Meilengutschrift bei Flügen mit CA

[Langeohren]

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Mir ist aufgefallen, dass seit September die automatische Meilengutschrift für Flüge mit CA nicht mehr zu funktionieren scheint. Sämtliche Flüge mit CA wurden bisher noch nicht auf meinem M&M-Konto gut geschrieben. Bei Kollegen, die teilweise auf anderen CA-Flügen unterwegs waren, sieht es genauso aus. Sämtliche Flüge vor September wurden ordnungsgemäß erfasst.

Die nachträgliche Meilengutschrift über das M&M-Onlineformular war bisher ebenfalls noch nicht erfolgreich.

Hat vielleicht jemand ähnliche Erfahrungen in letzter Zeit gesammelt?

 

[kuususi]

Gutschrift für Flüge mit TP funktioniert auch nicht. Online-Nachkreditierung geht auch nicht. Ich muß jetzt Boardingpässe versenden.
Der Check-In des Fluges wurde übrigens von Lufthansa selber durchgeführt.

 

[ZilleZRH]

Vier TAP Flüge stehen bei mir auch noch aus.


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[lx04]

Kann ich bestätigen, automatische Gutschrift von Air China Flügen bei M&M funktioniert überhaupt nicht, egal ob bei CA, OS oder LH eingecheckt und obwohl die M&M Nummer auf der Bordkarte angeführt ist. Nachträgliche Gutschrift über online Formular hat bei mir funktioniert, es hat allerdings 4 oder 5 Wochen gedauert bis die Gutschrift erfolgt ist.

 

[doubledecker]

Vier TAP Flüge stehen bei mir auch noch aus.

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dito 6 trotz aller korrekten Eingaben auf BP, CI via LH FRA

 

[perpetualKid]

scheint aber auch die Gegenrichtung zu betreffen, 9 Legs LH/OS (TATL & Europa) seit September und noch offen zu SK, Gutschriften anderer Carrier meist in 2-3 Tagen.

 

[michel_robot]

Kann gut sein das dies mit dem Moon und Oktober holidays zusammen hängt.

 

[mpm]

Mir ist aufgefallen, dass seit September die automatische Meilengutschrift für Flüge mit CA nicht mehr zu funktionieren scheint...

Wenn ich von meinen Erfahrungen mit TAP ausgehe und davon, was andere hier schreiben, scheint das ein generelles Problem zu sein. Funktioniert andersrum übrigens auch nicht mehr einwandfrei. Meine Frau sammelt auf TAP und bekommt ihre LH und LX Flüge auch nicht mehr richtig gutgeschrieben.

 

[Langeohren]

Nachtrag:
Die per Onlineformular beantragte Nachkreditierung von CA-Flügen wurde nun bearbeitet und die Meilen nach ca. 6 Wochen meinem Konto gut geschrieben. Bei einem CA-Flug erfolgte jedoch die Meldung, dass dieser bereits erfasst wäre. Da dies jedoch nicht der Fall ist, werde ich hierbei nochmal nachfassen.

Bei sämtlichen CA-Flügen, die in der Zwischenzeit stattgefunden haben, hat die automatische Meilengutschrift weiterhin beharrlich nicht funktioniert. Ich habe das M&M-Serviceteam auf die Problematik hingewiesen, eine Antwort steht noch aus.

 

[schrotti78]

Bin am 13. Oktober CA geflogen und Gutschrift ist ebenfalls bis heute nicht erfolgt...

 

[ZilleZRH]

Es hat sich endlich was getan. Jedoch steht nun, Flüge bereits erfasst. Na toll das gibt eine neue Runde Mail Verkehr.

 

[mtresc]

Meine letzten Flüge mit OZ wurden ebenfalls alle nicht gutgeschrieben .... (obwohl mein Status auf jedem BP richtig drauf war)

 

[Swissairasia]

Meine letzten Flüge mit OZ wurden ebenfalls alle nicht gutgeschrieben .... (obwohl mein Status auf jedem BP richtig drauf war)

Same here. Und dann nach Einsendung der Boardingkarten: "Flug wurde bereits erfasst"

Ich bin wirklich nicht ein dauer-LH bzw. M&M Basher, aber ganz ehrlich, das nervt mich einfach. Meine Erfahrungen von nicht M&M Mitglieder der letzten Monate:

OZ (August 2012): bis heute nicht gutgeschrieben
NZ (September 2012): bis heute nicht gutgeschrieben,
SA (September 2012): bis heute nicht gutgeschrieben.

Und mit anderen nicht M&M Airlines bin ich nicht geflogen... Dabei war auf allen BP mein Status vermerkt!

Leider waren es zu tiefe Buchungsklassen (alles in Y geflogen), als dass es sich für mich lohnen würde, hier immer dreimal nachzuhaken und alles einzusenden. Aber es kann einfach nicht sein, dass das immer gemacht werden muss...

