TK Miles&Smiles: Kontaktmöglichkeiten Miles&Smiles als Elite Customer, Sitzplatzwahl & stopover Hotelreservierung nicht mgl

[Turboisi]

ANZEIGE

Kann mir jemand eine (bevorzugte) Kontaktmöglichkeit für Miles&Smiles empfehlen, wenn man Elite Status hat?
Habe zwei Probleme, vielleicht hat ja auch jemand schon die Lösung:
Flugbuchung nach Panama im Januar, Flüge sind mehrfach um ein paar Stunden verschoben worden.
Sitzplätze wurden dabei gelöscht
Neue Sitzplätze kann ich nicht reservieren, weil ich die automatischen Umbuchungen auf die "neuen" Flüge online nicht bestätigen kann.

Problem Nummer 2: jeweils auf dem Hinflug und Rückflug Stopover in Istanbul (absichtlich mit mehr als 24 Stunden gebucht), möchte das gratis Hotelangebot jeweils wahrnehmen, da kommt aber auch immer eine Fehlermeldung, dass kein Hotel für mich gefunden wurde.
Der WhatsApp Support hat mir überhaupt nicht geholfen. Gibt es einen Chat oder eine Hotline für Elite Customer? Danke vorab

 

[ozymandias1]

Kann mir jemand eine (bevorzugte) Kontaktmöglichkeit für Miles&Smiles empfehlen, wenn man Elite Status hat?
Habe zwei Probleme, vielleicht hat ja auch jemand schon die Lösung:
Flugbuchung nach Panama im Januar, Flüge sind mehrfach um ein paar Stunden verschoben worden.
Sitzplätze wurden dabei gelöscht
Neue Sitzplätze kann ich nicht reservieren, weil ich die automatischen Umbuchungen auf die "neuen" Flüge online nicht bestätigen kann.

Problem Nummer 2: jeweils auf dem Hinflug und Rückflug Stopover in Istanbul (absichtlich mit mehr als 24 Stunden gebucht), möchte das gratis Hotelangebot jeweils wahrnehmen, da kommt aber auch immer eine Fehlermeldung, dass kein Hotel für mich gefunden wurde.
Der WhatsApp Support hat mir überhaupt nicht geholfen. Gibt es einen Chat oder eine Hotline für Elite Customer? Danke vorab

Ich habe gute Erfahrungen damit gemacht, die deutsche Hotline anzurufen (+49 69 8679 9849) und dann die Taste für Englisch zu drücken. Dann wird die M&S Nummer abgefragt und ich lande bei der Elite Hotline, die mir meistens gut helfen konnten (der deutsche Service war dagegen eher schlecht). Ab und zu konnte auch die englische Hotline nicht helfen, dann haben die mich auf "Feedback" über die Webseite verwiesen und das Problem war meist recht schnell gelöst.

Die Verschiebungen ermöglichen Dir übrigens, Dein Ticket sehr flexibel umzubuchen oder kostenlos zu stornieren: Thread.

 

[Turboisi]

Ich habe gute Erfahrungen damit gemacht, die deutsche Hotline anzurufen (+49 69 8679 9849) und dann die Taste für Englisch zu drücken. Dann wird die M&S Nummer abgefragt und ich lande bei der Elite Hotline, die mir meistens gut helfen konnten (der deutsche Service war dagegen eher schlecht). Ab und zu konnte auch die englische Hotline nicht helfen, dann haben die mich auf "Feedback" über die Webseite verwiesen und das Problem war meist recht schnell gelöst.

Die Verschiebungen ermöglichen Dir übrigens, Dein Ticket sehr flexibel umzubuchen oder kostenlos zu stornieren: Thread.

Hö, das wäre ja mal interessant, wenn man so großzügig umbuchen kann. Die Flüge sind in Q, ich checke morgen mal in Ruhe die Möglichkeiten. Vielleicht gibt's ja noch bessere Reiseziele als Panama :-D danke für die Hilfe