AA: Flugausfall mit Airportwechsel und 12h Delay

[Peruaner]

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Habt Ihr Erfahrungen bei AA ?

Flug war gebucht SJC-DFW-FRA
SJC ging pünktlich raus, dann Probleme mit der Maschine, Landung in SJC.
Flug wurde gestrichen, somit DFW-FRA weg.

Wurden dann mit einem Minibus nach SFO gebracht.
Dort auf die Abendmaschine nach MUC.
Weiterflug ging dann nach weiteren 2h nach FRA.

Somit war die Ankunft gute 12h später als geplant.

Für die 10h Wartezeit in SFO gab es nur pro Person 12 $ !!

Rechtlich steht mir ja wohl nix zu, aber die 12 $ sind schon unterirdisch bei 10h Wartezeit.

Email an AA richten mit Wunsch auf Gutschein ????

 

[rcs]

Rechtlich steht Dir Schadensersatz zu, wenn Du einen konkreten Schaden nachweisen kannst. Nur halt keine pauschale Kompensation gem. der EU-Passagierrechte, da nicht-EU-Airlines ex Ausland.

Beschwerde bei AA sollte sicherlich ausreichen, um eine Kompensation in Form eines AA-Fluggutscheins oder ein paar AAdvantage-Meilen zu bekommen. Technische Probleme mit der Maschine werden in den USA ja zu Recht als im Einflussbereich der Airline angesehen.

 

[Peruaner]

Danke dir,
werde dann wohl mal einen Brief oder eine Email an die Airline schicken.

 

[coolalzi]

Danke dir,
werde dann wohl mal einen Brief oder eine Email an die Airline schicken.

...und die werden dir schreiben, dass du anrufen sollst

 

[Peruaner]

...und die werden dir schreiben, dass du anrufen sollst

eigene erfahrungen ?

dachte, die wollen immer alles schriftlich haben

 

[FlyingT]

...und die werden dir schreiben, dass du anrufen sollst

Bezieht sich deine Aussage speziell auf AA oder generell auf alle US-Airlines?

Warum ich nachfrage:
Mir wurde mal vor einiger Zeit bei (ex-) US recht anstandslos nach einer Mail etwas gutgeschrieben.
Aber zugegeben: Über derartige Erfahrungen mangelt es mir bisher bei AA.

 

[coolalzi]

Ja, ist mir schon mehrmals passiert

 

[ckx2]

Status vorhanden?

Ich habe unter ähnlichen Konstellationen (Biz gebucht) mal 20k Meilen bekommen.

 

[Peruaner]

ich werde berichten,
hab mal direkt was gefordert..-.

 

[Horst Curryworst]

...und die werden dir schreiben, dass du anrufen sollst

Quatsch. Über das Kontaktformular gehen und gut. Hab mich gerade gestern bescwert über verpassten anschluss (25 Minuten connection Time), 20 Min später waren antwort (Textbaustein) und 10k mls auf dem Konto....

 

[hudriwudri]

Nach dem Softwareproblem von AA, vor gut einem Jahr, als keine Maschine mehr starten konnte und ich 24h später mein Ziel(in den USA) erreichte, gab es neben Ersatz der (gebuchten)Mietwagen- und Hotelkosten auch noch einen $500 Voucher. In der AA-Lounge gab es auch noch zusätzlich Voucher für Essen und Trinken. Hotelkosten in MIA wären übernommen worden. Aber im Umkreis von 20km gab es nach dem Komplettausfall nichts mehr.

Ergänzung: alles per MAil

 

[Peruaner]

wurde auf das online formular zurückgewiesen, soll es da machen.
da gehen aber nur knapp 1000 buchstaben.

mal schauen was dabei rauskommt

 

[Peruaner]

heute kam eine antwort.

2x250 usd gutschein.
1 jahr gültigkeit.

stand nichts dabei, ob es übertragbar ist ?
hat da jemand erfahrungen ?

da mein vater nicht so häufig fliegt, würde ich evtl. einen gutschein einlösen

grüße

 

[rower2000]

heute kam eine antwort.

2x250 usd gutschein.
1 jahr gültigkeit.

stand nichts dabei, ob es übertragbar ist ?
hat da jemand erfahrungen ?

Ist vielleicht das anwendbar:
Transportation Vouchers

Vouchers Are Non-Transferable

Vouchers are non-transferable. However, the voucher owner may present and use the voucher toward the purchase of a ticket for anyone.

Vouchers are not valid on BULK/OPAQUE fares.
Blackout dates on travel vouchers are not applicable.
No commission applies to the value of the voucher.
Transportation vouchers are tax exempt. Exception- vouchers with code OU are taxable.
Document assembly may be found in the ARC Handbook section 6.0.
No cash refunds.
Lost or stolen vouchers will not be replaced.
American will not be able to accept US Airways vouchers for American flights.

Dann müsstest du wohl einfach deinen Vater bei der Rechnungsanschrift angeben.

 

[Peruaner]

Laut AA kann es bis zu 6 Wochen dauern, bis der Gutschein eintrudelt.
Kommt wohl im Original, laut AA.

Werde dann ja sehen, was auf dem Voucher steht...

 

[Peruaner]

Kam immer noch kein Gutschein.
Nach Rückfrage, kam noch keine Antwort