Barclaycard für Flugbuchung nicht geeignet

[MichiMunich]

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Barclaycard hat ein Sicherheitssystem, dass mit unter die Zahlung bei einer Flugbuchung verweigert.

Ich hatte 4 Direktflüge nach Montreal gebucht für 2600.- Euro, die Zahlung hat aber Barclaycard aus Sicherheitsgründen verweigert. Als ich am nächsten Tag von der Fluggesellschaft unterrrichtet wurde, hatten sich die Tickets um ganze 500.- Euro pro Ticket (also insgesamt 2000.- Euro) verteuert.

Barclaycard ist aus meiner Sicht für Flugbuchung (wegen dem Sicherheitssystem) nicht geeignet.

Es ist aus meiner Sicht ein Unding, Zahlungen (ohne Rückfrage) einfach zu verweigern, mir hat das einen enormen Schaden zugeführt.

 

[Yuwoex]

Barclaycard hat ein Sicherheitssystem, dass mit unter die Zahlung bei einer Flugbuchung verweigert.

Ich hatte 4 Direktflüge nach Montreal gebucht für 2600.- Euro, die Zahlung hat aber Barclaycard aus Sicherheitsgründen verweigert. Als ich am nächsten Tag von der Fluggesellschaft unterrrichtet wurde, hatten sich die Tickets um ganze 500.- Euro pro Ticket (also insgesamt 2000.- Euro) verteuert.

Barclaycard ist aus meiner Sicht für Flugbuchung (wegen dem Sicherheitssystem) nicht geeignet.

Es ist aus meiner Sicht ein Unding, Zahlungen (ohne Rückfrage) einfach zu verweigern, mir hat das einen enormen Schaden zugeführt.

Könntest du das bitte genauer ausführen?
Hat dich Barclays am nächsten Tag unterrichtet, dass abgelehnt wurde oder warum?
Ich meine, wusstest du sofort, dass die Buchung nicht geht?
Dann ist dein Schaden zwar ärgerlich, aber nicht Barclays Schuld.
Oder würde die Buchung durchgeführt und dann storniert?
Trotzdem guter Hinweis von dir!

 

[tmmd]

Das Sicherheitsystem von Barclaycard ist lernfähig. War das deine erste derart hohe Einzelbuchung?

 

[Rambuster]

Hatte mal eine BA BarclayCard.
Die ging nie um Flüge zu buchen.
Völlig nutzloser Mist. Dauernd abgelehnt.
Habe das dann schnell gekündigt.

 

[Alex6]

Extra angemeldet für den Beitrag?

 

[mh5587]

Das Blocken von Flugbuchungen durch Barclaycard ist deren ausgleich dafür, dass sie die Barclaycard Green (0,5% vom Umsatz gingen als Spende in Umweltprojekte) eingestellt haben. Das ist gelebter Klimaschutz, sei dankbar und denk doch auch einmal an die Kinder!!!!!!!

 

[born2fly]

Die Parkuhr vor der Tür ist halt erst wieder ab Montag 08:00 Uhr aktiv...

 

[nemix]

Hast du bei der Buchung einen Fehler ö.ä. bekommen? Ich buche/bezahle relativ viel mit der Barclay und hatte auch bei "teuren" Buchungen wie den letzten Flug nach SEA keine Probleme....
Wenn bei Barclay das Sicherheitssystem anschlägt (ist 1-2x passiert) ging die Buchung bei mir nie durch und ein kurzes Anruf an der Hotline hat das Problem gelöst.

 

[pls22]

Hast du bei der Buchung einen Fehler ö.ä. bekommen? Ich buche/bezahle relativ viel mit der Barclay und hatte auch bei "teuren" Buchungen wie den letzten Flug nach SEA keine Probleme....
Wenn bei Barclay das Sicherheitssystem anschlägt (ist 1-2x passiert) ging die Buchung bei mir nie durch und ein kurzes Anruf an der Hotline hat das Problem gelöst.

Bringt einem aber nix, wenn die nur Mo - Fr von 8-20 Uhr erreichbar ist und sowas bestenfalls Freitag nach 20 Uhr passiert

 

[Leseratte10]

Aber mal ehrlich, wenn du nen Flug buchst, die Zahlung geht nicht durch - und die Airline teilt dir das erst am nächsten Tag mit, dann würde ich mich bei der Airline beschweren und nicht bei Barclaycard. Ich würde erwarten wenn ich einen Flug buche dass ich meine Kreditkartendaten eingebe, dann buchen die das Geld ab, und ein paar Sekunden später sehe ich bei mir im Browser entweder "Zahlung erfolgreich, hier ist ihr Flugticket" oder ein "Zahlung hat nicht geklappt, bitte nochmal probieren oder andere Karte eingeben" und dann zahle ich halt anders.

