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Für den nachfolgenden Sachverhalt möchte ich auch mal den gesammelten Sachverstand bemühen.
September 2022 fand eine Pauschalreise nach Kenia statt, die Flugleistung wurde von EW Discover erbracht. Am Counter wurde per Meilen (20.000 pro Person) auf BC upgegradet. Die Freude bei +1 war entsprechend groß, welche sich dann im Flieger leider sehr schnell legte. Wir mussten feststellen, dass einer unserer Sitze defekt war, da sich die Luftkissen gar nicht aufpumpen ließen und man auf dem blanken Metallrahmen saß, weshalb wir die Crew hierüber unterrichten. Als dann der Techniker kam meldeten sich weitere Passagiere, insgesamt waren wohl 8 Sitze mit dem gleichen Defekt festzustellen. Eine Umsetzung schied deshalb auch aus.
Nach 45 min gab der Techniker auf und wir flogen mit den defekten Sitzen über Nacht nach Mombasa. Soweit möglich, wurde die Sitze mit zusätzlichen Decken gepolstert. Der Defekt wurde auf dem boarding pass bestätigt und nach Rückkehr aus dem Urlaub auch die entsprechende Meldung an EW Discover mit der Forderung nach Kompensation abgesetzt. Es kam die Eingangsbestätigung mit ID, das war es. Auch auf eine Nachfrage Anfang des Jahres erfolgte keine Reaktion.
Durch Unterstützung wurde zumindest erreicht, dass man sich letzte Woche endlich meldete. Dabei wurden 50€ als Kompensation angeboten.
Mein Bauch sagt mir, dass das nicht ganz angemessen ist, aber ich habe bisher keine vergleichbare Situation mit entsprechender Kompensation gefunden.
Was sagt die Gemeinde zu den angebotenen 50 €?
September 2022 fand eine Pauschalreise nach Kenia statt, die Flugleistung wurde von EW Discover erbracht. Am Counter wurde per Meilen (20.000 pro Person) auf BC upgegradet. Die Freude bei +1 war entsprechend groß, welche sich dann im Flieger leider sehr schnell legte. Wir mussten feststellen, dass einer unserer Sitze defekt war, da sich die Luftkissen gar nicht aufpumpen ließen und man auf dem blanken Metallrahmen saß, weshalb wir die Crew hierüber unterrichten. Als dann der Techniker kam meldeten sich weitere Passagiere, insgesamt waren wohl 8 Sitze mit dem gleichen Defekt festzustellen. Eine Umsetzung schied deshalb auch aus.
Nach 45 min gab der Techniker auf und wir flogen mit den defekten Sitzen über Nacht nach Mombasa. Soweit möglich, wurde die Sitze mit zusätzlichen Decken gepolstert. Der Defekt wurde auf dem boarding pass bestätigt und nach Rückkehr aus dem Urlaub auch die entsprechende Meldung an EW Discover mit der Forderung nach Kompensation abgesetzt. Es kam die Eingangsbestätigung mit ID, das war es. Auch auf eine Nachfrage Anfang des Jahres erfolgte keine Reaktion.
Durch Unterstützung wurde zumindest erreicht, dass man sich letzte Woche endlich meldete. Dabei wurden 50€ als Kompensation angeboten.
Mein Bauch sagt mir, dass das nicht ganz angemessen ist, aber ich habe bisher keine vergleichbare Situation mit entsprechender Kompensation gefunden.
Was sagt die Gemeinde zu den angebotenen 50 €?
