Gold - Zimmerverfügbarkeitsgarantie
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*bump* ich hab auch so eine Sache laufen und werd da morgen mal nach haken. Irgendwo hab ich gelesen, dass die garantie für ein std. zimmer gilt. Die Präsidentensuite dürften sie dann eigentlich nicht anbieten..
Im Standardzimmer schlafen, Präsidentensuite zahlen...bei einer kurzfristigen Buchungsgarantie darf man sich keine Schnäppchen erwarten!
Ohne sich das jetzt im Detail angesehen zu haben > es gibt schon Ereignisse, wo die Garantie nicht greift.
Geht es etwa um das CL Finale?
Nein geht es nicht, habe nun ein wenig Druck gemacht und heute ein Zimmer (Standart) was sonst via HRS 75€ kosten für 289€ ohne Frühstück angeboten bekommen ...
Prima Garantie ja, aber den Preis bestimmt das Hotel
... Prima Garantie ja, aber den Preis bestimmt das Hotel
Das ist doch überall so mit der Garantie. Beim Airlines sind es full fare tickets. Bei Hotels Rack Rate. Und wenn Harrods in London Dir garantiert, innerhalb von 24 Stunden einen Elephanten zu liefern, dann bekommst Du den auch nicht zum Winterschlussverkaufspreis!
G.
bei ausgebuchten IC's ich nenne jetzt mal Berlin und Montreal exemplarisch, habe ich mein Zimmer bekommen und es gab keinen Aufschlag bis zur Rack Rate. Das nenne ich kundenorientiert. Ansonsten kann man sich mit der Garantie auch den Popo abwischen
bei ausgebuchten IC's ich nenne jetzt mal Berlin und Montreal exemplarisch, habe ich mein Zimmer bekommen und es gab keinen Aufschlag bis zur Rack Rate. Das nenne ich kundenorientiert. Ansonsten kann man sich mit der Garantie auch den Popo abwischen
Ich denke wir bräuchten mehr Informationen, um diesen Fall realistsich betrachten zu können. Gegf. war ja die Rate vorher auch schon so hoch. Ich kenne doch einige Hotels, wo Preise sich vervier- oder verfünffachen, wenn es um Messen, etc. geht.
Ich habe ja meist einige Eisen im Feuer - daher gelingt es mir auch bei kompletten ausgebuchtsein ein Zimmer zu vernünftigen Preisen zu bekommen. Meistens jedenfalls.
Aber auch IHG gerantiert keinen "guten Preis". Hängt meiner Ansicht nach auch von Status ab, bzw. ob man öfters im Hotel ist ...
gebe ich Dir Recht bzgl. der fehlenden Infos. Ich weiss jetzt nicht genau seit wann es diese Garantie bei CC gibt. Ich habe mal vor knapp zwei Jahren im ParkInn Bochum, was ich uebrigens sehr schaetze, bei ausgebuchtem Haus nach einem Zimmer nachgefragt, und dort wurde mir dann ziemlich klar beschieden, dass ich selbst als Gold seinerzeit hoechster Status nichts zu kamellen habe.
Wie gesagt als RA habe ich zwei mal von meiner Garantie bei IC's Gebrauch gemacht und die Preise waren zivil, d.h. nicht teurer als zu normalen Terminen (ausserhalb von Messezeiten). Wenn man ausgebucht ist, kann man ja auch Messepreise aufrufen, was aber nicht gemacht wurde, weil man versucht einen der sog. Top-Kunden zu binden. Was auch gelungen ist.
Bei mir hats geklappt, ging ums Radisson Waterfront in Stockholm. Komplett ausgebucht. Hatte dem Hotel übers WE ne email geschrieben, aber keine Antwort. Montags die Gold Hotline in Irland angerufen und um ein Zimmer gebeten. Musste nichts von Garantie erwähnen. War ein normales Std zimmer für 270 Euro pro Nacht. Dasselbe wurde mir kurz danach per email vom Hotel angeboten. Kenne die std Rate fürs Hotel nicht.
Meine wir hatten das Thema hier schon mal, und soweit ich mich erinnere sagten zwei User, dass sie jeweils auch in einem Carlson Hotel, dann noch ein Zimmer zu normalen Preisen bekommen haben!
Also für mich persönlich habe ich die Garantie gleich vergessen, weil dann die Preise, so meine Gedanken bestimmt nicht günstig sind.
Und so 250 für ein normales Park Inn zahle ich nie! Dann miete ich lieber ein Zimmer in einer Privatwohnung, gibt es oft schon ab 25 Euro, oder würde auch mal in einen Schlafsaal im Hostel gehen; jedenfalls stelle ich mir das jetzt so vor, vielleicht ist das dann erlebt doch dann nichts und werde es nie mehr wieder tun.
