Frage/Hilfe LH Keine Ticketrückerstattung bei Eco Flex low

[Schtingi]

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Ich habe im Feb. ein Ticket BSL-FRA-EWR und zurück gebucht. Eco Flex low /Economy Class (M) - Fare Basis MFFDXJ0/DXT1 und habe dies dann mit Evoucher auf Business upgegraded. Während des Evoucher Upgrading habe ich die Senator Hotline Dame noch gefragt ob mein Ticket voll Rückerstattbar ist, Antwort: JA.

Leider kann ich den Business Trip im Dezember aber nicht machen, also habe ich gestern der Senator Hotline angerufen und die Dame gefragt was die Rückerstattung ist? Sie hat mir dann angegeben, dass ich den ganzen Preis zurück bekomme, also Ticket von Ihr storniert.

Heute bekomme ich ein Anruf von Lufthansa, man hätte sich geirrt, Ticket Abteilung sagt, dass ich nur die Taxen zurück bekommen ...

Kann mir hier jemand helfen und mir eine klare Antwort geben ob ich das Ticket voll rückerstattet bekomme oder nicht??

Besten Dank

 

[jreichel]

Hm, ich habe gerade mal versucht, den Tarif MFFDXJ0 zurückzurechnen, finde ihn aber nicht. Wann genau hast du das Ticket gekauft und für welche Strecken an welchen Daten? Der Screenshot scheint mir für einen Reiseantritt in EWR zu sein, aber du wolltest doch in BSL starten, richtig?

 

[Germanfflyer]

SÖP geben!

 

[Schtingi]

Hm, ich habe gerade mal versucht, den Tarif MFFDXJ0 zurückzurechnen, finde ihn aber nicht. Wann genau hast du das Ticket gekauft und für welche Strecken an welchen Daten? Der Screenshot scheint mir für einen Reiseantritt in EWR zu sein, aber du wolltest doch in BSL starten, richtig?

Am 27.2.2024

 

[keeeeeevin]

Frist setzen und dann ab zum Anwalt, Selbstläufer.

 

[jreichel]

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Kurios. Gerade habe ich in Sabre für die korrekten Termine und Strecken rückwirkend aufs Kaufdatum die Tarife abgefragt. Deiner taucht nicht auf:

FQ27FEB24BSLEWR17DEC24¥R25DEC24-LH
BSL-EWR CXR-LH TUE 17DEC24 EUR
TRIP DURATION 8 DAYS TUE 17DEC24 R WED 25DEC24
THE FOLLOWING CARRIERS ALSO PUBLISH FARES BSL-EWR:
9W AA AC AF AI AY AZ BA BD CO CX DL EK ET EW FI IB KL LA LO LX
NW NZ OS OZ SK SN SQ TK TP UA US VS
//SEE FQHELP FOR INFORMATION ABOUT THE NEW FARE DISPLAYS//
ALL FEES/TAXES/SVC CHARGES INCLUDED WHEN ITINERARY PRICED
SURCHARGE FOR PAPER TICKET MAY BE ADDED WHEN ITIN PRICED
CHF CONVERTED TO EUR USING BSR 1 CHF - 1.04897648 EUR
LH BSLEWR.AT 17DEC24 MPM 5012
V FARE BASIS BK FARE TRAVEL-TICKET AP MINMAX RTG
1 KMPMT5BQ K R 75.00 T05MY 14/¥ 5/12M AT01
2 LMPMT5BQ L R 159.00 T05MY 14/¥ 5/12M AT01
3 KNCT5 K R 201.00 T05MY 14/¥ 5/12M AT01
4 LNCT5 L R 285.00 T05MY 14/¥ 5/12M AT01
5 KRCT5 K R 306.00 T05MY 14/¥ 5/12M AT01
6 TMPMF5BQ T R 316.00 T05MY 7/¥ 5/12M AT01
7 LRCT5 L R 390.00 T05MY 14/¥ 5/12M AT01
8 TNCF5 T R 442.00 T05MY 7/¥ 5/12M AT01¥

MD/MFFDXJ0«

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Das ist seltsam. Ja, ich fürchte auch, du brauchst keine Hilfestellung aus der Reisebranche, sondern von Rechtskundigen. Sorry ...