IB sammelt Geld ein, 25% auf Gutscheinkarten

[janetm]

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"Wenn Sie Ihre Karte bis zum 24. Dezember kaufen, erhalten Sie 25 % Ermäßigung und können sie das ganze Jahr über verwenden:

50 € Geschenkkarte für nur 37 €
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zu bestellen hier:

https://www.iberia.com/gift-card/?language=de&market=DE#!/configuration

Buchbar bis zum 24.12, also nur 3 Tage. Mir ist dir Gültigkeitszeitraum von nur 1 Jahr zu knapp. Bei 3 Jahren hätte ich zugeschlagen.

 

[globetrotter11]

Wovon sollten sie sonst die Übernahme von Air Europe bezahlen???

 

[jumbolina]

Wovon sollten sie sonst die Übernahme von Air Europe bezahlen???

Dann müsste es aber fairerweise 50% Rabatt geben

 

[espiderman24]

Die Aktion wurde bis zum 31.12. verlängert.

 

[_AndyAndy_]

Ich habe zugeschlagen, weil ich einen konkreten Flug gleich bei seiner Freischaltung buchen wollte. Die Buchung heute, bzw. die Zahlung mit dem Gutschein, hat nicht geklappt. Iberia hat zurückgerufen, die Buchung wird rückabgewickelt, die Gutschrift erfolgt aber in 2-3 Tagen, bis dahin wird der gute Preis weg sein.

Iberia at its best.

 

[_AndyAndy_]

Folge 2, da keine Gutschrift und der Flug inzwischen das Doppelte kostet, HUACA ausprobiert. Die Buchung sei noch zu retten, allerdings lässt sich Iberia unbestimmt viel Zeit dafür, der Flug sei ja in ferner Zukunft. Blöd, weil ich übermorgen den Anschlussflug buchen werde, ohne zu wissen, ob es mit dem Zubringer geklappt hat.

 

[jumbolina]

HUACA ausprobiert

 

[bacchus85]

Hang Up And Call Again

 

[schlepper]

Warum ließ der Gutschein nicht verwenden?

 

[_AndyAndy_]

Warum ließ der Gutschein nicht verwenden?

Der Buchungswert wurde vom Gutschein abgezogen. Der Gutschein ließ sich also verwenden, aber der Buchungsvorgang wurde intern abgebrochen, weil der Gutschein bzw. das Guthaben nicht verarbeitet werden konnte, wie das Callcenter erklärt hat. Ich habe einen FÜNFstelligen Buchungscode, mit dem ich die Buchung nicht aufrufen kann, solange die Zahlung nicht manuell bearbeitet ist, aber das Callcenter kann die Buchung sehen.

 

[_AndyAndy_]

Update: statt das Ticket auszustellen, wurde der Gutscheinbetrag nach 2 Tagen dem Originalgutschein gutgeschrieben. Der Flug kostet natürlich schon das zweifache. Abzocker.

 

[west-crushing]

Update: statt das Ticket auszustellen, wurde der Gutscheinbetrag nach 2 Tagen dem Originalgutschein gutgeschrieben. Der Flug kostet natürlich schon das zweifache. Abzocker.

Insbesondere die Hotline, die unter der Frankfurter Nummer zu erreichen ist, scheint mir in der Lage, den IB-internen Inkompetenzwettbewerb mit meilenweitem Vorsprung gewinnen zu können.

 

[_AndyAndy_]

Insbesondere die Hotline, die unter der Frankfurter Nummer zu erreichen ist, scheint mir in der Lage, den IB-internen Inkompetenzwettbewerb mit meilenweitem Vorsprung gewinnen zu können.

Ja das fängt schon bei der Bandansage an.

Angenehm überrascht bin ich von Iberia Express Hotline, die auch normale Iberia Anliegen bearbeitet. Scheint in Österreich angesiedelt zu sein. Die englischsprachigen Agenten dort sind auch ok. Nur wenn es ins Backoffice weitergegeben wird, hilft es auch nicht viel.

 

[_AndyAndy_]

Vorsicht, Gutscheine kombinieren funktioniert auch nicht.

Iberia at its best...

 

[derBerliner]

Ja das fängt schon bei der Bandansage an.

Angenehm überrascht bin ich von Iberia Express Hotline, die auch normale Iberia Anliegen bearbeitet. Scheint in Österreich angesiedelt zu sein. Die englischsprachigen Agenten dort sind auch ok. Nur wenn es ins Backoffice weitergegeben wird, hilft es auch nicht viel.

Iberia Frankfurt ist die schlimmste Hotline, bei der ich je angerufen habe. Unfassbare Erfahrungen mit denen gemacht.

 

[west-crushing]

Iberia Frankfurt ist die schlimmste Hotline, bei der ich je angerufen habe. Unfassbare Erfahrungen mit denen gemacht.

Schlimmer als die EW Hotline sind sie nun auch nicht.

 

[_AndyAndy_]

Schlimmer als die EW Hotline sind sie nun auch nicht.

Doch. Ich kenne beides gleich gut.

Bis auf die Leistung in der Luft ist Iberia unterirdisch.

 

[330]

Die Spanisch-Sprachigen Call Center bei IB sind deutlich besser.

Das Call Center in Lima hat mir schon mehrfach bei komplizierten OTA Buchungen den Arsch gerettet.

 

[espiderman24]

Bis auf die Leistung in der Luft ist Iberia unterirdisch.

Die beiden Lounges in Madrid sind auch gut und im Moment allem was die Lufthansa in FRA und MUC bietet um Längen voraus.

Was das deutsche Callcenter betrifft, schließe ich mich aber den Vorpostern an.

 

[west-crushing]

Doch. Ich kenne beides gleich gut.

Die Mitarbeiter beider Hotlines sind etwa gleich unfreundlich und im Ergebnis tun sie nichts für den Kunden. Sehe da keinen erhebliuchen Unterschied.

 

[espiderman24]

Die Mitarbeiter beider Hotlines sind etwa gleich unfreundlich und im Ergebnis tun sie nichts für den Kunden. Sehe da keinen erhebliuchen Unterschied.

Sobald man einen Mitarbeiter dran hat, ist das so. Iberia setzt aber vorher noch mit diesem unsäglich schlechten Sprachcomputer ein i-Tüpfelchen.

 

[mati.cramer]

Bei mir hat die Buchung mit Einlösung des Gutscheins problemlos funktioniert.

 

[west-crushing]

Sobald man einen Mitarbeiter dran hat, ist das so. Iberia setzt aber vorher noch mit diesem unsäglich schlechten Sprachcomputer ein i-Tüpfelchen.

Das ist natürlich richtig, allerdings hat EW hier den Muttersprachlervorteil. Ein Vergleich dürfte daher nur mit der spanischen EW Hotline zulässig sein

 

[juliuscaesar]

-25% ist wieder verfügbar.

Eben zwei eh schon günstige C-Buchungen mit dem -25% Angebot gemacht

 

[espiderman24]

Ohne dass man vorher einen Gutschein kaufen muss, gibt es bei Iberia im Moment 10% Nachlass mit dem Code IBERIAWIFI - einfach bei der Buchung da eintragen, wo man sonst die Voucher eingibt.