BA: Air Passenger Duty (APD) Refund British Airways

[jaykayham]

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Moin,
konnte einen Flug ex LHR nicht antreten. Daher müssten mir BA die S&G, insbesondere die Air Passenger Duty (APD) erstatten. Zur Info, der Flug wurde über ein OTA gebucht.
Erstattunganfragen über das offizielle Refund-oder Kontaktformular werden von BA direkt abgelehnt, mit Verweis auf das OTA. Eine Email an die im Impressum hinterlegte Email wird ebenfals mit verweis auf das Refund-Formular sofort geschlossen. Beim "alternate dispute resolution bodies (ADR)" kann ich nur Flugstreichung/Verspätung auswählen; APD Refund wird nicht gelistet.

Hat noch jemand eine Idee, wie ich an die Erstattung komme? Übersehe ich eine Möglichkeit? Vielen Dank!!

 

[Schweinskopf]

Bei BA anrufen.

 

[hagi52156]

Je nachdem um welchen OTA es sich handelt, dort nachfragen und zur Not über den Europäischen Verbraucherschutz gehen. Hat bei mit bei opodo geholfen.

 

[jaykayham]

***Update***
Habe bei BA ALLES versucht, ohne Erfolg. Selbst bei Anruf der Hotline konnte man mein Anliegen nicht verstehen und hat mir weitere Telefonnummer genannt, die alle ins Nirvana führten.
Habe dann notgedrungen den OTA booking.com angeschrieben. Die bestanden darauf, dass ich die komplette Buchung storniere. Das Ende vom Lied, booking.com bietet nun Erstattung der S&G ohne Abzug (wie z.B. von Opodo gewohnt) an. Bin gespannt!!