2 Tickets gebucht, nur 1 Ticket abgebucht

[Emmas]

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Hallo,

ich habe ein für mich ungewöhnliches Problem. Ich habe letzten Freitag für meinen Mann und mich 2 Tickets bei United gebucht. Bezahlt habe ich mit Kreditkarte. Die (vollständige) Zahlung war auch das WE über vorgemerkt. Das Konto weist eine ausreichende Deckung auf.
Nun schaue ich auf mein Konto und sehe, dass nur der Preis für eine Person abgebucht wurde. In meinem Account sind aber beide Tickets noch vermerkt.
das Hilfecenter bringt mich nicht weiter. Eine Email-Adresse finde ich nicht.
Bleibt mir wirklich nur in Amerika beim Kundendienst anzurufen?
Hat jemand Erfahrung wo das Problem liegen könnte und wie ich es lösen kann? Ich würde es schon bevorzugen meinen Mann bei der Reise mitzunehmen ....

Viele Grüße

Emmas

 

[Femminello]

Was sagt die Buchungsbestätigung? Bestätigt und bezahlt für zwei Personen?
Dann hast du eine gültige Buchung und falls man dafür noch Geld möchte, möge man es abbuchen oder sich bei dir melden.

Ansonsten halt United kontaktieren, ich finde im Hilfezentrum mannigfaltige Kontaktmöglichkeiten: Telefonnummer, Chat usw.

Hier die deutsche Nummer für Buchungen, die ich dort in 30 Sekunden gefunden habe:
06950-985-051
Täglich 8.00–00.00 Uhr

 

[Emmas]

Vielen Dank für die schnelle Hilfe!

Das Problem hat sich nun aber von selbst gelöst. Während ich panisch im Kreis gerannt bin, hat United mittlerweile auch den 2. Ticketpreis abgebucht
Manchmal hilft es wohl doch einfach mal abzuwarten.

 

[chrini1]

Und wenn man bei einer US Airline bucht, sollte man sich im Klaren sein, dass ggf. der Customer Service auf Englisch in den USA/Indien/etc. erfolgt.

 

[Femminello]

Super!

Und wenn man bei einer US Airline bucht, sollte man sich im Klaren sein, dass ggf. der Customer Service auf Englisch in den USA/Indien/etc. erfolgt.

Die großen wie United bieten durchaus auch Deutsch an.

 

[denkigroove]

Drama Baby Drama

 

[flynue]

Und wenn man bei einer US Airline bucht, sollte man sich im Klaren sein, dass ggf. der Customer Service auf Englisch in den USA/Indien/etc. erfolgt.

Die deutsche Hotline von United ist super, wollte den Rückflug für mein Ticket KIX-GUM-SPN um einen Tag umbuchen, hat inkl. Durchgabe Kreditkartendaten für eine fare difference von 35 Euro insgesamt 4 Minuten gedauert (Umbuchung war über die United-App nur für den Rückflug nicht möglich).

 

[Fee44]

Also doch keine "Buy one - get one free!"-Aktion???

 

[chrini1]

Die deutsche Hotline von United ist super, wollte den Rückflug für mein Ticket KIX-GUM-SPN um einen Tag umbuchen, hat inkl. Durchgabe Kreditkartendaten für eine fare difference von 35 Euro insgesamt 4 Minuten gedauert (Umbuchung war über die United-App nur für den Rückflug nicht möglich).

Solltest sagen "aus dem Ausland in deutscher Sprache geführte"

 

[marcus67]

Hatte ich bei Air NZ vor über 20 Jahren auch mal: 2 x C LHR-AKL-LHR gebucht. Tickets ausgestellt, alles gut. Betrag wurde nie von meiner CC abgebucht (für keinen Pax). 3 x bei Air NZ angerufen und gefragt / darauf hingewiesen. Aussage: Ist alles in Ordnung, können wir nichts machen. 6 Monate später abgeflogen wie gebucht ohne Probleme.