U2: Flexi Tarif Easyjet - Erfahrung mit Umbuchungen?

[giulia]

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Hallo liebe Gemeinde,

bisher hatte ich nie ein Interesse daran den Flexi Tarif von Easyjet genauer unter die Lupe zu nehmen. Nun könnte es eventuell aber eine Möglichkeit sein... ich hätte dazu folgende Fragen:
1) wie bucht man um? (online?) und funktioniert das problemlos auf noch buchbare (= es sind noch Plätze frei) Flüge derselben Strecke?
ich habe gelesen, dass die Bedingung ist, dass der Flug max. 1 Woche vor dem Buchungsdatum bzw. bis 3 Wochen danach liegen kann.
da ich gesehen habe, dass die Flexi_Preise durchaus unterschiedlich hoch sind, frage ich mich:
2) kann ich einen Flug für ein fiktives Datum (sagen wir 25.3.) buchen mit der Intention auf den 18.3. umzubuchen? an diesem Tag wäre der Flexi-Preis höher.
3) da Easyjet nicht sehr konkret ist in seinen Angaben: zählt der 18.3. noch zu "innerhalb einer Woche vor Buchungsdatum", so der Flug auf den 25.3. gebucht wurde?
4) fallen wirklich keine extra Gebühren an?
5) gibt es einen Haken, den ich übersehe??

besten Dank für jeden Hinweis/ Erfahrungsbericht!

 

[Siwusa]

Muss man nicht die Tariffdifferenz Zahlen wenn man umbucht?

 

[offtherecord]

Ja, die fällt laut AGB an.

 

[Anonym12392]

Ja, die fällt laut AGB an.

Nein, keine Tarifdifferenz

Allerdings kann innerhalb der ersten 24 Stunden nach Buchung nicht umgebucht werden

 

[offtherecord]

Wirklich? Wäre natürlich gut, auch wenn die Bedingungen das anders sehen:

9.1.1 Die Fluggäste können Umbuchungen an den Flügen vornehmen (d.h. in Bezug auf das Datum, die Uhrzeit und die Reiseroute), und zwar gegen Bezahlung einer Verwaltungsgebühr pro Fluggast und Flug (siehe Gebühren und Kosten) und der möglichen Differenz zwischen dem ursprünglich bezahlten Flugpreis und dem niedrigsten im Zeitpunkt der Vornahme der Änderung für den entsprechenden Flug angeboten Flugpreis. Ist der letztere Flugpreis niedriger als der ursprünglich bezahlte Flugpreis, wird keine Erstattung geleistet.

 

[Anonym12392]

Die flexibelen Tickets werden in 9.2. behandelt

 

[giulia]

Wirklich? Wäre natürlich gut, auch wenn die Bedingungen das anders sehen:

9.1.1 Die Fluggäste können Umbuchungen an den Flügen vornehmen (d.h. in Bezug auf das Datum, die Uhrzeit und die Reiseroute), und zwar gegen Bezahlung einer Verwaltungsgebühr pro Fluggast und Flug (siehe Gebühren und Kosten) und der möglichen Differenz zwischen dem ursprünglich bezahlten Flugpreis und dem niedrigsten im Zeitpunkt der Vornahme der Änderung für den entsprechenden Flug angeboten Flugpreis. Ist der letztere Flugpreis niedriger als der ursprünglich bezahlte Flugpreis, wird keine Erstattung geleistet.

das bezieht sich auf die nicht flexiblen Tickets. Bei Interesse kann ich ja berichten, ob wirklich alles so easy geklappt hat, wie es auf den 1. Blick klingt. Gebucht habe ich. 24h Sperrfrist wusste ich auch. macht mir aber nichts aus. Umbunchungszeitraum wird schon mal angezeigt und entspricht meinen Vorstellungen.

 

[FlyRandom]

Ja, würde mich persönlich schon interessieren ob das so geklappt hat. Hatte genau deinen Gedankengang auch schonmal, konnte es da aber nicht testen, da durch eine Änderung der Reisepläne die nötige Flexibilität wegfiel und ich auch einfach ein normales Ticket kaufen konnte.

 

[mpm]

Ich hake hier auch nochmal nach: Hat schon mal jemand hier die Easyjet Flex Option benutzt und konnte umbuchen? Kostenlos? Wie funktioniert das? Fangen die auch an, von Buchungsklassen zu schwafeln und Tarifdifferenzen oder heist Flex-Ticket man kann einfach ohne weitere zusätzliche Zahlung einen anderen/späteren Flug nehmen?

Danke.

 

[giulia]

ich sehe jetzt leider erst den Beitrag und erinnere mich daran, dass ich berichten wollte. vielleicht hilft es ja in Zukunft noch jemandem.

- Umbuchung ist tatsächlich kostenlos (flexi), man zahlt keine Tarifdifferenz
- Durchführung online - sehr easy - man kann auch problemlos denselben Flug mehrmals umbuchen
- der Zeitraum ist begrenzt auf 1 Woche vor und 3 Wochen nach dem ursprünglichen Termin
- da bei flexi noch einige Extras inklusive sind (Gepäck, Sitzplatz…) und manchmal Flüge um ein bestimmtes Datum einen ungewöhnlich hohen Preis haben können, ist der Flexi-Tarif mit Umbuchoption u.U. tatsächlich kostensparend

 

[flugente22]

Ich habe Mitte 2013 den Flexitarif einmal gebucht und nur positive Erfahrungen mit den Umbuchungen gemacht, wollte im Zusammenhang mit einer aktuellen Buchung aber folgendes berichten:

Wenn man den Flexitarif per Lastschriftverfahren zahlt, sind Umbuchungen erst 14 Tage nach erfolgter Zahlung möglich. In meinem jetzigen Fall hat Easyjet erst 9 Tage nach durchgeführter Flugbuchung den Betrag von meinem Konto abgebucht, so dass ich jetzt erst mehr als 3 Wochen nach meiner ursprünglichen Buchung das Flexiticket umbuchen könnte. Dies war aus der Hauptseite der AGB nicht ersichtlich und man wird bei der Auswahl der Zahlungsmöglichkeit nicht explizit darauf aufmerksam gemacht. Leider scheint Easyjet auf diesem Weg etwas durch die Hintertür die Flexibilität des Flexitarifs einzuschränken, wenn auch auf legalem Weg. Besser also, man zahlt per Kreditkarte.

