gesagt wurde, kam zu benachbarten Rezeptionistin ein Jüngling mit einem Konvolut von Geldscheinen, zerknüllt, in einem Briefumschlag, dem nach gefühlten 5 Sekunden ein ebensolches Rheinblickzimmer offeriert wurde. Warum man bei mir erst lange suchen musste??
Beim Versuch in die 6. Etage zum Club zu fahren, funktionierte die Karte nicht. Zurück zur Rezeption.
In der Lounge angekommen gab es um 16 Uhr noch genau 1 Stück Kuchen und 3 "Mini-Berliner".
Am Abend , wie zuletzt vor Jahren erlebt: auf einem Berg Nudeln etwas Gemüse, das der erste Nutzer bereits abgegriffen hat, mit einer normalen, eher kleinen Portion.
Am nächsten Tag funktionierte das Ausfahrt-Ticket aus der Park-Garage nicht; auch nach minutemlangen Klingeln/Läuten der Ruftaste meldete sich niemand; ich musste etwas zurücksetzen, zum Glück war das nachfolgende Fahrzeug nicht dicht aufgefahren, um aussteigen zu können, und zur Rezeption gehen, um ein funktionierendes Ticket zu bekommen.
Wir hatten noch eine bezahlte Nacht dran gehängt: bei dem einzigen warmen Essen am Abend in der Lounge dasselbe wie am Vortag: jedenfalls um 6:10 war vom angeblich enthaltenen Kalbfleisch noch ein Stückchen kleiner als ein Kubikzentimeter enthalten - und wieder wurde nix nachgefüllt.
Ein einziger Rotwein.
Fazit: den Club kann man vergessen.
Beim Frühstück am 2. Tag waren wir nicht eingetragen, ich musste auf meinen Status hin weisen
Gesamtfazit: wenn es als "Upgrade" nur die Bestätigung gibt, daß man sich an die Regel hält, Zugang zum Club zu gewähren, werden wir Köln wohl auf absehbare Zeit nicht mehr in Erwägung ziehen.
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Auch dort gewesen. Angeblich keine Suite frei gewesen. King mit Clubzugang 6. Etage erhalten. War ziemlich ruhig. Laut App und anderen Portalen schon. Der Club na ja. Kannte das Publikum ja schon, diesmal nicht ganz so schlimm, war recht unterhaltsam. Die 4 Kölsch zum Unterhaltungsprogramm waren ganz ok. Der Servicemitarbeiter spitze (freundlich, aufmerksam). Dann auf dem TV festgestellt das Explorist dort stand. Wurde wohl tatsächlich an der Rezeption so eingetragen. Es wurde morgens mit Verwunderung geändert als ich nach dem Late Checkout um 16 Uhr gefragt habe. Normalerweise dürfte es doch für Explorists überhaubt keinen Clubzugang geben? Oder ist das eine Kölner Geschichte? Differenz Clubzimmer normales Zimmer wären wohl 52 Euro gewesen, das lohnt sich wohl für manche. Finde ich nicht gut.
 
Zuletzt bearbeitet:
Me and All Düsseldorf Oberkassel.

Eigentlich wollte ich nur eine weitere Brand sammeln und habe mich schon auf das Schlimmste eingestellt.

Wir wurden aber sehr überrascht. Netter CI. Upgrade von Besenkammer +-85 Euro zu Studio. Sauber. 2 kleine Flaschen, 1 große Flasche Wasser und 1 Coke auf dem Zimmer gratis.

Werde ich wohl wieder buchen wenn es sein soll. Vom Preis-/Leistungsverhältnis würde ich das den Schauspielern vom HR Düsseldorf vorziehen.

Frühstück war laut +1 wohl auch in Ordnung. Personal dort auch sehr freundlich.

Parken in der Tiefgarage 28 Euro. War ganz praktisch.

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The Standard Brüssel

gebucht: Besenkammer
erhalten: Junior Suite

Noch ein Brand gesammelt. Hotel war ok, kann man machen. Wird aber sicher nicht mein Lieblingshotel. Preis war um die 170 Euro / Nacht Sa-So. Late CO ohne Probleme. Frühstück laut +1 war ok, aber nicht berauschend. Abends im Restaurant keine Kinder erwünscht. Wir sind eh in die Stadt. Etwas gewöhnungsbedürftig das Design, Badezimmer auch wie in einer Klinik.

Positiv: Parken ging problemlos vor der Tür, ruhig, wohl auch weil sich Büro und Hoteletagen dort immer abwechseln.
Negativ: Auf dem Gang hat es merkwürdig gerochen, aber auch Seife und Shampoo irgendwie sonderbar Richtung Tabak. Es war nicht richtig sauber, Ablagen staubig und Rändern von Gläsern, Fingerabdrücke.

