UA: Buchung schlägt fehl

[jreuab]

ANZEIGE

Hallo,

ich versuche gerade Flüge für September 2023 bei United zu buchen:

09.09.2023: LX 1053, UA 45 (HAM-SFO über ZRH)
29.09.2023: UA 901, UA 9632 (SFO-HAM über LHR)

Jeweils Economy, das soll ca. 604€ kosten.

Diese Verbindung wird so über die United Flugsuche gefunden. Im letzten Buchungsschritt, bei den Zahlungsinformationen kommt es aber immer zu einem Fehler ("We are unable to process your request). Der Fehler tritt mit sämtlichen Kreditkarten auf, ich habe auch schon testweise die Option "Pay in person" ausgewählt, das klappt auch nicht.

Bei der Hotline konnte man diese Verbindung gar nicht finden. Im US-Livechat konnte man den Flug zwar finden, man wollte mir dann aber weismachen, dass der Zubringerflug nach Zürich jetzt schon ausgebucht sei, was ich nicht sehr plausibel finde.

Ich habe dann aber versuche, eine andere Hinflugverbindung auszuwählen:

09.09.2023: UA 8981, UA 927 (HAM-SFO über FRA)

aber auch hier der gleiche Fehler.

Bevor ich jetzt weiter nur herumprobiere und dabei noch verrückt werde, dachte ich ich frage mal die Experten hier, was genau das Problem sein könnte: Bin ich etwa zu früh dran mit dem Buchen?

 

[deecee]

Bei meiner letzten Buchung bei AA konnte ich auch nicht bezahlen – weder CC noch PayPal. Ging nur über Hotline und Durchsage der CC-Nummer. Schon mal bei LH probiert?

Zu früh bist Du nicht dran, 9/23 sollte locker gehen...

 

[jreuab]

Schon mal bei LH probiert?

Da wird mir der Rückflug über LHR gar nicht angezeigt. Kann das vorkommen oder ist das schon ein Indiz dafür, dass das Problem beim Rückflug liegt?

 

[deecee]

Hast Du mal die entsprechenden LH- und LX-Flugnummern für die UA-Flüge? Erleichtert die Suche...

 

[hch]

Ich hatte das in den letzten Monaten leider auch einige Male. Wenn ich bei der Hotline angerufen habe gab es für die Mitarbeiter keine Verfügbarkeit in der relevanten Buchungsklasse. Irgendwie zeigt ua.com wohl manchmal etwas an, das nicht wirklich buchbar ist, und gibt dazu eine völlig Falsche Fehlermeldung aus. Ziemlich frustrierend.

 

[ja1970]

Hast Du mal die entsprechenden LH- und LX-Flugnummern für die UA-Flüge? Erleichtert die Suche...

HAM ZRH LX 1053 ZRH SFO LX 3208 auf UA ...sorry Korrektur kommt
SFO LHR LH 9375 LHR HAM EW 7465

2ter am 9.9. über FRA LH 23 LH 9126 , knappe Kiste 80min

 

[deecee]

HAM FRA LH 23 (auf EW) FRA SFO LH 9126 auf UA ...sorry wird Korrektur kommt

Und nun nur noch die LX-Nummern und der Rückflug, dann geht's weiter...

 

[jreuab]

Hast Du mal die entsprechenden LH- und LX-Flugnummern für die UA-Flüge? Erleichtert die Suche...

UA45 = LX3208
UA 901 = LH9375 und LX3069
UA9632 = EW7465, da konnte ich leider keine LH oder LX-Nummer finden

 

[deecee]

Gib' einfach mal alle genauen Flugzeiten für alle Flüge (R/T)...

 

[jreuab]

Gib' einfach mal alle genauen Flugzeiten für alle Flüge (R/T)...

Na klar:

Hinflug:
HAM-ZRH (LX 1053)
10:35-12:00

ZRH-SFO (UA 45)
13:45-16:35

Hinflug Alternative:
HAM-FRA (UA 8981)
15:00-16:10

FRA-SFO (UA 927)
17:30-20:00

Rückflug:
SFO-LHR (UA 901)
12:30-6:55

LHR-HAM (UA 9632)
8:45-11:25

 

[ja1970]

09.09.2023: LX 1053, UA 45 (HAM-SFO über ZRH)
29.09.2023: UA 901, UA 9632 (SFO-HAM über LHR)

Jeweils Economy, das soll ca. 604€ kosten.

Google sagt bei mir in Y 484€

 

[deecee]

Google sagt bei mir in Y 484€

In Basic, nä!

Na klar:

Hinflug:
HAM-ZRH (LX 1053)
10:35-12:00

ZRH-SFO (UA 45)
13:45-16:35

Hinflug Alternative:
HAM-FRA (UA 8981)
15:00-16:10

FRA-SFO (UA 927)
17:30-20:00

Rückflug:
SFO-LHR (UA 901)
12:30-6:55

LHR-HAM (UA 9632)
8:45-11:25

Rückflug ist bei LH leider nicht gelistet, könnte also zumindest dort das "Problem" sein. Hast Du den Buchungsvorgang schon mal mit einer der anderen UA-Verbindungen probiert? Gibt ja einige Möglichkeiten (ein paar sind angehängt, z.B. auch beide Connections über LHR) an den gewünschten Reisetagen...

 

[jreuab]

Hast Du den Buchungsvorgang schon mal mit einer der anderen UA-Verbindungen probiert?

Bis jetzt hatte ich die Hoffnung noch nicht ganz aufgegeben, doch noch zu einem Ticket für meine Wunschverbindung zu kommen. Die kürzere Reisedauer und der nicht ganz so frühe Abflug wären mir schon lieber. Aber wenn das nicht zu buchen ist, sind das natürlich gute Alternativen.

Wenn jemand eine Erklärung findet, warum die Verbindung nicht buchbar ist, wäre ich sehr dankbar. Es ist schade dass nicht mal United selbst weiß, was da in ihrem System vor sich geht.

 

[Reisender2023]

Hallo @jreuab , ich bekomme denselben Fehler für eine andere Buchung mit Umstieg in FRA (hin 1:40 h, zurück 1:10 h Aufenthalt). Konntest du inzwischen buchen?

 

[jreuab]

Nein, ich habe stattdessen eine etwas schlechtere Verbindung mit AirFrance gebucht, das hat wenigstens funktioniert.

 

[hch]

Wie gesagt, ich habe das mehrmals mit der Hotline durchexerziert. UA.com bietet Verfügbarkeit an, die die Mitarbeiter, und wohl auch das Buchungsbackend nicht sehen. Ich bin sogar die Fareclassen, die man auf ua.com im Expert-Mode sieht mit den Mitarbeitern durchgegangen, und die passten nicht nur in der, die ich Buchen wollte überhaupt nicht.

 

[Reisender2023]

Ich konnte meine gewünschte Verbindung telefonisch bei UA buchen. Die Mitarbeiterin hat die Verbindung sofort gefunden, musste sie aber in einem "alternativen System" buchen. Der Zubringerhinflug läuft jetzt unter einer LH-Flugnummer.