Gutschein - keine Punktegutschrift

[hardliner]

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Hi all

Ich habe nun schon 4 von den welcome Vouchers eingelöst, aber noch keiner dieser Gutscheine wurde meine Konto zugebracht. Habt ihr die selben Erfahrungen gemacht?

 

[MisterG]

Nein. Bei mir Eingabe der Gutscheinnr. Und sofortige Gutschrift

 

[Blue2]

Was sind das denn für Welcome Voucher?

 

[wsvfan55]

Kriegst du seit 01.07.2013 als Benefit (glaube für Gold- und Platin-Member) beim Check-In oder alternativ einen Snack mit Getränk in der Bar.
Gutschrift innerhalb von Sekunden nach der Eingabe.

wsvfan55

 

[Matzinger]

Hi all

Ich habe nun schon 4 von den welcome Vouchers eingelöst, aber noch keiner dieser Gutscheine wurde meine Konto zugebracht. Habt ihr die selben Erfahrungen gemacht?

Nein, funktioniert einwandfrei:

Nov-XX-2013 Bonus Point Voucher - Holiday Inn XX 300 pkt.

 

[MisterG]

Hi all

Ich habe nun schon 4 von den welcome Vouchers eingelöst, aber noch keiner dieser Gutscheine wurde meine Konto zugebracht. Habt ihr die selben Erfahrungen gemacht?

würde das an den Helpdesk (besser Amb Helpdes) schreiben. Ev. irgendein Bug ... oder aber deine +1 ist einfach immer schneller und die Punkte sind nun alle bei Ihr gutgeschrieben!

 

[denkigroove]

Ich hab noch nie so ein Voucher bekommen und hatte diverse Nächte seit Juli

 

[Fischköpfle]

Die 200 Punkte vom Gutschein wurden bei mir soeben innerhalb von Sekunden gutgeschrieben.

 

[wsvfan55]

Ich hab noch nie so ein Voucher bekommen und hatte diverse Nächte seit Juli

Welchen Status hast du?

wsvfan55

 

[denkigroove]

Welchen Status hast du?
wsvfan55

Platinum

 

[wsvfan55]

Dann würde ich dem Rat von MisterG folgen, siehe Post#6, 1.Satz.

wsvfan55

 

[Matzinger]

Welchen Status hast du?

Auch Platinum.

 

[mfkne]

Im HI Birmingham City Centre hab ich den Gutschein bekommen, im HI Birmingham Airport nicht.

 

[RJG]

Als Platinum 3 verschiedene HIX, 3 Voucher, 3x sofort nach Eingabe gutgeschrieben wurden. (1x sogar als Reward Night), immer 300 Punkte.

Wenn es die aber schon seit Juli gegen soll, hab ich bei Aufenthalten in einem HI Hotel im August und September auch keine bekommen...

 

[alexanderxl]

Wurde und wird evtl von einigen am anfang noch vergessen! Ich selber denke auch nicht dran, wenn ich jetzt einchecke zu fordern.

Habe eigentlich bei jedem Aufenthalt jetzt die Voucher bekommen....im Holiday Inn Express 300 Punkte und in zwei verschiedenen CrownPlaza je 600 Punkte.
Der Snack in dem einen CrownPlaza sollten dann die Erdnüsse sein, die für jeden Gast so bereit stehen, dann doch lieber 600 Punkte!

 

[pumpuixxl]

Ich haette ne Frage zur Einloesung der Punktevoucher, die man beim Checkin bekommt. Sind die Vouchers an die IGH Kontonummer des Gastes gebunden, der den Voucher vom Hotel erhalten hat oder koennen die Vouchers auf einem beliebigen Konto eingeloest werden?

 

[Mystery_7]

2x als Platin eingecheckt und noch nie so einen Voucher bekommen. Sind die Dinger garantiert?

 

[sultanbinaber]

Offiziell sind die Hotels angehalten, die Wahl zwischen Drink&Snack oder Gutschein bei Check-In anzubieten. Die Gutscheine haben unterschiedliche Werte für Gold und Platin, außerdem ist die Punktegutschrift abhängig von der Hotelmarke (HIX = 300, HI = 400P, CP = 600P).

