Accor keine Zahlung mit Punkten mehr möglich ?

[ghost]

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Ich habe gerade versucht zwei Hotelbuchungen mit meinen Punkten zu bezahlen. Nürnberg und Hamburg gibt es kein einziges Hotel wo diese Option angezeigt wird.
Also testweise Berlin und München versucht. Auch hier kein einziges. Ist das ein Fehler im Buchungssystem oder eine weitere Accor Verarsche ?

 

[moootz]

Hab es gerade mit dem Novotel Nürnberg getestet. Im letzten Schritt wird die Möglichkeit zum Einlösen angezeigt. Klappt nur nicht wenn ich noch den Firmenvertrag eingetragen hatte oder bei Spezialraten.

 

[ghost]

stimmt, Danke.
Bisher war immer ein spezieller Icon bei der Hotelliste wenn das möglich ist. Und soll laut Le Club auch sein. Der wird aber nicht angezeigt. Im letzten Schritt dann tatsächlich möglich

 

[multischwamm]

Ich hatte das auch schon einige nette Konversationen mit dem support.

- es funktioniert grundsätzlich nicht bei Buchungen mit mehreren Zimmer
- es funktioniert nicht bei dem Tarif "suite Erlebnis" ( oder wie auch immer der heißt)
- es funktioniert aber auch so manchmal nicht, z.b. hat man dann die dropdownliste zur Auswahl wie viele Punkte man einsetzen möchte und als einzige Möglichkeit steht dann in der Liste das Wort "Auswahl".
- bei manchen Hotels funktioniert garnicht (bsp sofitel Saigon) dafür aber bei anderen (Pullman Saigon)

Die ganze Punkteeinlöserei ist ein großes try and error Spiel, wo selbst Accor nicht mal helfen kann

 

[tmmd]

Bisher nie Probleme mit dem Einlösen gehabt. Nur ganz spezielle besonders günstige Raten sind dann mal gesperrt.

 

[Ralf1975]

Im Zweifel einfach einen Gutschein ausdrucken und gut ist es.

 

[SoMagnifique]

Bisher nie Probleme mit dem Einlösen gehabt. Nur ganz spezielle besonders günstige Raten sind dann mal gesperrt.

Same here

 

[multischwamm]

Im Zweifel einfach einen Gutschein ausdrucken und gut ist es.

Dann hat man aber das Problem, dass man zB die Frühbucher-Raten nicht buchen kann, bekommt also weniger für seine Punkte.

 

[meilenjaeger]

Gebe Multischwamm recht.
Ist schade, dass die Frühbucherraten nicht mit Punkten gezahlt werden können. Gutschein ausdrucken hilft da auch nicht, da die meist im voraus bezahlt werden.
Hab auch noch keine Idee, wie ich meine Punkte sinnvoll verwende.

 

[multischwamm]

Gebe Multischwamm recht.
Ist schade, dass die Frühbucherraten nicht mit Punkten gezahlt werden können. Gutschein ausdrucken hilft da auch nicht, da die meist im voraus bezahlt werden.
Hab auch noch keine Idee, wie ich meine Punkte sinnvoll verwende.

Doch, können Sie, nur manchmal stellt sich eben die Accor IT dagegen
Ich hab auch schon ohne ersichtlichen Grund bei einem Hotel den Frühbucher-tarif buchen können, beim anderen den gleichen Tarif aber dann nicht. Verstehe er will, explizit ausgeschlossen war es nirgendwo...

 

[deh 120]

Bei längeren Aufenthalten sind die Gutscheine ideal, um die Nebenleistungen (Frühstück, Nachtessen, Konsumation an der Bar,...) vor Ort zu begleichen. Oder in einem Pullman habe ich mit den Voucher mal das angebotene kostenpflichtige Upgrade in die Suite bezahlt.