Delta Flug, eingebucht als KLM Codeshare, wie Premium Eco buchen?

[piiit]

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Nabend.

Folgendes Szenario. Meine Eltern fliegen mit KLM und Delta in die USA. Die Langstreckenflüge sind op by Delta, die Zubringer nach/ab AMS mit KLM.

Der Langstrecken-Hinflug ist in der Reservierung unter Deltaflugnummer eingebucht.

Der Langstrecken-Rückflug ist unter KLM Flugnummer, obwohl op by Delta eingebucht.

Beim Hinflug konnte man über delta.com problemlos die PremiumEco online einbuchen. Für den Rückflug steht diese Option durch den Codeshare nun allerdings nicht zur Verfügung, obwohl ich den Delta Ref.-Code zum einloggen verwende.

Irgendwelche Ideen oder Erfahrungen wie man die PremiumEco buchen kann ausser der Hotline?

 

[kraven]

Habe dasselbe Problem und bei Delta schonmal per Twitter angefragt. Geht nur telefonisch.

 

[SeaTac]

Falls jemand die amerikanische Delta-Hotline-Nummer braucht:

001 404 2095 494

 

[BER Flyer]

Wie andere schon anmerkten geht das nur über das Telefon. DL economy Comfort lässt sich als statusloser nur bei einer reinen DL Buchung mitbuchen, wenn der Flug unter AF/KL/AZ Nummer gebucht wird erkennt das System nicht das es sich um einen DL Flug handelt. Das Problem existiert aber auch andersherum: mit DL Ticket und Flugnummer auf einem KL Flug einen Eco + Sitz buchen geht im Vorraus auch nicht, erst beim Check in.