BRG und Upgrades mit Punkten

[haribo85]

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Hi

aktuelle frage , da BRG nun ja nur noch ohne Frühstück geht wollte ich mit meinen Punkten ins Club Zimmer upgraden. Dies wurde so halb bei der Reservierung bestätigt (die Mitarbeiter beim Check in Weisen dies zu) beim Check in wüsste man nichts , und Rücksprache mit Manager on duty sagte lediglich dass dies nicht ginge da BRG. Etwas Unprofessionell meiner Ansicht nach. Angeboten wurde mir ein Upgrade für 60€. Hätte ich das gewusst hätte ich kein Zimmer gebucht. Die 60€ waren wirklich überflüssig.

Wie sieht es denn grundsätzlich aus bei BRG und Upgrades mit Punkten ???

 

[mirihi]

Upgrades mit Punkten 3000 Club oder 6000 Punkte für eine Suite gehen nur mit der Hyatt Tagesrate.

Ausnahme Diamond Status dann kannst Du auch ein Voucher nehmen der für Max 7 Tage geht.

Alles andere auf Kulanz. Aber nicht drauf verlassen, dass es klappt.

 

[MisterG]

Wenn man sich mit BRGs nicht auskennt sollte man vorher fragen. Oder es lassen und sich freuen, das man ein Zimmer günstiger bekommt.

Und ja, in diesem Fall hat halt das Hotel gewonnen. Einfach mal kräftig durch die Hose atmen und gut ist's ...

 

[Ventus2]

Frühstück vor Ort dazubuchen wäre sicherlich günstiger gekommen...

 

[nachtmeister]

Hi
aktuelle frage , da BRG nun ja nur noch ohne Frühstück geht wollte ich mit meinen Punkten ins Club Zimmer upgraden. Dies wurde so halb bei der Reservierung bestätigt (die Mitarbeiter beim Check in Weisen dies zu) beim Check in wüsste man nichts [...]

Rein interessehalber: um welches Hotel handelte es sich und welchen Gold Passport Status hast Du?

 

[clubfan]

Upgrades mit Punkten 3000 Club oder 6000 Punkte für eine Suite gehen nur mit der Hyatt Tagesrate.

Ausnahme Diamond Status dann kannst Du auch ein Voucher nehmen der für Max 7 Tage geht.

Alles andere auf Kulanz. Aber nicht drauf verlassen, dass es klappt.

Eigentlich ist diese Regelung doch der totale Witz und führt die eigene BRG ad absurdum, oder?
Hyatt behauptet, die Tagesrate sei stets die günstigste Rate im Netz. Darauf kann ich die 3000 bzw. 6000 Punkte anwenden.
ok.
Nun sagt Hyatt: findest Du eine günstigere Rate zu identischen Buchungs- und Stornierungsbedingungen, was es ja eigentlich nie geben dürfte, da man ja auf hyatt.com immer die günstigste Rate hat *fg*, bekommt man auf diese günstigere Rate die Ermässigung. Dann geht Hyatt aber hin und sagt: wir haben zwar "eigentlich" immer die günstigste Rate, buchen Dir auch die BRG ein, dann aber darfst Du Deine Punkte für ein Upgrade nicht anwenden. Das ist doch sinnfrei? Dann muss man doch auch den Arsch in der Hose haben und die BRG, die ja auch als Hyatt Daily Rate eingebucht wird, upgraden dürfen. Und zwar jeder, nicht nur ein Diamond mit den stark begrenzten DSU.
Ach ja, und die eigene Frühbucherrate kann man auch nicht mit Punkten für ein Upgrade nutzen, auch merkwürdig.
Wer kann mir folgen? .-)

 

[afa340]

Da kannste nix gegen machen, jeder kann ja erstmal die Regeln für sein Programm so festlegen, wie sie ihm gefallen.

 

[peter42]

Ganz sauber ist es tatsächlich nicht, ist aber eben so.

Genauso wie die zweimal eine Woche pro Jahr, wo die Hotels keine Awards und keine garantierte Verfügbarkeit bieten müssen, steht nicht in den T&Cs, ist aber schon mehrfach vom Hyatt Concierge so bestätigt worden.

 

[clubfan]

Da kannste nix gegen machen, jeder kann ja erstmal die Regeln für sein Programm so festlegen, wie sie ihm gefallen.

natürlich. Nur eine gewisste Logik sollte stringent verfolgt werden, meine ich.