Also für mich persönlich habe ich die Garantie gleich vergessen, weil dann die Preise, so meine Gedanken bestimmt nicht günstig sind.
Und so 250 für ein normales Park Inn zahle ich nie! Dann miete ich lieber ein Zimmer in einer Privatwohnung, gibt es oft schon ab 25 Euro, oder würde auch mal in einen Schlafsaal im Hostel gehen; jedenfalls stelle ich mir das jetzt so vor, vielleicht ist das dann erlebt doch dann nichts und werde es nie mehr wieder tun.
Das sehe ich genauso! Manchmal setzt das Hirn bei den Hotels aus! Bestes Beispiel die Münchner Park Inn´s zu Mesezeiten... Ich zahl im Leben nicht, bis zu 300.- € für so eine "Bruchbude"... Da fahre ich lieber jeden Morgen 60 oder 70 km auf die Messe, schlafe außerhalb schöner und günstiger. Von daher, ist die Garantie so eine Sache. Schön wenn man sie hat und dann auch funktioniert; Beanspruchen würde ich sie aber nur, wenn die Preise für das Zimmer in einem "normalen" Rahmen sind.
Im Radisson in Frankfurt alles ausgebucht, auf Nachfrage nur noch Zimmer für 240 Euro ABER, da es sich um eine große Veranstaltung handelt und man noch nicht weiß, wie viele Zimmer tatsächlich genommen werden, kann sich da auch noch was tun und ich soll doch noch mal anrufen/online nachschauen.
Und sehr freundlich die Dame vom Hotel!
Und sehr freundlich die Dame vom Hotel!
Also ich habe im PI Bochum schon Gebrauch davon gemacht und es war kein überhöhter Preis, sondern die Standard-Rate. Gebucht habe ich telefonisch über die Hotline. Bei Messen u.Ä. sind die Preise ja wahrscheinlich von vornherein höer als normal. Punktebuchungen funktionieren im Rahmen der Garantie nicht.
Was hat sich jetzt ergeben RJG?
jetzt, ist ja für heute nacht, gibt es das Zimmer für 159 auch für 44 tsd Punkte - 4 Euro je 1,000. oder auch P & C mit 10,000 + 95 Euro.
Also dann doch mit P & C relativ noch normale Preise.
Kann die Hotel sehr gut verstehen, wenn sie sonst in einem starken Preiswettbewerb sind, dass sie an Wochenenden Zimmer unter 20 Euro anbieten, dass sie dann bei grosser Auslastung mal richtig zu langen!
Im IC Berlin ist man da wohl ganz anders, mir absolut unverständlich. Buchte 2 Tage für 159 und wollte evtl noch einen weiteren Tag der auch für 159 angeboten wurde, kurzfristig später buchen. Nun einen Tag vor dem dritten Tag war dann keine Verfügbarkeit.
Rief dann an, war ja bereits im Hotel und man sagte mir, man würde sich später melden. Dann wurde mir schon bald wieder das gleiche Zimmer angeboten......."da muss ich aber mal nach dem Preis schauen"...meinte man...... es war zu der Zeit in Berlin nichts besonderes, was man auch an den Preisen der anderen Hotels sah, muss also ein spezielles Intercontinental Event gewesen sein, und als ich meinte, ich hätte jetzt 159 Preis, dann bot man den gleichen Preis an.
ich hätte ja da schon, wo ich gemerkt hätte es würde knapp werden, nicht mehr für 159 angeboten , sondern den Preis erhöht.
Überhaupt wenn ich Hotelier wäre, würde ich auch noch dann Buchungen für 990 annehmen wenn ich schon überbucht wäre. Zur Not muss ich dann eben einen mit Taxi in ein Ersatzhotel schicken und muss das tragen + noch extra, aber bestimmt weniger als 990 oder so.
jetzt, ist ja für heute nacht, gibt es das Zimmer für 159 auch für 44 tsd Punkte - 4 Euro je 1,000. oder auch P & C mit 10,000 + 95 Euro.
Also dann doch mit P & C relativ noch normale Preise.
Kann die Hotel sehr gut verstehen, wenn sie sonst in einem starken Preiswettbewerb sind, dass sie an Wochenenden Zimmer unter 20 Euro anbieten, dass sie dann bei grosser Auslastung mal richtig zu langen!
Im IC Berlin ist man da wohl ganz anders, mir absolut unverständlich. Buchte 2 Tage für 159 und wollte evtl noch einen weiteren Tag der auch für 159 angeboten wurde, kurzfristig später buchen. Nun einen Tag vor dem dritten Tag war dann keine Verfügbarkeit.
