Amazon verschleppt Rückzahlung immer weiter.

[themrock]

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Hallo,
eigentlich müssen Online-Händler nach Erhalt der retournierten Ware, das Geld ja innerhalb 14 Tage auf das ursprgl. Zahlungsmittel rückerstatten.
Bei mir steht nun seit mehr als 2 Wochen

„Verspätet: Deine Rückerstattung verzögert sich, da die Rücksendung sich noch in Bearbeitung befindet
Doch keine Sorge. Wir arbeiten an einer Lösung. Deine Erstattung wird bald verfügbar sein.“

Und das Datum der Rückerstattung verschiebt sich immer um 2 Tage nach Hinten.
Chat/Telefonie immer nur Blabla.
Gibts irgendeinen Trick, ausser Anwalt, was zu tun?
Wurde mit Amex Plat. Bezahlt, greift da irgendeine Versicherung.
Danke.

 

[red_travels]

Chargeback probieren? Vielleicht auch über den Shop Garant abgesichert?

 

[themrock]

Ja hatte ich auch schon überlegt, passt aber irgendwie nicht, finde ich. Egal, Morgen ist mal wieder Rückzahlungstermin, wenn da wieder nichts passiert, werde ich mal bei Amex anrufen.

 

[Hwy93]

Amazon oder Marketplace?
Bei Amazon selbst funktioniert das doch in der Regel tadellos. Angekommen bei Amazon ist die Retoure, hast Du das gecheckt?

 

[themrock]

Ja direkt von Amazon und Retoure angekommen.

 

[xprt]

In seltenen Fällen gibts halt Verzögerungen, letztlich scammt Amazon aber nicht.

Ich würde einfach weiter nerven, dann bekommst Du zur Erstattung noch nen Gruss auf Dein Gutscheinkonto

Den Stress mit Amex, Versicherung etc. würde ich mir zumindest bei Amazon auf keinen Fall geben...

 

[berndl]

Mir hat mal ein Amazon Mitarbeiter erklärt, dass er eine manuelle Erstattung der Rücksendung machen kann, sobald 14 Tage vergangen sind (ab dem Datum des ersten Scans der Rücksendung) und das Logistikzentrum noch nichts bearbeitet hat. Dies hat dann auch geklappt und ich hab dann die Rückerstattung erhalten.
Waren aber nur ca. 50 Euro. Ich weiß nicht ob es bei hohen Beträgen auch so einfach gewesen wäre.

 

[Bayer59]

Wäre es. Bei mir waren es 338 Euro nach einer Woche. Die Mitarbeiterin bat mich kurz in der Leitung zu bleiben. Wohl Rücksprache gehalten. Dann hat sie den Betrag sofort freigegeben. Der Artikel war nachweislich wieder im Logistikzentrum zurück.