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embraer
Guest
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Früher (bis vor ca. 12 Jahren) habe ich meine Reisen fast ausschliesslich über das Reisebüro gebucht (ging ja oft auch gar nicht anders). Mit dem Filialleiter der lokalen Filiale von Kuoni war ich per Du, man kannte meine Vorlieben und wusste was mir wichtig ist.
Dann begann das Internetzeitalter. Plötzlich waren gewissen Angebote im Internet billiger. Rein finanziell lohnte es sich in der Regel nicht mehr, die gesamte Reise beim Reisebüro zu buchen, sondern nur noch selektiv einzelne Dienstleistungen. Dies hat mir der Filialleiter meines Reisebüros sogar explizit empfohlen, wenn er wusste, dass er mir nicht den besten Preis anbieten konnte. Häufig war es billiger, Hotel und Mietwagen über das Reisebüro zu buchen, den Flug aber direkt bei der Gesellschaft, manchmal auch umgekehrt.
Vor ca. 6 Jahren dann wurde der Filialleiter meines Reisebüros pensioniert. Kurz darauf war ich bei der neuen Filialleiterin im Büro und wollte mich für eine Reise beraten lassen, ich glaube nach Nordamerika. Es war ein sehr interessantes Gespräch. Sie sagte mir, zwar sehr freundlich aber auch direkt, dass das Reisebüro an Kunden wir mir
eek eigentlich nicht mehr viel verdiene. Ich war erstmal geschockt, denn ich buche doch immer C oder auch mal FIRST und steige immer in guten Häusern ab
Aber offenbar, so meinte die Dame, bringe dies dem Reisebüro nicht mehr viel. Denn die Fluggesellschaften würden die Reisebüro gar nicht (?) oder nur noch per Ticket entschädigen, nicht mehr in Prozenten. Daher sei der Billigflieger, der einfach den erstbesten vorgeschlagenen Flug bucht, für das Reisebüro erträglicher als der anspruchsvolle Kunde, der zwar einen FIRST Flug bucht, aber dessen Flugbuchung auch wesentlich mehr Zeit in Anspruch nimmt (bester Preis, beste Connection, allenfalls Abstimmung mit dem Meilenprogramm etc.).
Ausserdem, so die Dame weiter, könne Sie mir in den meisten Fällen keine besseren Raten buchen als ich selber im Internet finden kann.
Die Frau war alles in allem sehr negativ gestimmt, obwohl sie doch gerade erst zur Filialleiterin befördert wurde. Aber sie meinte ihrer Branche gehe es nun an den Kragen...
Seither buche ich in der Regel direkt beim Anbieter - also Flug bei der Fluggesellschaft, Mietwagen über den Hertz Gold Service und Hotel direkt beim Hotel oder allenfalls über einen Internet-Broker.
Meine Fragen nun hier in die Runde:
Wie geht es den Reisebüros? Und wie verdienen sie ihr Geld? Ich meine wenn ich in ein Reisebüro gehe und dort jemanden für eine Stunde beanspruche, wie rentiert sich das? Bezahlt man heutzutage eine (hohe) Buchungspauschale? Sind Kunden wie ich (Standard-Reiseziele, C oder FIRST Flug, gutes Hotel, Mietwagen, sonst nix) für Reisebüros überhaupt interessant? Und ist eine Buchung über das Reisebüro für mich als Kunden noch (oder wieder) vorteilhafter? Oder ist es wirklich so, dass nur noch billige Pauschalreisen oder ganz spezielle Reisen (spezielle Destinationen, besondere Kreuzfahrten und dergleichen) über das Reisebüro gebucht werden? Und vielleicht als letzte Frage: besteht ein Unterschied zwischen Deutschland und der Schweiz?
Vielen Dank, ich würde mich über ein paar Wortmeldungen freuen. Es gibt ja auch Profis hier
Dann begann das Internetzeitalter. Plötzlich waren gewissen Angebote im Internet billiger. Rein finanziell lohnte es sich in der Regel nicht mehr, die gesamte Reise beim Reisebüro zu buchen, sondern nur noch selektiv einzelne Dienstleistungen. Dies hat mir der Filialleiter meines Reisebüros sogar explizit empfohlen, wenn er wusste, dass er mir nicht den besten Preis anbieten konnte. Häufig war es billiger, Hotel und Mietwagen über das Reisebüro zu buchen, den Flug aber direkt bei der Gesellschaft, manchmal auch umgekehrt.
Vor ca. 6 Jahren dann wurde der Filialleiter meines Reisebüros pensioniert. Kurz darauf war ich bei der neuen Filialleiterin im Büro und wollte mich für eine Reise beraten lassen, ich glaube nach Nordamerika. Es war ein sehr interessantes Gespräch. Sie sagte mir, zwar sehr freundlich aber auch direkt, dass das Reisebüro an Kunden wir mir
eek eigentlich nicht mehr viel verdiene. Ich war erstmal geschockt, denn ich buche doch immer C oder auch mal FIRST und steige immer in guten Häusern ab Aber offenbar, so meinte die Dame, bringe dies dem Reisebüro nicht mehr viel. Denn die Fluggesellschaften würden die Reisebüro gar nicht (?) oder nur noch per Ticket entschädigen, nicht mehr in Prozenten. Daher sei der Billigflieger, der einfach den erstbesten vorgeschlagenen Flug bucht, für das Reisebüro erträglicher als der anspruchsvolle Kunde, der zwar einen FIRST Flug bucht, aber dessen Flugbuchung auch wesentlich mehr Zeit in Anspruch nimmt (bester Preis, beste Connection, allenfalls Abstimmung mit dem Meilenprogramm etc.).
Ausserdem, so die Dame weiter, könne Sie mir in den meisten Fällen keine besseren Raten buchen als ich selber im Internet finden kann.
Die Frau war alles in allem sehr negativ gestimmt, obwohl sie doch gerade erst zur Filialleiterin befördert wurde. Aber sie meinte ihrer Branche gehe es nun an den Kragen...
Seither buche ich in der Regel direkt beim Anbieter - also Flug bei der Fluggesellschaft, Mietwagen über den Hertz Gold Service und Hotel direkt beim Hotel oder allenfalls über einen Internet-Broker.
Meine Fragen nun hier in die Runde:
Wie geht es den Reisebüros? Und wie verdienen sie ihr Geld? Ich meine wenn ich in ein Reisebüro gehe und dort jemanden für eine Stunde beanspruche, wie rentiert sich das? Bezahlt man heutzutage eine (hohe) Buchungspauschale? Sind Kunden wie ich (Standard-Reiseziele, C oder FIRST Flug, gutes Hotel, Mietwagen, sonst nix) für Reisebüros überhaupt interessant? Und ist eine Buchung über das Reisebüro für mich als Kunden noch (oder wieder) vorteilhafter? Oder ist es wirklich so, dass nur noch billige Pauschalreisen oder ganz spezielle Reisen (spezielle Destinationen, besondere Kreuzfahrten und dergleichen) über das Reisebüro gebucht werden? Und vielleicht als letzte Frage: besteht ein Unterschied zwischen Deutschland und der Schweiz?
Vielen Dank, ich würde mich über ein paar Wortmeldungen freuen. Es gibt ja auch Profis hier