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EPISODE Hsinchu - JDV by Hyatt
Dauer: 1 Nacht
Status: Explorist
Gebucht: Zimmer mit 1 King-Bett
Erhalten: Pure Zimmer mit 1 King-Bett
Benefits: Wasser gab es zum Nachfüllen auf dem Flur.

Check-In verlief problemlos sehr netter Mitarbeiter. Zimmer war ganz in Ordnung. Haben im 8. Stock unser Zimmer bekommen war sehr ruhig. Bett sehr angenehm zum Schlafen. Abendessen im Restaurant war sehr gut und preislich mehr als fair. Frühstück in dem gleichen Restaurant war ok, gab aber viel Auswahl am Buffet.

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EPISODE Daan Taipei - JDV by Hyatt
Dauer: 4 Nächte
Status: Explorist
Gebucht: Deluxe Zimmer mit 1 King-Bett und Balkon
Erhalten: Deluxe Zimmer mit 1 King-Bett und Balkon
Benefits: Welcome Drinks und Wasser

Waren letztes Jahr im EPISODE und im Grand Hyatt für mehrere Tage. Haben uns dann im Endeffekt für diese Reise für das EPISODE entschieden. Check In war freundlich. Hatte die gleiche Zimmerkategorie gebucht wie letztes Jahr, da uns das Zimmer gut gefallen hat. Haben dann auch ein Zimmer im 15. und somit letzten Stock bekommen. Eigentlich wollte ich ohne Frühstück buchen, habe es dann trotzdem mit Frühstück gebucht. Frühstück wird immer noch im Texas Roadhouse angeboten. Muss man mögen. Den Frühstücksburger fand ich über die Tage sehr lecker. Bis auf die Getränke ist alles à la carte.

Zwischen 17 und 19 Uhr gibt es jetzt im Social eine Happy Hour mit kostenlosen alkoholischen Getränken und Snacks für alle Hotelgäste. Cola etc. gibt es den ganzen Tag im 5. Stock neben der Rezeption kostenlos. Check Out um 14 Uhr war kein Problem.

Würde auch noch ein drittes Mal das Hotel besuchen, aber dann denke ich maximal für zwei Nächte. Im Februar eröffnet ja dann auch das Hyatt Centric in Taipeh. Andaz und Park Hyatt dauern leider noch etwas. Beim nächsten Taipeh-Besuch kann ich mir aber vorstellen, zu einer anderen Hotelkette zu wechseln. Mal kucken.

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Zuletzt bearbeitet:
3LG meinte:
Auch dort gewesen. Angeblich keine Suite frei gewesen. King mit Clubzugang 6. Etage erhalten. War ziemlich ruhig. Laut App und anderen Portalen schon. Der Club na ja. Kannte das Publikum ja schon, diesmal nicht ganz so schlimm, war recht unterhaltsam. Die 4 Kölsch zum Unterhaltungsprogramm waren ganz ok. Der Servicemitarbeiter spitze (freundlich, aufmerksam). Dann auf dem TV festgestellt das Explorist dort stand. Wurde wohl tatsächlich an der Rezeption so eingetragen. Es wurde morgens mit Verwunderung geändert als ich nach dem Late Checkout um 16 Uhr gefragt habe. Normalerweise dürfte es doch für Explorists überhaubt keinen Clubzugang geben? Oder ist das eine Kölner Geschichte? Differenz Clubzimmer normales Zimmer wären wohl 52 Euro gewesen, das lohnt sich wohl für manche. Finde ich nicht gut.
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Dann scheint es ja eine sich wiederholende Erfahrung zu sein in Köln. Ich finde das ehrlich gesagt Wahnsinn! Der Front Desk ist da seit einiger Zeit katastrophal besetzt - wobei man natürlich sagen könnte, das grenzt schon an Absicht.

