AC: Air Canada-keinerlei Reaktion auf vermisstes Gepäck/Gepäckermittlung wurde in FRA gestartet

[flug48]

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Hallo,

ich habe ein großes Problem.
Wir sind am 09.06.2022 von Miami über Montreal nach Frankfurt geflogen.
In Montreal hatten wir fast 2 Stunden Verspätung, haben es aber mit einem 15 minütigen Spurt gerade noch in unser letztes Flugzeug geschafft (was vielleicht im Nachhinein ein Fehler war).
Unsere 4 Koffer leider nicht, denn bei der Ankunft in Frankfurt kam nicht einer an.
Angeblich wurden alle laut Gepäckermittlungsstelle über London Heathrow "umgeleitet".
Am 13.06.2022 wurden uns 3 Koffer ohne vorherige Ankündung nach Hause geliefert, zum Glück war jemand zuhause. Einer ist verschollen.
Auf der Worldtracer Seite sieht man seit dem 11.06.2022 für den Koffer nur die Info "Die Suche dauert an".
Nachrichten an die Air Canada über Worldtracer werden ignoriert und bei der Meldung am 16.06.2022 über die offizielle Webseite der Fluggesellschaft kam zwar eine Empfangsbestätigung, aber man erreicht dort keinen Kundendienst per E-Mail.

Hat jemand Erfahrung, wie man bei Air Canada einen Kundendienst erreichen kann? Was passiert, wenn man sich dort "tot stellt" und der Koffer verschollen bleibt?
Muss man dann rechtliche Schritte einleiten?

Ich bedanke mich schon mal im Voraus für Informationen dazu!

 

[hollaho]

Nachrichten an die Air Canada über Worldtracer werden ignoriert und bei der Meldung am 16.06.2022 über die offizielle Webseite der Fluggesellschaft kam zwar eine Empfangsbestätigung, aber man erreicht dort keinen Kundendienst per E-Mail.

Hat jemand Erfahrung, wie man bei Air Canada einen Kundendienst erreichen kann? Was passiert, wenn man sich dort "tot stellt" und der Koffer verschollen bleibt?
Muss man dann rechtliche Schritte einleiten?

Die bekleckern sich bei Gepäckverlust alle nicht mit Ruhm. Das ist größtenteils ausgelagert und wenn der Koffer korrekt beschriftet / ausgezeichnet war, ist es wahrscheinlich, daß der wieder kommt, was allerdings durchaus mal Wochen dauert. Wenn der Koffer nicht ohne Detektivarbeit (die macht keiner!) zuzuordnen ist oder sonstwie nicht mehr auftaucht, gilt der nach ein paar Wochen als verloren und wird entschädigt.
Ihr müßt dann eine Liste ausfüllen, was drin war und anhand derer wird eine Entschädigung gezahlt. Rechtliche Schritte müßt ihr dann Einleiten, wenn sie nicht oder nicht ausreichend entschädigen wollen. Seid erst mal froh, daß der Scheiß bei der Rückreise passiert ist. Noch ärgerlicher ist das bei der Hinreise und nein, auch dann erhält man oft keine gescheiten Infos - Nachfragen meistens zwecklos.

 

[hdz]

Beim Thema Koffer Verspätung und im schlimmsten Fall sogar Koffer Verlust, ist tatsächlich Geduld gefragt. Gerade jetzt in diesen schwierigen Zeiten, überall an den Flughäfen stapeln sich die Koffer.
Mir ist es selbst schon passiert dass ein Koffer erst nach vier Wochen zu Hause zugestellt worden ist und in diesem Programm war er überhaupt nicht zu finden. Ein anderer Koffer war mal drei Wochen unterwegs und es war sogar nur innerdeutsch. Anhand der Labels konnte ich sehen dass er über Paris London und was weiß ich wohin geflogen ist obwohl ich seinerzeit nur von Hamburg nach Dresden geflogen bin. Da hilft es nur abwarten, Geduld haben und ansonsten kannst du leider nicht viel machen.

 

[flug48]

Die bekleckern sich bei Gepäckverlust alle nicht mit Ruhm. Das ist größtenteils ausgelagert und wenn der Koffer korrekt beschriftet / ausgezeichnet war, ist es wahrscheinlich, daß der wieder kommt, was allerdings durchaus mal Wochen dauert. Wenn der Koffer nicht ohne Detektivarbeit (die macht keiner!) zuzuordnen ist oder sonstwie nicht mehr auftaucht, gilt der nach ein paar Wochen als verloren und wird entschädigt.
Ihr müßt dann eine Liste ausfüllen, was drin war und anhand derer wird eine Entschädigung gezahlt. Rechtliche Schritte müßt ihr dann Einleiten, wenn sie nicht oder nicht ausreichend entschädigen wollen. Seid erst mal froh, daß der Scheiß bei der Rückreise passiert ist. Noch ärgerlicher ist das bei der Hinreise und nein, auch dann erhält man oft keine gescheiten Infos - Nachfragen meistens zwecklos.

Danke für die Informationen.

 

[flug48]

Beim Thema Koffer Verspätung und im schlimmsten Fall sogar Koffer Verlust, ist tatsächlich Geduld gefragt. Gerade jetzt in diesen schwierigen Zeiten, überall an den Flughäfen stapeln sich die Koffer.
Mir ist es selbst schon passiert dass ein Koffer erst nach vier Wochen zu Hause zugestellt worden ist und in diesem Programm war er überhaupt nicht zu finden. Ein anderer Koffer war mal drei Wochen unterwegs und es war sogar nur innerdeutsch. Anhand der Labels konnte ich sehen dass er über Paris London und was weiß ich wohin geflogen ist obwohl ich seinerzeit nur von Hamburg nach Dresden geflogen bin. Da hilft es nur abwarten, Geduld haben und ansonsten kannst du leider nicht viel machen.

Wow, das sind ja Zeiten und das war bestimmt noch vor Corona.
Bei unseren zahlreichen Reisen mit teilweise 2x umsteigen ist noch nie ein Koffer verspätet angekommen. Da wir das nicht kennen, waren wir frustriert.
Ist eben blöd wenn Sachen im Koffer sind, die man nur einmal hat. Das kann man schlecht auf alle Koffer aufteilen, was ich mit Anziehsachen immer mache.

 

[mf_2]

Im Parallelthread bzgl. Sikowartezeiten hat einer ein Bild eines Kofferberges in LHR gepostet. Gut möglich, dass eurer noch in dem Chaos in LHR rumliegt. Ich würde mich auch in Geduld üben.

 

[flug48]

Im Parallelthread bzgl. Sikowartezeiten hat einer ein Bild eines Kofferberges in LHR gepostet. Gut möglich, dass eurer noch in dem Chaos in LHR rumliegt. Ich würde mich auch in Geduld üben.

Ich habe das auch gesehen und Heathrow ist ja schon länger für Chaos bekannt. Aber wir sind am 10.06. gelandet und diese Berge sollen angeblich erst diese Woche entstanden sein. Tatsächlich habe ich trotzdem auf den Bildern nachgeforscht, ob unser Koffer zu sehen ist.

 

[MIA-HAM]

Im Parallelthread bzgl. Sikowartezeiten ...

Hast Du mal einen Link? Danke.

 

[MIA-HAM]

Hast Du mal einen Link? Danke.

Oder sind das die gleichen Bilder wie bei Bild.de?