EY: Ethiad Stornierung

[Funksta]

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Hallo Zusammen,

ich habe die Tage meine erste Buchung über Ethiad getätigt und extra den Deluxe Tarif gebucht (kostenlose Änderung und Stornierung).
Unter der Seite "Manage", wo man angeblich was ändern oder stornieren kann, finde ich nichts.

Es kam dann durch einige Suchen noch der Hinweis, dass ich in den Chat gehen soll. Da wirds man dann tatsächlich verbunden, aber ich springe seit Stunden immer, wie von Geisterhand, sobald ich nur noch eine Person vor mir habe, wieder auf Startposition 12 der Warteschlange. Das nun seit 3 Stunden.

Deswegen meine Frage: Gibt es noch irgendeine Möglichkeit die ich vielleicht nicht im Blick habe? Anrufen ist ne Möglichkeit, aber eine, die ich aus dem Ausland - bei oft dann ähnlichen Wartzeiten in der Hotline - für mehr als kundenunfreundlich empfinde.

Lieben Gruß

 

[Nitus]

Schonmal den WhatsApp-Kontakt unter +971 56 688 9003 probiert?

Ansonsten vielleicht mal unter 069 94322001 anrufen?

PS: Die Airline heißt übrigens Etihad und nicht Ethiad.

 

[N140SC]

Die Airline heißt übrigens Etihad und nicht Ethiad.

Ich sehe auch nicht, dass es im Deluxe Tarif überhaupt kostenlose Änderung und Stornierung beinhaltet sein soll (jedenfalls in Eco nicht in in höheren Buchungsklassen sollte das eh Standard sein).

 

[deecee]

Auch in Eco sind Änderung/Stornierung im Deluxe-Tarif kostenlos…

 

[Funksta]

Es ist ein graus.

Ich habe auf dem Hinflug ein Upgrade gemacht (startet nächste Woche), nun kann die Rückreise nicht mehr geändert werden, weil deren System (laut Hotline) mir immer nur Business auch auf dem Rückflug anbietet.

Grund meines Änderungswunsch: laut Hotline lassen die mich nicht fliegen, da ich nur 30 Tage Visum für Kambodscha habe, aber zwischen Hin- und Rückflug knapp 60 Tage liegen. Habe zwar ein Weiterflugticket nach Vietnam (innerhalb der 30 Tage), aber laut Hotline reicht denen das nicht.

Hätte nun den ganzen Flug am liebsten storniert, aber dann verfallen die Punkte zum Upgrade. Auch geil! Für mich wirds, wenn es denn irgendwie klappt mit der Einreise, die letzte Reise mit der Airline.