Amex 3 mal falsche PIN (Frage)

[Urlauber_]

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Hallo,

ich frage mich wie man eine Amex-Kreditkarte wieder freischalten lassen kann wenn man drei mal die falsche PIN eingegeben hat (bei einem Einzelhändler).
Amex hat ja Offline-PIN.

Bekommt man dann eine komplett neue Karte mit neuer Kartennummer oder kann Amex die auch wieder freischalten ?

 

[lebkuchen]

Hallo,

ich frage mich wie man eine Amex-Kreditkarte wieder freischalten lassen kann wenn man drei mal die falsche PIN eingegeben hat (bei einem Einzelhändler).
Amex hat ja Offline-PIN.

Bekommt man dann eine komplett neue Karte mit neuer Kartennummer oder kann Amex die auch wieder freischalten ?

069/9797-1000

 

[Escorpio]

Ich hatte den Fall noch nicht aber wieso sollte das nicht gehen? So lange die Zahlung via CHIP und online Autorisierung durchgeführt wird, kann durch den Acquirer doch nahezu alles möglich auf den Chip aktualisiert werden.

Daher ganz sicher auch der PIN Counter zurückgesetzt werden. Zumal viele Länder mit offline PIN arbeiten.

 

[VBird]

Bekommt man dann eine komplett neue Karte mit neuer Kartennummer oder kann Amex die auch wieder freischalten ?

JA ! Komplett neue Karte - ohne Alternative !
Leider!
So war jedenfalls der Stand 2015.

 

[Escorpio]

JA ! Komplett neue Karte - ohne Alternative !
Leider!
So war jedenfalls der Stand 2015.

War die PIN dann auch neu?

 

[VBird]

Ich glaube ja.
Aber kann man eine neue PIN bei Amex nicht EINMALIG in eine Wunsch-PIN umändern ?

 

[Escorpio]

Ich glaube ja.
Aber kann man eine neue PIN bei Amex nicht EINMALIG in eine Wunsch-PIN umändern ?

Nur bei Antragstellung der Hauptkarte. Sollte die PIN dann mal geändert werden, hast du Pech gehabt.

Gibt aber Automaten in England und Polen wo man die Amex PIN ändern kann. Ist aber eher die Ausnahme.

 

[Droggelbecher]

Es geht in Großbritannien an Link-Automaten also quasi an jedem britischen Geldautomaten.

 

[Cnecky]

Meine +1 hatte an einer Tankstelle die PIN dreimal falsch eingegben, AMEXCO hat die Zahlung trotzdem autorisiert, mit der Begründung, dass meine Frau dort öfters tankt.
Ich fand das "sehr interessant", aber doch sehr kundenfreundlich. Eine neue Karte mussten wir nicht beantragen, seit ca. 3 Jahren gab es (hoffentlich) keine Falscheingabe der PIN!
Im Übrigen ist die Hotline wirklich sehr freundlich und kompetent. Hertz USA hatte mir im Mai $ 30,- für Maut belastet, Erstattung problemlos.

VG Cnecky

 

[Droggelbecher]

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Amex Deutschland oder USA?