Buchung nicht erfolgreich - dennoch Punkte weg?

[Schwabenprinz]

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Hallo zusammen,
wollte heute früh über die Hilton Honors Webseite eine Hotelbuchung machen, wo ich mit Punkte und Geld bezahle.
Ich habe alles eingegeben und am Ende ist eine Fehlermeldung wegen eines technischen Problems gekommen.
Ich habe auch keine Email als Bestätigung erhalten von der Buchung.
Was ich aber jetzt gesehen habe ist, die haben mir 75.000 Punkte abgezogen.
Wie soll ich mich da jetzt verhalten?
Ist die Buchung doch durch?
Hat da jemand Erfahrung?

 

[meilenfreund]

Was sagt denn Hilton dazu?

 

[Schwabenprinz]

Was sagt denn Hilton dazu?

noch gar nichts, bisher haben sie nicht geantwortet.

 

[red_travels]

noch gar nichts, bisher haben sie nicht geantwortet.

das einfachste wäre einfach mal die Hotline anzurufen.

 

[Schwabenprinz]

das einfachste wäre einfach mal die Hotline anzurufen.

Bei Hilton Honors gibt es keine deutsche Hotline, oder habe ich da was überlesen?
Mein Englisch reicht gerade so mich mit Händen und Füßen zu verständigen, aber diese fehlen mir am Telefon ;-)

 

[Micha1976]

Bei Hilton Honors gibt es keine deutsche Hotline, oder habe ich da was überlesen?

Offensichtlich.
Hilton schreibt nämlich: "Informationen zur Verfügbarkeit verschiedener Prämienaufenthalte bei den teilnehmenden Hotels erhalten Sie auf der Website des Hotels, unter der Nummer 1-800-4HONORS (1-800-446-6677) innerhalb der USA und Kanadas oder auf https://www.hilton.com/en/hilton-honors/. Außerhalb der Vereinigten Staaten und Kanadas müssen sich die Mitglieder telefonisch an das Büro für Hilton Reservierungen und Kundenservice in ihrer Nähe wenden."

 

[Chemist]

Sollte in D auch die Nummer 0800 18 18 146 sein

 

[LH88]

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Hast du geschaut ob die Buchung unter "Upcoming stays" auftaucht, wenn die da steht ist sie durch bzw. hast eine Bestätigungsmail bekommen?