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Amex Chargeback Antrag stellen, Wie und wo?

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P

pauleck

Neues Mitglied
06.05.2021
6
1
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Guten Tag,
ich muss bei Amex einen Chargeback Antrag stellen, gibt es dazu eine spezielle Seite oder muss das telefonisch erfolgen?

Danke
 
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bacchus85

bacchus85

Erfahrenes Mitglied
20.01.2018
657
602
HAJ
Ich hatte kürzlich auch eine Reklamation und hatte mich telefonisch erkundigt.

Der Kundendienst hat den die Reklamation schon mal eröffnet und mir noch am Telefon die Referenz für die Reklamation mitgeteilt.

Den mir vorhandenen Schriftverkehr habe ich dann mit Bezug auf diese Referenz an reklamation@aexp.com geschickt, ein paar Tage später kam die entsprechende Gutschrift.
 
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Simineon

Simineon

Erfahrenes Mitglied
23.03.2013
5.797
4.384
FRA
pauleck meinte:
Guten Tag,
ich muss bei Amex einen Chargeback Antrag stellen, gibt es dazu eine spezielle Seite oder muss das telefonisch erfolgen?

Danke
Zum Vergrößern anklicken....
Denk bitte dran, die sind noch analog ... also Fax oder Brief, per Mail wollten die meinen ChargeBack-Antrag nicht gesehen haben.
 
M

Mistmade

Erfahrenes Mitglied
19.02.2022
759
573
red_travels meinte:
Generation Z und die Telefonphobie... man kennt's doch.... ;)

schließe mich dem Weg per Telefon und Mail an, bei Kleinstbeträgen reichte auch ohne Mail
Zum Vergrößern anklicken....
Phobie, naja. Bin nicht Gen Z, aber die Erfahrung hat gezeigt, dass sich die Gegenseite gerne nicht mehr dran erinnert, was besprochen wurde. Mag paranoid klingen, aber ich habe es lieber schriftlich um eben Gedächtnislücken zu vermeiden.
 
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