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Hallo LHCC Karteninhaber,
seit August habe ich massive Probleme mit der Gutschrift der zusätzlichen HH Sondermeilen. Plötzlich werden bei Hilton Hotels getätigte Umsätze nicht mehr automatisch erkannt. Musste nun zum 3. Mal eine E-Mail schreiben um fehlende Meilen nachzufordern, u.a. für Hiltons, wo ich regelmäßig aufschlage und es in der Vergangenheit nie Probleme mit der Gutschrift gab. Diese sind auch in der Abrechnung problemlos als Hilton zu identifizieren, z.B. "Hilton Vienna". Dazu kommt, dass mir zwar die erste Sondermeile, welche man zusätzlich direkt über die Abrechnung erhält, gleich gutgeschrieben wird. Die Zweite, welche direkt auf das MM Konto gebucht wird, habe ich für die Augustabrechnung bis heute nicht erhalten und nur die Aussage, "das könne 3-4 Monate dauern".
Auch war es mir im August erst nach mehrmaligem Hin und Her möglich, daß sich ein Sachberarbeiter telefonisch gemeldet hat, welcher sich bzgl. der Gutschriften von Meilen auskannte. Bei den ersten zwei Versuchen wurden meine Einwendungen einfach abgebüglt und behauptet es sei alles korrekt.
Wäre für mich interessant zu erfahren, ob noch bei Anderen diese Problematik aufgetreten ist.
seit August habe ich massive Probleme mit der Gutschrift der zusätzlichen HH Sondermeilen. Plötzlich werden bei Hilton Hotels getätigte Umsätze nicht mehr automatisch erkannt. Musste nun zum 3. Mal eine E-Mail schreiben um fehlende Meilen nachzufordern, u.a. für Hiltons, wo ich regelmäßig aufschlage und es in der Vergangenheit nie Probleme mit der Gutschrift gab. Diese sind auch in der Abrechnung problemlos als Hilton zu identifizieren, z.B. "Hilton Vienna". Dazu kommt, dass mir zwar die erste Sondermeile, welche man zusätzlich direkt über die Abrechnung erhält, gleich gutgeschrieben wird. Die Zweite, welche direkt auf das MM Konto gebucht wird, habe ich für die Augustabrechnung bis heute nicht erhalten und nur die Aussage, "das könne 3-4 Monate dauern".
Auch war es mir im August erst nach mehrmaligem Hin und Her möglich, daß sich ein Sachberarbeiter telefonisch gemeldet hat, welcher sich bzgl. der Gutschriften von Meilen auskannte. Bei den ersten zwei Versuchen wurden meine Einwendungen einfach abgebüglt und behauptet es sei alles korrekt.
Wäre für mich interessant zu erfahren, ob noch bei Anderen diese Problematik aufgetreten ist.