Lufthansa umbuchen

[electronweather]

ANZEIGE

Hallo Zusammen

Ich habe einen LX-Flug über swiss.com gebucht. Nun überlege ich mir, auf einen anderen Flug umzubuchen. Laut Swiss Website werden dadurch 70 EUR Gebühr fällig, da ich ein Classic Ticket habe. Zusätzlich steht im Kleingedruckten Folgendes geschrieben: Zuzüglich Tarifdifferenz, falls gleiche Buchungsklasse nicht mehr verfügbar.

Meine Fragen zu diesem Thema lauten wie folgt:

1. Angenommen mein ursprünglicher Flug kostet aktuell 150 Euro. Der Flug, auf den ich umbuchen will, kostet aktuell 200 Euro. Die gleiche Buchungsklasse ist noch verfügbar. Muss ich nun die 50 Euro Tarifdifferenz bezahlen?

2. Ich habe bei der Swiss Hotline angerufen, wo mir gesagt wurde, dass die 70 EUR Gebühr nicht gemindert werden, wenn der neue Flug günstiger ist als der Ursprüngliche. In einem Forum habe ich einmal gelesen, dass das Umbuchen von Flügen, welche über LH.com gebucht wurden, z.T geringe oder fast keine Kosten verursacht hat, da der neue Flug günstiger war. Ist das noch der Fall? Falls ja, würde ich in der Zukunft Swiss Flüge nur noch über LH.com buchen.

Freundliche Grüsse

 

[ASL]

Willkommen im Forum... mal ehrlich: Wenn Du schon bei der Hotline angerufen hast, warum hast Du nicht gleich gefragt was die Umbuchung kosten würde?
Bist Du Dir sicher mit der verfügbaren Buchungsklasse? Damit ist nicht der Tarif, also z.B. Classic gemeint.

Edit: Da es um eine Swiss Flug gebucht bei Swiss handelt, wäre es hier besser aufgehoben: https://www.vielfliegertreff.de/swiss-austrian-brussels-wings/

 

[Anonyma]

Hallo Zusammen

Ich habe einen LX-Flug über swiss.com gebucht. Nun überlege ich mir, auf einen anderen Flug umzubuchen. Laut Swiss Website werden dadurch 70 EUR Gebühr fällig, da ich ein Classic Ticket habe. Zusätzlich steht im Kleingedruckten Folgendes geschrieben: Zuzüglich Tarifdifferenz, falls gleiche Buchungsklasse nicht mehr verfügbar.

Meine Fragen zu diesem Thema lauten wie folgt:

1. Angenommen mein ursprünglicher Flug kostet aktuell 150 Euro. Der Flug, auf den ich umbuchen will, kostet aktuell 200 Euro. Die gleiche Buchungsklasse ist noch verfügbar. Muss ich nun die 50 Euro Tarifdifferenz bezahlen?

Wenn mittlerweile die Preise (für die gleiche Buchungsklasse) teurer geworden sind und Du vor Abflug umbuchst, fällt meistens die Preisdifferenz auf die aktuellen Preise an.

2. Ich habe bei der Swiss Hotline angerufen, wo mir gesagt wurde, dass die 70 EUR Gebühr nicht gemindert werden, wenn der neue Flug günstiger ist als der Ursprüngliche. In einem Forum habe ich einmal gelesen, dass das Umbuchen von Flügen, welche über LH.com gebucht wurden, z.T geringe oder fast keine Kosten verursacht hat, da der neue Flug günstiger war. Ist das noch der Fall? Falls ja, würde ich in der Zukunft Swiss Flüge nur noch über LH.com buchen.

Freundliche Grüsse

Die Umbuchungsgebühr fällt immer an. Ob es gründsätzlich möglich ist, auf einen billigeren Flug umzubuchen (und die Differenz dann von der Umbuchungsgebühr quasi abgezogen werden würde) hängt vom Tarif ab. Ob über die LX- oder die LH-Website gebucht sollte hier keine Rolle spielen (höchstens in dem Sinne, dass die Websites unterschiedliche Bugs haben - letztere aber eher in dem Sinne, dass teilweise unnötig in eine höhere Buchungsklasse umgebucht wird....).