Es kann doch nicht sein, ein garantiertes Status Benefit als Upgrade zu verkaufen und zu denken die Top Tier Gäste sind blöd.
Rennip meinte:
Status: GLOB
Gebucht: sog. Free Night, Cert. 1-4 im HR Köln
Erhalten: zunächst "Upgrade als Globalist mit Clubzugang", Zimmer 4xx, also nicht auf der Clubetage.
Ich "dachte" als Globalist hätte ich automatisch Clubzugang, und ein "Upgrade" sei ein besseres Zimmer.
Echtes Minimal-Upgrade auf ein Rheinblickzimmer nur nach langem Suchen auf der 2. Etage gefunden.
Gerade als mir das gesagt wurde, kam zu benachbarten Rezeptionistin ein Jüngling mit einem Konvolut von Geldscheinen, zerknüllt, in einem Briefumschlag, dem nach gefühlten 5 Sekunden ein ebensolches Rheinblickzimmer offeriert wurde. Warum man bei mir erst lange suchen musste??
Beim Versuch in die 6. Etage zum Club zu fahren, funktionierte die Karte nicht. Zurück zur Rezeption.
In der Lounge angekommen gab es um 16 Uhr noch genau 1 Stück Kuchen und 3 "Mini-Berliner".
Am Abend , wie zuletzt vor Jahren erlebt: auf einem Berg Nudeln etwas Gemüse, das der erste Nutzer bereits abgegriffen hat, mit einer normalen, eher kleinen Portion.
Am nächsten Tag funktionierte das Ausfahrt-Ticket aus der Park-Garage nicht; auch nach minutemlangen Klingeln/Läuten der Ruftaste meldete sich niemand; ich musste etwas zurücksetzen, zum Glück war das nachfolgende Fahrzeug nicht dicht aufgefahren, um aussteigen zu können, und zur Rezeption gehen, um ein funktionierendes Ticket zu bekommen.
Wir hatten noch eine bezahlte Nacht dran gehängt: bei dem einzigen warmen Essen am Abend in der Lounge dasselbe wie am Vortag: jedenfalls um 6:10 war vom angeblich enthaltenen Kalbfleisch noch ein Stückchen kleiner als ein Kubikzentimeter enthalten - und wieder wurde nix nachgefüllt.
Ein einziger Rotwein.
Fazit: den Club kann man vergessen.
Beim Frühstück am 2. Tag waren wir nicht eingetragen, ich musste auf meinen Status hin weisen
Gesamtfazit: wenn es als "Upgrade" nur die Bestätigung gibt, daß man sich an die Regel hält, Zugang zum Club zu gewähren, werden wir Köln wohl auf absehbare Zeit nicht mehr in Erwägung ziehen.
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mucki90 meinte:
Dann scheint es ja eine sich wiederholende Erfahrung zu sein in Köln. Ich finde das ehrlich gesagt Wahnsinn! Der Front Desk ist da seit einiger Zeit katastrophal besetzt - wobei man natürlich sagen könnte, das grenzt schon an Absicht.

Es kann doch nicht sein, ein garantiertes Status Benefit als Upgrade zu verkaufen und zu denken die Top Tier Gäste sind blöd.
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Ein Mitarbeiter des FD, der es mehrfach nicht schafft eine Karte oder Ticket, zum Zimmer, oder für die Garage korrekt zu programmieren - nun ein so schlecht geschulter MA sollte nicht selbständig auf Gäste losgelassen werden.
Auch die Frage, welches Upgrade, bedingungsgemäß, gewährt wird, trifft doch in erster Linie das Management.
Und wenn die Mitarbeiter am FD keine Ahnung davon haben, was man den Mitgliedern in den T&C verspricht seitens WoH, dann siehe oben, gehören sie in die Schulung und jedenfalls nicht alleine auf Kunden losgelassen.
Man könnte natürlich auch erwägen, daß WoH die Anwendung der T&C stärker kontrollieren und die Nichtbeachtung sanktionieren könnte.

P.S.: Mich nervt auch die "großspurige" Verkündung eines "Upgrades", das keines ist, sondern nur die völlig überflüssige Bestätigung, daß das Hotel bereit ist, bedingungsgemäß Zutritt zur Club-Lounge zu gewähren.
 
Zuletzt bearbeitet:
Spinnacker meinte:
Ein Mitarbeiter des FD, der es mehrfach nicht schafft eine Karte oder Ticket, zum Zimmer, oder für die Garage korrekt zu programmieren - nun ein so schlecht geschulter MA sollte nicht selbständig auf Gäste losgelassen werden.
Auch die Frage, welches Upgrade, bedingungsgemäß, gewährt wird, trifft doch in erster Linie das Management.
Und wenn die Mitarbeiter am FD keine Ahnung davon haben, was man den Mitgliedern in den T&C verspricht seitens WoH, dann siehe oben, gehören sie in die Schulung und jedenfalls nicht alleine auf Kunden losgelassen.
Man könnte natürlich auch erwägen, daß WoH die Anwendung der T&C stärker kontrollieren und die Nichtbeachtung sanktionieren könnte.

P.S.: Mich nervt auch die "großspurige" Verkündung eines "Upgrades", das keines ist, sondern nur die völlig überflüssige Bestätigung, daß das Hotel bereit ist, bedingungsgemäß Zutritt zur Club-Lounge zu gewähren.
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Ich gedenke, dieses Mal, wenn er denn kommt, denn ich habe beim Aus-checken die Frage, ob alles gut gewesen sei, geantwortet, daß es schon mal besser war, also ich beabsichtige, den Fragebogen angemessen auszufüllen.
Und ich habe von einem Hyatt_MA erfahren, daß dann, wenn man 0 Punkte gibt, die Antworten nach oben gehen.
Mal sehen.
 
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