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Hallo zusammen, ich habe gerade ein kleines Verständnisproblem mit meinem Reisebüro:
Ich hatte nach Angeboten zu einem Langstreckenflug gebeten, am liebsten in der Premium Economy.
Ich habe dann auch einige Angebote erhalten, in der Email standen jeweils die Flugdaten, also von wo nach wo und wann, und dann untendrunter jeweils die Preise:
"Premium Economy: abc Euro"
"Economy: xyz Euro"
Es war ein sehr gutes (dachte ich) Angebot dabei, mit einmal umsteigen nach dem "Zubringerflug" von ca 6 Stunden, und ich habe gebeten, die Premium Economy Variante zu buchen.
So weit so gut. Als die Buchingsbestaetigung ankam, sah ich dass der Zubringerflug in der Economy, und der Weiterflug in Premium Economy gebucht ist.
Da das Angebot aber nichts von "mixed classes" sagte, und eindeutig mir einen Preis fuer "Premium Economy" (und da gehe ich von der kompletten Verbindung aus) gegeben hat, habe ich erstaunt nachgefragt was denn da passiert ist (wenn der "Zubringer" 2 Stunden dauern würde, hätte es mich auch geärgert, aber naja, das hält meine Knieprothese schon aus...).
Die Antworten waren erstaunlich:
Erstmal: Das sei weil es auf der ersten Strecke keine Premium Economy gibt. Stimmt nicht, wäre allerdings ein anderer Abflughafen in der gleichen Stadt gewesen.
Zweitens: "Die Zubringer sind bei einer Premium Economy Verbindung immer in der normalen Economy." Das stimmt doch jetzt aber mal einfach nicht???? Ich habe schon lange nicht mehr sofort Premium gebucht, sonder immer später mit meinen Meilen upgegradet. Aber die können mir doch jetzt nicht erzählen, dass "das immer so ist" und man das deswegen im Angebot mal eben weglassen kann? Stehe ich auf dem Schlauch, oder wird mir hier gerade einer vom Baer erzählt?
Ich wuerde mich sehr freuen, wenn mir jemand weiterhelfen kōnnte.
Ich hatte nach Angeboten zu einem Langstreckenflug gebeten, am liebsten in der Premium Economy.
Ich habe dann auch einige Angebote erhalten, in der Email standen jeweils die Flugdaten, also von wo nach wo und wann, und dann untendrunter jeweils die Preise:
"Premium Economy: abc Euro"
"Economy: xyz Euro"
Es war ein sehr gutes (dachte ich) Angebot dabei, mit einmal umsteigen nach dem "Zubringerflug" von ca 6 Stunden, und ich habe gebeten, die Premium Economy Variante zu buchen.
So weit so gut. Als die Buchingsbestaetigung ankam, sah ich dass der Zubringerflug in der Economy, und der Weiterflug in Premium Economy gebucht ist.
Da das Angebot aber nichts von "mixed classes" sagte, und eindeutig mir einen Preis fuer "Premium Economy" (und da gehe ich von der kompletten Verbindung aus) gegeben hat, habe ich erstaunt nachgefragt was denn da passiert ist (wenn der "Zubringer" 2 Stunden dauern würde, hätte es mich auch geärgert, aber naja, das hält meine Knieprothese schon aus...).
Die Antworten waren erstaunlich:
Erstmal: Das sei weil es auf der ersten Strecke keine Premium Economy gibt. Stimmt nicht, wäre allerdings ein anderer Abflughafen in der gleichen Stadt gewesen.
Zweitens: "Die Zubringer sind bei einer Premium Economy Verbindung immer in der normalen Economy." Das stimmt doch jetzt aber mal einfach nicht???? Ich habe schon lange nicht mehr sofort Premium gebucht, sonder immer später mit meinen Meilen upgegradet. Aber die können mir doch jetzt nicht erzählen, dass "das immer so ist" und man das deswegen im Angebot mal eben weglassen kann? Stehe ich auf dem Schlauch, oder wird mir hier gerade einer vom Baer erzählt?
Ich wuerde mich sehr freuen, wenn mir jemand weiterhelfen kōnnte.
