Und das wird immer weniger. Gestern erst mit einem großen EU Sneakerverkäufer wieder einen unfähigen Bot gehabt, der wie bei Lufthansa und Co halt nichts kann, was aus der Norm fällt. Aber das kann man dann meistens ehe selber im Kundenkonto machen. Zum Glück kann man dort dann sagen man will einen Mitarbeiter sprechen. Der hat dass dan auch schnell auflösen können. Und das ist ja nicht der einzige Anwendungsfall. Selbst unsere Ärzte setzen jetzt KI ein, damit die Sprechstunde nicht immer durch Anrufer blockiert werden. Wenigstens funktioniert das sehr gut bei denen, aber es zeigt wo die Reise hingeht. Da sollte man über jede Möglichkeit der menschlichen Interaktion dankbar sein. Und um zum Thema zurück zu kommen. Ja, ich hatte damals auch beim zusammenlegen meiner Payback und Green Probleme, aber nach 3 Anrufen (inklusive einem Reminder) war auch das geklärt.