Avianca! Copa erlebte ich als "verlangt viel für's Ticket und bietet absolut nichts" Airline. Insbesondere, wenn sie verspätet ist, darf man nicht zu viel Auskunft erwarten und Service schon gar nicht. Zumindest meine Erlebnisse. Avianca schien mir da schon einiges näher am Kunden zu sein. Fand ich ne prima Airline.
Es sei hier aber erwähnt, dass ich den Eindruck hatte, dass z.B. Avianca Peru nicht das gleiche ist wie Avianca Colombia oder Avianca El Salvador. (Kolumbien hatte ich IFE (wenn es jemand braucht), Peru und Salvador nicht.) Vielleicht auch nur Zufall.