 

[Nitus]

Die Umbuchungsgebühr fällt immer an. Ob es gründsätzlich möglich ist, auf einen billigeren Flug umzubuchen (und die Differenz dann von der Umbuchungsgebühr quasi abgezogen werden würde) hängt vom Tarif ab. Ob über die LX- oder die LH-Website gebucht sollte hier keine Rolle spielen (höchstens in dem Sinne, dass die Websites unterschiedliche Bugs haben - letztere aber eher in dem Sinne, dass teilweise unnötig in eine höhere Buchungsklasse umgebucht wird....).

Bei einer Umbuchung wird doch nur geprüft, ob die ursprünglich gebuchte Buchungsklasse auf dem gewünschten neuen Flug noch verfügbar ist. Ist sie es, wird nur die Umbuchungsgebühr berechnet. Ist sie es nicht, wird die Differenz zur günstigsten noch verfügbaren Buchungsklasse plus der Umbuchungsgebühr berechnet.

Wenn günstigere Buchungsklassen auf dem gewünschten neuen Flug verfügbar sein sollten, wird dies wohl kaum zu einer Reduktion der Umbuchungsgebühr führen, Bugs ausgeschlossen.

Und unabhängig davon, warum heisst dieser Faden eigentlich "Lufthansa umbuchen", wenn es um LX geht?

 

[Anonyma]

Bei einer Umbuchung wird doch nur geprüft, ob die ursprünglich gebuchte Buchungsklasse auf dem gewünschten neuen Flug noch verfügbar ist. Ist sie es, wird nur die Umbuchungsgebühr berechnet. Ist sie es nicht, wird die Differenz zur günstigsten noch verfügbaren Buchungsklasse plus der Umbuchungsgebühr berechnet.

Wenn günstigere Buchungsklassen auf dem gewünschten neuen Flug verfügbar sein sollten, wird dies wohl kaum zu einer Reduktion der Umbuchungsgebühr führen, Bugs ausgeschlossen.

Wenn Du bereits den Hinflug umbuchst, erfolgt meinem Kenntnisstand nach in vielen Fällen eine Neuberechnung zu den aktuellen Preisen. Also wenn Du etwa ein Ticket in S Classic hast, und die Preise für S teurer geworden sind, zahlst Du die Preisdifferenz.

Insbesondere, wenn Du auch das Routing (also meinetwegen TXL-FRA-MAD in TXL-MUC-MAD) änderst oder von LH auf LX umbuchst o.ä. dürfte das aber meist der Fall sein.

Bleibt die Frage, was passiert, wenn zwischenzeitlich die Preise günstiger geworden sind. Das sind dann die Fälle, wo die Website gerne in eine höhere Buchungsklasse umbucht (auch wenn die ursprüngliche noch vorhanden).

Und unabhängig davon, warum heisst dieser Faden eigentlich "Lufthansa umbuchen", wenn es um LX geht?

Letztendlich wohl egal, da LH/LX/OS doch die gleichen Tarife und Tarifbestimmungen haben....

 

[electronweather]

Vielen Dank für Eure Antworten!

Wie kann ich nun herausfinden, wie viel mich eine Umbuchung schlussendlich kosten würde? Ich habe mir mehrere Flüge herausgesucht, die mir passen würden. Kann ich mich nun, ohne die Gefahr meinen ursprünglichen Flug zu verlieren, in mein Swiss Konto einloggen und dort auf den Button Flug umbuchen klicken, um die Kosten für verschiedene Flüge auszuprobieren? Oder gibt es einen besseren Weg?

Freundliche Grüsse

 

[ASL]

Oder gibt es einen besseren Weg?

Siehe Dein eigener Post 1... anrufen, fragen

 

[on_tour]

...

Letztendlich wohl egal, da LH/LX/OS doch die gleichen Tarife und Tarifbestimmungen haben....

Das erzählen sie uns, die Realität war aber um 25%/100 Euro unterschiedlich
Gleiche Flüge, auf LH.com aber 100 Euro weniger

 

[electronweather]

Ok, dann werde ich die Swiss direkt kontaktieren, jedoch nicht mehr per Telefon, sondern per E-Mail. Das letzte Mal als ich dort angerufen habe, entgegnete mir ein genervter Mitarbeiter, dass ich doch einfach umbuchen und ich ihn nichts mehr bezüglich Umbuchung fragen sollte (habe ihn gefragt wie das genau funktioniert mit Klassen, Preisdiffernz etc.). Tja, Kundenfreundlichkeit sieht anders aus.........

Aber danke für eure Tipps

 

[on_tour]

Vielen Dank für Eure Antworten!

