Air China Englischsprachige Callcenter Nr dringend gesucht

[Thaisenator]

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Hallo,

unglaubliche Erfahrung mit Air China.

Mein (beworbener) Umsteigeflug über Shanghai (PVG) nach BKK hat jetzt überraschenderweise keine Durchcheckmöglichkeit.
Er erfordert plötzlich dass ich in PVG die Koffer abhole um sie dann wieder aufzugeben. Niemand kann sagen ob dies auch umgehend wieder möglich ist. Es braucht aber so in jedem Fall mind. 90 Minuten Zeit, damit wäre ich erst kurz vor 15h aus dem Flughafen raus und der Stopp-Over sinnlos und ein langwieriges Drama am Flughafen, ev. dann sogar ohne Lounge mit allen Koffern in der Wartehalle für mind. 6h.

Die deutschen Niederlassungen haben alle am Samstag zu, Flughafen packt keine Tickets an, und die Callcenternummer 00800-86-100-999 führt (zumindest über Handy) zu einer Deutsch/Chinesischen Ansage: Rufen Sie wieder am Montag an.

Kennt jemand eine Möglichkeit wie man das Englischsprachige Callcenter erreicht ?

Danke im Voraus

 

[berlinet]

Ah, danke für die Callcenter-Nummer. Ich hätte sie fast übersehen, so ohne Brille.

 

[digitalfan]

Kennt jemand eine Möglichkeit wie man das Englischsprachige Callcenter erreicht ?

Was auch immer du uns mit der Präambel zu deiner Frage sagen wolltest, vermutlich wird bei der auf der US-Seite von CA verlinkten Nummer 1-800-882-8122 schon jemand Englisch sprechen.

 

[Nitus]

Wobei auch unter der chinesischen Hotline-Rufnummer +86-10-95583 nach Drücken von "4" für Englisch und anschließend "1" für "Operator" ein englischsprachiger Mitarbeiter erreichbar sein sollte.

Was das eigentliche Anliegen für den Anruf angeht: Nach meinem Kenntnisstand war und ist in PVG im Gegensatz zu PEK immer ein Abholen und Neueinchecken von Gepäck, auch bei internationalen Umsteigeflügen nötig, oder hatte sich da zwischenzeitlich etwas geändert?

 

[Thaisenator]

Danke,

hat jemand auch eine Idee wie man das europäische englischsprachige Callcenter erreicht ?

 

[janetm]

Welcome to Airchina!

Die Seite kennst und verstehst du?

Tel: 00-800-86-100-999 (for calls from fixed line telephones only)
Chinese and English services:08:00-24:00 Monday through Sunday

 

[Thaisenator]

+86-10-95583
wird von meinem Mobilfunknetz als nicht bekannt angegeben,

ev. Sonderrufnummer vom Ausland nicht erreichbar

 

[Airsicknessbag]

Ist das nicht egal, ob Du mit Koffern auf der Land- oder ohne Koffer auf der Luftseite sitzt? Wenn Du Loungezugang haettest, koennte ich den Aerger verstehen, aber so?

 

[Thaisenator]

diese Nummer funktioniert

+86-10-59281588

mit 4 auf Englisch, danach 1 zum Operator

 

[Thaisenator]

Ist das nicht egal, ob Du mit Koffern auf der Land- oder ohne Koffer auf der Luftseite sitzt? Wenn Du Loungezugang haettest, koennte ich den Aerger verstehen, aber so?

ich will schnell für einige Stunden in die City, auch noch 2h ins Shanghai Museum welches um 16h Einlasschluß hat.

und in der Senatorlounge wäre es alternativ auch interessanter, aber vorher müßte dann die Koffer weg.

 

[Nitus]

+86-10-95583
wird von meinem Mobilfunknetz als nicht bekannt angegeben,

ev. Sonderrufnummer vom Ausland nicht erreichbar

Nein, das ist keine Sonderrufnummer, sondern eine Festnetznummer in Peking.
Zumindest über Dellmont-VoIP ohne Probleme zu erreichen. Über mein Handy würde ich es aufgrund der exorbitanten Preise nicht probieren wollen. Ggf. über Skype probieren, sofern Guthaben vorhanden?

 

[Anonym-36803]

und in der Senatorlounge wäre es alternativ auch interessanter, aber vorher müßte dann die Koffer weg.

Ja, die berühmte sagenumwobene SEN-Lounge in Schanghai - darum ranken sich ganze Legenden. Angeblich hat man übrigens nur am 35. Mai Zugang.

Um noch etwas sinnvolles zum Thread beizutragen: In PVG gibt es auch eine Gepäckaufbewahrung. Habe ich 2016 selbst genutzt.

 

[Airsicknessbag]

ich will schnell für einige Stunden in die City

Dann sei froh, wenn Du die Koffer abholen musst. Derzeit wird ohne Visum angeblich die Einreise verweigert, wenn man nicht uebernachten oder Koffer neu einchecken muss.

 

[born2fly]

Oh ja, die SEN-Lounge in PVG! Bei meinen Aufenthalten in PVG habe deswegen ich fast immer meine Flüge verpasst. Ich suchte, und suchte, und suchte...

Zwischenzeitlich war ich mal in der CA-Lounge - und suchte auch dort

 

[Thaisenator]

Dann sei froh, wenn Du die Koffer abholen musst. Derzeit wird ohne Visum angeblich die Einreise verweigert, wenn man nicht uebernachten oder Koffer neu einchecken muss.

Koffer wieder-einchecken ohne Einreise (und vorherigem Zoll) in PVG möglich ?

Unabhängig von CheckIn/Boarding-Zeiten des Anschlußfluges ?

 

[Airsicknessbag]

Koffer wieder-einchecken ohne Einreise (und vorherigem Zoll) in PVG möglich ?

Nein, deswegen ist ein abzuholender Koffer die Garantie, wie man auch ohne Hoteluebernachtung den TWOV machen kann.

 

[Thaisenator]

Nein, deswegen ist ein abzuholender Koffer die Garantie, wie man auch ohne Hoteluebernachtung den TWOV machen kann.

wieviel zusätzliche Zeit benötigt dies erfahrungsgemäß ?

Koffer abholen, Zoll, wahrscheinlich Security-Schlange, einchecken bei CA mit *Gold Status ?

Können die Koffer in PVG bei CA auch direkt wieder eingechekt werden wenn der int. WeiterFlug erst 10h später stattfindet ?

vielleicht auch: wie schnell ist CA in PVG mit dem Ausladen und Bereitstellen der Koffer ?

 

[malone]

Das klingt nach einer entspannten Urlaubsreise! "Chill mal", würde meine Tochter jetzt sagen.

 

[bernhard291]

wieviel zusätzliche Zeit benötigt dies erfahrungsgemäß ?
Koffer abholen, Zoll, wahrscheinlich Security-Schlange, einchecken bei CA mit *Gold Status ?

Würde von Aussteigen aus dem Flieger bis Lounge 90-110 Minuten veranschlagen.
Deine Variablen sind die Schlange am Transitschalter zur Einreise, sowie Ausreise mit anschließender Sicherheitskontrolle(die hat zumindest einen Fasttrack)

Können die Koffer in PVG bei CA auch direkt wieder eingechekt werden wenn der int. WeiterFlug erst 10h später stattfindet ?

Dazu kann ich nichts sagen, es gibt aber in den CI Hallen eine Gepäckaufbewarung für kleines Geld.