Meine Quote: 3x proaktiv angeboten bekommen, 5x auf Nachfrage erhalten, 2x "was ist das, kenn ich nicht, gibt's nicht"

 

[Star Alliance]

Vielleicht liegt das auch an der Region: ich hatte seit Juli auch schon zig
Stays bei IHG aber ausschliesslich in Asien und noch nie einen Voucher
erhalten (Platinum)...

 

[bizzel]

Ich haette ne Frage zur Einloesung der Punktevoucher, die man beim Checkin bekommt. Sind die Vouchers an die IGH Kontonummer des Gastes gebunden, der den Voucher vom Hotel erhalten hat oder koennen die Vouchers auf einem beliebigen Konto eingeloest werden?

Nein, sind nicht an eine Kontonummer gebunden, da sie vom Block abgerissen werden. Ob eine Statusprüfung erfolgt, da es zwei verschiedene Blöcke für Gold und Platinum gibt, weiß ich nicht - kann es mir aber nicht vorstellen.

...die Punktegutschrift abhängig von der Hotelmarke (HIX = 300, HI = 400P, CP = 600P).

Kann ich so nicht bestätigen (Gold). Ist wohl von Hotel zu Hotel unterschiedlich. Bspw. bei mir:
HI Stuttgart: 300, HIX Singen: 400 (in Form von 2x200 Vouchern), HIX Frankfurt Messe: 200, CP Wiesbaden 400

Meine Quote: 3x proaktiv angeboten bekommen, 5x auf Nachfrage erhalten, 2x "was ist das, kenn ich nicht, gibt's nicht"

Sehe ich auch so. In der Hälfte der Fälle musste ich auch explizit nachfragen

 

[sultanbinaber]

Kann ich so nicht bestätigen (Gold). Ist wohl von Hotel zu Hotel unterschiedlich. Bspw. bei mir:
HI Stuttgart: 300, HIX Singen: 400 (in Form von 2x200 Vouchern), HIX Frankfurt Messe: 200, CP Wiesbaden 400

Sorry, ich war etwas ungenau. Wichtigste Info fehlt: Status = Platin. Macht also schon Sinn mit der Unterscheidung zwischen Gold und Platin (von HIX mal abgesehen).

Grundsätzlich ist das Prozedere für die Mitarbeiter noch sehr neu, habe es zwei Mal erlebt, dass erst der richtige Gutscheinblock gefunden werden musste.
Systemseitig besonders spannend finde ich, dass bei Einlösung sogar exakt angezeigt wird, aus welchem Hotel der Gutschein stammt. Auch wird der Name des Gastes auf den im Gutscheinblock verbleibenden Teil eingetragen. In Sachen Betrugsprävention hat IHG offenbar einiges dazugelernt.


edit: eben nachgesehen, in manchen HIX gab es auch 300 Punkte

 

[pemi68]

Vergangene Woche in Paris gemacht und hat reibungslos funktioniert, die Punkte waren in wenigen Minuten online...

 

[arj85]

Bisher zweimal die Gutscheine bekommen - jeweils ein paar Augenblicke nach dem einlösen auch schon auf dem Konto.

 

[skyscraper]

2x HI (no-X) in den letzten Tagen, die Voucher waren immer nur für 300 Punkte - Gold.

Offiziell sind die Hotels angehalten, die Wahl zwischen Drink&Snack oder Gutschein bei Check-In anzubieten. Die Gutscheine haben unterschiedliche Werte für Gold und Platin, außerdem ist die Punktegutschrift abhängig von der Hotelmarke (HIX = 300, HI = 400P, CP = 600P).

Meine Quote: 3x proaktiv angeboten bekommen, 5x auf Nachfrage erhalten, 2x "was ist das, kenn ich nicht, gibt's nicht"

 

[alexanderxl]

Also CP geben mehr Punkte als Holiday inn und diese wiederum mehr Punkte als HIx

Weiter sollen, das sagte mir jedenfalls ein Hotel, Gold member weniger Punkte bekommen als Platinummember.