Rief dann an, war ja bereits im Hotel und man sagte mir, man würde sich später melden. Dann wurde mir schon bald wieder das gleiche Zimmer angeboten......."da muss ich aber mal nach dem Preis schauen"...meinte man...... es war zu der Zeit in Berlin nichts besonderes, was man auch an den Preisen der anderen Hotels sah, muss also ein spezielles Intercontinental Event gewesen sein, und als ich meinte, ich hätte jetzt 159 Preis, dann bot man den gleichen Preis an.
ich hätte ja da schon, wo ich gemerkt hätte es würde knapp werden, nicht mehr für 159 angeboten , sondern den Preis erhöht.
Überhaupt wenn ich Hotelier wäre, würde ich auch noch dann Buchungen für 990 annehmen wenn ich schon überbucht wäre. Zur Not muss ich dann eben einen mit Taxi in ein Ersatzhotel schicken und muss das tragen + noch extra, aber bestimmt weniger als 990 oder so.
Ich brauch das Zimmer erst am 2.10....
Wollte nur eben rechtzeitig buchen und siehe da, trotz das keine Messe oder dergleichen ist, kann man online nichts mehr buchen.
Beim Park Inn Dortmund kann ich nur von besten Erfahrungen sprechen. Ich bin dort kleiner Stammkunde, so acht Besuche pro Jahr, und bekomme immer die Standardrate als Goldkunde, wenn das Hotel voll. Finde ich super fair. Nur beim Bayernspiel habe ich mal kein Zimmer bekommen. Haben mir aber erklärt, dass Sie an dem Tag sehr sportlich überbucht haben. Da ich eh nur zum Feiern nach Dortmund wollte, habe ich auf das Zimmer nicht bestanden. Möchte den Kundenservice dort auch nicht überstrapazieren.
ParkInn Düsseldorf Süd ebenso. Da bin ich allerdings "großer" Stammkunde. Online nirgendwo mehr was zu finden, angerufen und zur Messe noch ein Zimmer bekommen. Statt Messerate von ca. 150 Euro auch noch die 20% Rabatt (Stay 3 nights and Save 20%) bekommen.
Dickes Lob.
Online nirgendwo mehr was zu finden, angerufen und zur Messe noch ein Zimmer bekommen. Statt Messerate von ca. 150 Euro auch noch die 20% Rabatt (Stay 3 nights and Save 20%) bekommen. Dickes Lob.
Das Radisson Blu Frankfurt ist jetzt wieder offiziell über die CC Seite buchbar. Allerdings mit Preisen ab 229 Euro und nur dem Premium Award...
Update:
Und jetzt auch wieder Normale Rate, P&C sowie Standard Award verfügbar. Manchmal lohnt sich das Warten.
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Ich finde auf der Homepage keine deutsche Telefonnummer für den Kundenservice mehr. Ich bin mir sicher, dass es eine gab, war - glaub ich - ne Frankfurter Nummer. Hat sie jemand zur Hand? Ich fände es doof, wenn man allen Ernstes in England anrufen muss ...
Wenn Du eine Club Carlson Nummer meinst, da gab es meines Wissens nach noch nie eine für Deutschland...
Zumindest nicht, seit dem ich in deren Häusern übernachte.
Zumindest nicht, seit dem ich in deren Häusern übernachte.
Der Kundenservice hat mir eine kostenlose Reservierungsnummer genannt, unter der ich das PI Stuttgart zur Standardrate von 129 Euro buchen konnte: 0800-1-814-442.
Was ich seltsam finde: Vom 30.10. auf den 31.10. gibt es auf der Homepage gar keine Verfügbarkeit. Wenn ich vom 29.10. auf den 31.10. oder vom 30.10. auf den 1.11. suche, finde ich aber noch Business-Zimmer. Warum rücken sie die Zimmer nur raus, wenn man mindestens zwei Nächte bucht?
EDIT: Jetzt war ich neugierig und habe zwei Nächte gebucht. In meinem Profil konnte ich die Reservierung problemlos auf eine Nacht ändern. Das scheint mir also einen Versuch wert, wenn kein Zimmer verfügbar ist (bzw. zu sein scheint).
Was ich seltsam finde: Vom 30.10. auf den 31.10. gibt es auf der Homepage gar keine Verfügbarkeit. Wenn ich vom 29.10. auf den 31.10. oder vom 30.10. auf den 1.11. suche, finde ich aber noch Business-Zimmer. Warum rücken sie die Zimmer nur raus, wenn man mindestens zwei Nächte bucht?
EDIT: Jetzt war ich neugierig und habe zwei Nächte gebucht. In meinem Profil konnte ich die Reservierung problemlos auf eine Nacht ändern. Das scheint mir also einen Versuch wert, wenn kein Zimmer verfügbar ist (bzw. zu sein scheint).
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