Wie kann ich nun herausfinden, wie viel mich eine Umbuchung schlussendlich kosten würde? Ich habe mir mehrere Flüge herausgesucht, die mir passen würden. Kann ich mich nun, ohne die Gefahr meinen ursprünglichen Flug zu verlieren, in mein Swiss Konto einloggen und dort auf den Button Flug umbuchen klicken, um die Kosten für verschiedene Flüge auszuprobieren? Oder gibt es einen besseren Weg?

Freundliche Grüsse

kannst Du machen, aber nicht zu weit klicken ...

 

[tyrolean]

Ok, dann werde ich die Swiss direkt kontaktieren, jedoch nicht mehr per Telefon, sondern per E-Mail. Das letzte Mal als ich dort angerufen habe, entgegnete mir ein genervter Mitarbeiter, dass ich doch einfach umbuchen und ich ihn nichts mehr bezüglich Umbuchung fragen sollte (habe ihn gefragt wie das genau funktioniert mit Klassen, Preisdiffernz etc.). Tja, Kundenfreundlichkeit sieht anders aus.........

Aber danke für eure Tipps

Huaca!

 

[Chimaira]

Vielen Dank für Eure Antworten!

Wie kann ich nun herausfinden, wie viel mich eine Umbuchung schlussendlich kosten würde? Ich habe mir mehrere Flüge herausgesucht, die mir passen würden. Kann ich mich nun, ohne die Gefahr meinen ursprünglichen Flug zu verlieren, in mein Swiss Konto einloggen und dort auf den Button Flug umbuchen klicken, um die Kosten für verschiedene Flüge auszuprobieren? Oder gibt es einen besseren Weg?

Freundliche Grüsse

Du solltest doch auch einfach online umbuchen können und bekommst während des Vorgangs die Kosten angezeigt?

Technisch gesehen halte ich eine Preisminderung für eine jetzt günstigere Buchungsklasse für falsch, da auch weiterhin die fare rules des Ursprungstickets ausschlaggebend sind. Was nicht bedeuten soll, dass es nicht auch das gibt.

 

[Anonyma]

Das erzählen sie uns, die Realität war aber um 25%/100 Euro unterschiedlich
Gleiche Flüge, auf LH.com aber 100 Euro weniger

Gleiche Buchungsklasse? In der Tat hatte ich auch schon Fälle, wo man auf der LX-Website in einer Buchungsklasse höher landen würde als auf der LH-Website (v.a. bei Kombinationen LX - LH/OS), nur bei gleichen Flügen in gleicher Buchungsklasse ist mir das noch nie untergekommen.

Und die Tarife an sich sind auch gleich. Was diverse Websites da dann draus machen, ist ein anderes Thema. Und gerade die LX-Website ist ja eigentlich fast nur für reine LX-Flüge brauchbar, da bei Auswahl "LH-Gruppe" teils völlig unsinnige Verbindungen angezeigt werden (während die, die man gerne hätte, fehlen). Oder man eben aus welchem Grund auch immer in höheren Buchungsklassen landet als bei gleicher Buchung über die LH-Website....

 

[Chimaira]

ANZEIGE

Gleiche Buchungsklasse? In der Tat hatte ich auch schon Fälle, wo man auf der LX-Website in einer Buchungsklasse höher landen würde als auf der LH-Website (v.a. bei Kombinationen LX - LH/OS), nur bei gleichen Flügen in gleicher Buchungsklasse ist mir das noch nie untergekommen.

Und die Tarife an sich sind auch gleich. Was diverse Websites da dann draus machen, ist ein anderes Thema. Und gerade die LX-Website ist ja eigentlich fast nur für reine LX-Flüge brauchbar, da bei Auswahl "LH-Gruppe" teils völlig unsinnige Verbindungen angezeigt werden (während die, die man gerne hätte, fehlen). Oder man eben aus welchem Grund auch immer in höheren Buchungsklassen landet als bei gleicher Buchung über die LH-Website....

Die verfügbaren Flüge in einer Buchungsklasse müssen bei LH und LX nicht unbedingt identisch sein. Insofern kann es da schon zu Abweichungen kommen.

Ich hatte in der Vergangenheit aber auch bei gleicher Buchungsklasse schon Abweichungen zwischen OS und LH. Bin dem nicht näher nachgegangen, vermute aber, dass die Tarife nicht vollständig, bzw. richtig gemappt wurden und daher zwar die gleiche Buchungsklasse aber eben ein anderer Tarif zur Anwendung kam.