Meilenabo nicht deaktiviert - nach Umwandlung rückgängig machen?

[speckerle]

ANZEIGE

Habe die automatische Umwandlung in Meilen beim PB-Konto meines Mannes vergessen zu deaktivieren. Heute Nacht wurde die Punkte nun in Meilen umgewandelt. Kann man dies irgendwie rückgängig machen? Möchte die Meilen noch etwas stehen lassen, da ich sie evtl. auf das Meilenkonto meiner Jungs buchen wollte. Natürlich kann ich auch Payback direkt anmailen, aber die Bearbeitungszeit ist doch relativ lang.

 

[speckerle]

Hat sich erledigt. Habe das Abo deaktiviert und den Zusatz "In sonstigen Fällen können bereits in Prämienmeilen umgewandelte PAYBACK Punkte nicht wieder auf Ihr PAYBACK Punktekonto zurückgebucht werden und unterliegen den Bestimmungen des Miles & More Programms." gelesen.

 

[endorfin]

Mein Meilenabo war deaktiviert (wird auch so angezeigt) und trotzdem wurden alle PB-Punkte übertragen. Sehr ärgerlich, habe mal den PB-Kundendienst angeschrieben, bisher allerdings ohne Antwort.

 

[maddi-essen]

Bei Facebook haben sich auch schon viele beschwert, dass ihre Punkte trotz deaktiviertem Meilen-Abo abgebucht wurden. Als Antwort kam darauf, dass man sich via Kontaktformular mit Stichwort "Facebook" an den Support wenden soll.
Tipp: Bei Payback unter 'persönliche Daten' nicht nur das Meilenabo deaktivieren, sondern auch die MuM-Nummer aus dem Profil löschen.

 

[speckerle]

Vielen Dank für den Tipp. Werde ich versuchen. Vllt. habe ich Glück.

 

[MrPositiv]

Ein weiterer Tip. Wie Maddi-Essen schon sagte (ich hatte solch ein Problem), unter persönlichen Einstellungen gehen. Unten sollte die MM Nummer drin stehen und "deaktiviert". Nummer raus löschen und speichern. ABER - steht da bereits beim erstmaligen reingehen der persönlichen Daten schon keine MM Nummer mehr drin - ACHTUNG - dann läuft die im Hintergrund bei Payback. Hier bitte die MM Nummer ins Feld eintragen, speichern, rausgehen. Wieder reingehen, Nummer jetzt raus löschen und wieder speichen. Warum? Gute Frage aber es funktioniert

 

[speckerle]

@ maddi-essen. Du hast etwas gut bei mir Payback hat heute schon geantwortet. Die Meilen werden ausnahmsweise zurückgebucht (nach Prüfung durch Miles&More). Danke für den Tipp. Werde nun wie vorgeschlagen die Nummer löschen.

 

[Agent Smith]

Same here. Bei mir wurden 24 K umgebucht, obwohl das Meilen-Abo auch deaktiviert war

@madi-essen: Danke für den Tipp, sich über das Kontaktformular unter dem Stichwort "Facebook" mit dem PB-Team in Verbindung zu setzen.

Habe gerade eben auch noch mal mit denen telefoniert und angeblich wird es 2-3 Wochen dauern, bis Miles&More die Punkte wieder zurückbucht.
Werde berichten, ob das geklappt hat.

 

[speckerle]

Die Punkte sind wieder auf dem Paybackkonto!!! Nochmals herzlichen Dank, maddie-esssen

 

[Agent Smith]

Glückwunsch

 

[Agent Smith]

ANZEIGE

Lieber Agent Smith,

vielen Dank für Ihre Anfrage an unser PAYBACK Service Center.

Wir haben Ihr Anliegen geprüft und festgestellt, dass am 16.03.2013, 24.072 PAYBACK Punkte in Lufthansa Prämienmeilen umgewandelt und Ihrem Miles & More Meilenkonto gutgeschrieben wurden.

Gerne sind wir Ihrem Wunsch nachgekommen und haben die Stornierung der Lufthansa Prämienmeilen am 02.04.2013 für Sie durchgeführt. Anschließend wurden die PAYBACK Punkte Ihrem PAYBACK Punktekonto wieder gutgeschrieben.

Ihr aktueller PAYBACK Punktestand beträgt 26.202 PAYBACK Punkte.

Vielen Dank für Ihre Geduld, Agent Smith. Wir wünschen Ihnen auch weiterhin viel Spaß beim Punktesammeln und Einlösen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr PAYBACK Kundenservice


**************************************

Alles fein - die Punkte sind wieder da, wo sie hingehören. Nochmals vielen Dank an madi-essen für den Tipp