Aber erst die Bestellung annehmen, dann irgendwann am nächsten Tag versuchen abzubuchen und dann dem Kunden in die Schuhe zu schieben dass das nicht geklappt hat, das ist die Schuld der Airline. Wenn ich in den Laden gehe und da an der Kasse was bezahle sehe ich ja auch direkt ob das klappt oder nicht, und kriege nicht am nächsten Tag nen Anruf vom Laden dass ich bitte nochmal vorbeikommen soll und nochmal versuchen soll zu bezahlen ...

 

[Larsmunich]

Hast du bei der Fluggesellschaft gebucht oder über ein Portal?

Selbst wenn der Prozess so ist, dass erst später die Karte geprüft wird (was ansich schon Blödsinn ist), dann sollte zumindest die Möglichkeit bestehen, eine andere Zahlungsmethode anzugeben.

Die von Dir beschriebene Vorgehensweise fände ich bei einer Airline direkt sehr merkwürdig.
Abgesehen davon, du solltest bei Barclaycard doch auch sofort eine Info über die Abbuchung bekommen (Push, SMS..). Wäre die nicht gekommen, hätte ich mal nachgehakt.

 

[indigena]

Bringt einem aber nix, wenn die nur Mo - Fr von 8-20 Uhr erreichbar ist und sowas bestenfalls Freitag nach 20 Uhr passiert

In den Fall sollte man die 24/7 Rufnummer anrufen (+49 40 890 99-900).
Nach meiner Erfahrung schlägt das Sicherheitssystem tatsächlich manchmal zu (nach jahrelanger Nutzung jetzt allerdings kaum noch). Früher merkte man das nur an fehlgeschlagenen Zahlungen und an einem Anruf, der aber erst Tage später erfolgte.

Mittlerweile erhält man eigentlich sofort eine SMS auf die man direkt mit "JA" (oder so ähnlich) antworten kann. Dann ist die Karte wieder frei und man kann die Zahlung erneut anstoßen.

Ich finde es ehrlich gesagt immer ganz beruhigend, dass es diese Systeme gibt und sehe das eher als Vorteil.

 

[falke3]

Rechtlich gesehen führt allerdings eine Rückbuchung (insbesondere gegen deinen Willen) nicht zur Auflösung des Kaufvertrages.

Du hast also nach wie vor Anspruch auf die Tickets zu dem Preis und schuldest nach wie vor der Fluglinie den Betrag des ursprünglichen Kaufs, den du nun mit einer anderen Kreditkarte, oder per Überweisung, begleichen kannst.

 

[geos]

Habe eben versucht, mit einer Barclaycard (die ich zugegebenermaßen bereits Monate nicht mehr benutzt hatte) bei Penny Kartenwelt zu bezahlen. Es kam natürlich 3D Secure, der Code kam per SMS, und ich habe ihn eingegeben. Der Kauf wurde dennoch vom Händler storniert. Dann kam eine Minute später eine SMS (angeblich von Barclaycard Kartensicherheit, aber das kann man natürlich nicht prüfen; Absender ist eine 0177-Nummer), in der ich aufgefordert wurde, mit "JA" zu antworten, wenn ich die folgende Transaktion (aufgeführt war die o.g. Zahlung) kenne, mit "NEIN" wenn nicht. "Bis zur Rückmeldung werden wir die Nutzung Ihrer Karte einschränk". (da war die sMS zu Ende...)
Ja wie schlau ist das denn? Wenn ein Betrüger die mTAN erhält, erhält er auch diese SMS und könnte mit hoher Wahrscheinlichkeit auch darauf antworten. Sicherheitsgewinn der Sperrung gleich null meiner Ansicht nach.

Habe dann die Hamburger 24h Notfall-Holine für Bestandskunden bei Kreditkartenbetrug angerufen; dort wurde nach dem üblichen Identitätsabgleich die Karte wieder freigeschaltet. Danach klappte ein weiterer Bestellversuch mit dieser Karte.
Wenn das eine Flugbuchung gewesen wäre, wäre es ziemlich ärgerlich gewesen, vor allem wenn nicht vom Shop nicht sofort die Meldung kommt, dass der Kauf abgelehnt wurde (was auf den konkreten Onlineshop/OTA ankommen dürfte). Lerneffekt für mich: wichtige Transaktionen am besten nicht mit einer Barclaycard durchführen, wenn man diese schon einige Zeit nicht mehr genutzt hat (oder vielleicht auch nur nicht für diesen Typ an Einkäufen).

 

[MichiMunich]

Ich wurde sofort per SMS gefragt, ob mir die Zahlung bekannt ist und habe auch sofort mit ja geantwortet. Allerdings verweigern sie generel die Zahlung, wenn das Sicherheitssysem anschlägt, dass ging aus der SMS aber nicht hervor. Im Prizip hätten sie erwartet, dass ich die (selbe) Zahlung nochmal in Auftrag gebe, aber das geht halt bei Flugbuchungen nicht. Ich hätte den kompletten Flug neu buchen müssen und dann hätte das Sicherheitssystem vermutlich wieder zugeschlagen, da der Betrag sich geändert hätte...und wie sich herausgestellt hatte,waren die Flüge zu dem Zeitpunkt schon um 500.- Euro pro Flug teuerer.

 

[arcor1988]

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