 

[flugente22]

Noch ne Ergänzung zu meinem Beitrag von letzter Woche:
Die Umbuchung konnte ich jetzt doch schon 14 Tage nach Buchung des ursprünglichen Flugs vornehmen und nicht erst 14 Tage nach Lastschrifteinzug, was mir von Easyjet beim ersten Umbuchungsversuch eigentlich mitgeteilt wurde. Insofern gut für mich, aber aus meiner Sicht ungünstig für die Kunden, dass die Informationen auf den Easyjetseiten teilweise widersprüchlich und nicht präzise sind.

 

[avgas]

Noch ein Hinweis zur Bezahlung per Lastschrift: Die Umbuchung über die Webseite funktioniert offenbar tatsächlich erst nach 14 Tagen. Das Ticket liess sich allerdings über die Buchungshotline problemlos umbuchen, man brauchte nur etwas Geduld. Falls noch etwas hinzugebucht wird (z.B. Sitzplatz 1. Reihe o.ä.) muss man das dann per Kreditkarte bezahlen.

 

[LOG]

Ich mache gerade mal wieder eine ziemlich frustrierende Erfahrung mit "easy???"jet..

Flexi gebucht, möchte später fliegen und umbuchen. Bin allerdings schon eingecheckt (habe es erst zwei Tage vorher gemacht und nur noch einen Platz ganz hinten bekommen.. Sollte man früher machen) Nun komme ich von Manage Booking nur auf das Check-In menu. Dort gibt es einen link zu Umbuchen, also drauf geklickt. Damit komme ich wieder zum Login und danach bin ich wieder im gleichen checkin mit der einzigen Funktion Boarding Pass ausdrucken. Endlosschleife. ...Die Service Telefonnummer ist so gut versteckt dass hier auch keine Hilfe zu erwarten ist.

Wirklich sehr easy Hat jemand Erfahrung damit wie man aus dieser Endlosschleife wieder herauskommt?

Ich habe dann ein Reisebüro gebeten das für mich zu managen. Auch die haben nach 30 min Warten auf die easyjet hotline aufgegeben..

FLEXI scheint sich nicht immer zu lohnen !!!

 

[avgas]

Hattest Du es bei der BUCHUNGS-Telefonummer versucht? Ich hatte da noch nie größere Probleme jemanden zu erreichen? Immer so tun als wollte man was kaufen, bis man einen echten Menschen dran hat...

Ansonsten hört sich das nach einem Softwareproblem an. Manchmal hilft es, es auf dem Telefon zu probieren wenn es auf dem Computer nicht tut, oder umgekehert.

 

[basinga]

Also klappt das jetzt ein Ticket Ende Mai zu kaufen und dann einen Tag später auf Mitte Mai zurückzudatieren? Das würde mir gut 150€ sparen - wenn ich hier nichts drauflegen müsste.

 

[Wikinger]

Also klappt das jetzt ein Ticket Ende Mai zu kaufen und dann einen Tag später auf Mitte Mai zurückzudatieren? Das würde mir gut 150€ sparen - wenn ich hier nichts drauflegen müsste.

Normalerweise bedeutet eine kostenlose Umbuchung bei flexiblen Tickets, dass der Service kostenlos ist, Preisdifferenzen zwischen den Flügen aber zu bezahlen sind. Ich gehe davon aus, dass das auch hier der Fall ist.

 

[gee86]

Ich zitiere mal aus 2014.

ich sehe jetzt leider erst den Beitrag und erinnere mich daran, dass ich berichten wollte. vielleicht hilft es ja in Zukunft noch jemandem.

- Umbuchung ist tatsächlich kostenlos (flexi), man zahlt keine Tarifdifferenz
- Durchführung online - sehr easy - man kann auch problemlos denselben Flug mehrmals umbuchen
- der Zeitraum ist begrenzt auf 1 Woche vor und 3 Wochen nach dem ursprünglichen Termin
- da bei flexi noch einige Extras inklusive sind (Gepäck, Sitzplatz…) und manchmal Flüge um ein bestimmtes Datum einen ungewöhnlich hohen Preis haben können, ist der Flexi-Tarif mit Umbuchoption u.U. tatsächlich kostensparend

 

[Wikinger]

Ich zitiere mal aus 2014.

Danke. Auf der Business Travel Seite kann man auch folgendes entnehmen:

Unlimited date changes
Unlimited changes to your flights with no extra fees. New flight times must be between 1 week before and 3 weeks after original travel date

Free route changes
Unless the new fare is higher, then the relevant difference applies

Da im Gegensatz zu Routenänderungen bei Datumsänderungen nichts bzgl. Tarifzuzahlung steht, scheint es nach wie vor so zu sein.

Nur wie oben angedacht Ende Mai buchen und auf Mitte Mai ändern, wird wohl knapp scheitern.