Chargeback verweigert - netbank auf Tauchstation

[Tecci79]

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Ich habe ein Konto bei der netbank und dabei auch eine (Platinum-)Mastercard.

Bei meinem Urlaub im Januar hat ein Supermarkt meinen Einkauf (etwa 200$) gleich zweimal abgebucht. Dies habe ich bei der Bank reklamiert. Diese hat mir daraufhin ein Formular zugesendet, was ich auch ausgefüllt und zurückgefaxt habe. Seitdem ist die Bank auf Tauchstation, ein Fax mit Fristsetzung wurde ignoriert.

Wie gehe ich am besten vor? Schon jemand damit Erfahrung?

Titel sollte natürlich "chargeback" heißen nicht Cashback...

 

[Mr. Hard]

Was ist mit Einschreiben?

 

[Tecci79]

Damit die netbank nicht behauptet sie hätte meine Reklamation nicht bekommen, oder wofür?

 

[on_tour]

Damit die netbank nicht behauptet sie hätte meine Reklamation nicht bekommen, oder wofür?

nein, wohl um nochmals Danke für den ausgezeichneten Service zu sagen

 

[Mr. Hard]

Damit die netbank nicht behauptet sie hätte meine Reklamation nicht bekommen, oder wofür?

Genau. .

 

[Amino]

Wie gehe ich am besten vor? Schon jemand damit Erfahrung?

Wenn du dort ein guter Kunde bist: Mit Kündigung und Bankwechsel drohen! Das bewirkt manchmal Wunder.

Ansonsten einfach nicht die Kreditkartenrechnung bezahlen. Oder das vor Gericht klären lassen.

 

[Siwusa]

Wichtiger wäre doch mal zu wissen, wie lange die Bank sich nicht gemeldet hat, und wieso man als Kunde nicht einfach mal anruft.

 

[Matze_TXL]

Die Bank nimmt am Streitbeilegungsverfahren der Verbraucherschlichtungsstelle „Ombudsmann der privaten Banken“ www.bankenombudsmann.de freiwillig teil. Darüber könnte man sich auch in Erinnerung bringen.

(Siehe https://www.netbank.de/privatkunden/ueber-uns/impressum/ )

 

[LaNeuve]

In den letzten zwei Monaten ist der Kundenservice bei der Netbank komplett überlastet, die Bearbeitung dauert bei allen Vorgängen wesentlich länger. Nach der Umstellung auf Kontoführungsgebühren für alle Girokonten laufen der Onlinebank die Kunden weg und die Truppe in Hamburg scheint mit der Bearbeitung der ganzen Kündigungen komplett ausgelastet zu sein (selbst dies dauert derzeit 4-5 Wochen).

 

[Escorpio]

Wenn du dort ein guter Kunde bist: Mit Kündigung und Bankwechsel drohen! Das bewirkt manchmal Wunder.

Ansonsten einfach nicht die Kreditkartenrechnung bezahlen. Oder das vor Gericht klären lassen.

Kündigung und Bankwechsel interessiert niemand außer du hast paar Millionen bei einer lokalen Bank angelegt bzw. sehr viele Millionen bei einer Großbank.

Und Kreditkartenabrechnung nicht zahlen würde ich auf keinem Fall tun. Dies kann zur Kündigung der Karte führen... Wie sieht das da eigentlich mit der Schufa aus? Offene Summen die strittig sind dürfen ja nicht eingetragen werden... Aber was ist mit einer Kündigung der Kreditkarte wegen offenen Forderungen? Also darf die reine Kündigung seitens der Bank eingetragen werden?

 

[netzfaul]

Kündigung und Bankwechsel interessiert niemand außer du hast paar Millionen bei einer lokalen Bank angelegt bzw. sehr viele Millionen bei einer Großbank.

Und Kreditkartenabrechnung nicht zahlen würde ich auf keinem Fall tun. Dies kann zur Kündigung der Karte führen... Wie sieht das da eigentlich mit der Schufa aus? Offene Summen die strittig sind dürfen ja nicht eingetragen werden... Aber was ist mit einer Kündigung der Kreditkarte wegen offenen Forderungen? Also darf die reine Kündigung seitens der Bank eingetragen werden?

Eine Kündigung darf eingetragen werden und ist als solches kein negativmerkmal. Egal, welche Seite gekündigt hat...

 

[Escorpio]

Eine Kündigung darf eingetragen werden und ist als solches kein negativmerkmal. Egal, welche Seite gekündigt hat...

Wird es aber nicht vermerkt, wenn das Kreditkarten-Konto nicht ausgeglichen ist?

 

[netzfaul]

Wird es aber nicht vermerkt, wenn das Kreditkarten-Konto nicht ausgeglichen ist?

Nicht, wenn der offene Betrag strittig ist

 

[Amino]

Eine Kündigung darf eingetragen werden und ist als solches kein negativmerkmal.

Woher weißt du das? Der Score wird nach einer streng geheimen Formel berechnet, niemand weiß, was da alles einfließt...

 

[netzfaul]

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Woher weißt du das? Der Score wird nach einer streng geheimen Formel berechnet, niemand weiß, was da alles einfließt...

Was ein Negativmerkmal ist und was nicht, ist offen und bekannt. Offene Salden in Abwicklung, Öffentliche Einträge wie Haftbefehle, etc. (Ich rede hier nicht vom Einfluss auf den Score.)