 

[Langeohren]

Auch bei mir hat sich inzwischen etwas getan. Der zuvor als "bereits erfasst" gemeldete Flug wurde nun tatsächlich erfasst und die Meilen sind auf dem Konto.

Ebenso habe ich nach 5 Tagen eine Antwort vom M&M-Team erhalten. Leider wird in dem Antwortschreiben aber in keinster Weise auf die Problematik der Flugerfassung seitens M&M eingegangen, sondern lediglich geschildert, wie man Meilen nachträglich gutschreiben lassen kann...

 

[skydancer79]

Hatte heute ein Telefonat mit M&M bezueglich einigen anderen Punkten. Abgesehen davon, das ich eine sehr freundliche und kompetente MA am Telefon hatte habe ich angemerkt das seit Sept/Oct die Meilengutschriften bei CA nicht mehr funktionieren.
Sie hat dies damit beantwortet das CA derzeit einen Systemwechsel durchfuehrt und mit Problemen gekaempft, sie meinte sogar "aehnlich wie bei uns Anfang des Jahres". Sie meinte aber das dies in ein paar Wochen Geschichte sein soll und bis dahin leider nur die Online Request helfen wuerden.

 

[Langeohren]

Habt Ihr inzwischen nachträglich Meilen gut geschrieben bekommen?

Bei mir ist es bei der Gutschrift für den einen Flug geblieben. Sämtliche weiteren CA-Flüge wurden, trotz Online-Nachkreditierungsauftrag, bisher nicht erfasst. Laut M&M-Service-Team Shanghai ist die Problematik seit Ende August/Anfang September bekannt. Wann es jedoch mit der Problemlösung so weit ist, steht noch in den Sternen.

 

[lx04]

Also die nachträgliche Gutschrift hat bei 4 Flügen funktioniert, auf zwei warte ich noch. Hat allerdings gute 5 Wochen gedauert bis die Gutschrift da war.

 

[ichmagfliegen]

Hatte heute ein Telefonat mit M&M bezueglich einigen anderen Punkten. Abgesehen davon, das ich eine sehr freundliche und kompetente MA am Telefon hatte habe ich angemerkt das seit Sept/Oct die Meilengutschriften bei CA nicht mehr funktionieren.
Sie hat dies damit beantwortet das CA derzeit einen Systemwechsel durchfuehrt und mit Problemen gekaempft, sie meinte sogar "aehnlich wie bei uns Anfang des Jahres". Sie meinte aber das dies in ein paar Wochen Geschichte sein soll und bis dahin leider nur die Online Request helfen wuerden.

Habe die selbe Auskunft bekommen, die Dame an der Hotline konnte meine Online-Meilennachträge im System finden - aber eben die Gutschrift von CA Seite nicht. Lustiger weise wurde zwei Tage später ein CA Flug von Angang Oktober gut geschrieben, ein weiterer von Ende Oktober steht noch aus. Musste aber keine Bordkarten einsenden, Online-Form war ausreichend.

Ruhig blieben, alles wird gut

 

[caipi]

Ich habe momentan das gleiche Problem mit 2 CA Flügen. Wie lange habt Ihr denn nach Ausfüllen des Online Formulars gewartet, bis Ihr M&M kontaktiert habt? Ich weiss jetzt nicht, ob die Gutschrift noch erfolgt (ich warte nun schon 4 Wochen) oder ob M&M eventuell die Boarding Pässe braucht.

 

[Langeohren]

Wie lange habt Ihr denn nach Ausfüllen des Online Formulars gewartet, bis Ihr M&M kontaktiert habt? Ich weiss jetzt nicht, ob die Gutschrift noch erfolgt

Nach Auskunft des M&M-Serviceteams dauert die Meilengutschrift bis zu 6 Wochen nach Einreichen des Online-Formulars.
Bei meinem ersten betroffenen Flug kam das ungefähr mit dieser Zeitangabe hin. Sämtliche weiteren Flüge sind noch offen.

 

[caipi]

Prima danke, dann warte ich noch ein bisschen

 

[Langeohren]

UPDATE: Inzwischen wurde ein weiterer Teil meiner CA-Flüge gut geschrieben, womit augenblicklich nur noch zwei Flüge ausstehen. Die Nachkreditierung via Online-Formular funktioniert also, wenn es auch etwas Zeit bedarf.

Hoffe jedoch, dass die Probleme zwischen LH-IT und CA-IT bald behoben werden und die Meilen zukünftig wieder automatisch auf dem Konto landen.

 

[Langeohren]

Doppelpost

 

[Highflyer21]

Warte jetzt auch schon 2 Wochen nach Einreichen der Belege auf die Gutschrift von PEK-PVG in C, ist wirklich ärgerlich.

 

[global2011]

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Betrifft zwar nicht M&M, dafür aber A3 M&B:

Hier warte ich jetzt auch schon insgesamt stolze 5 Monate auf die Gutschrift dreier CA-Flüge. Allein 3 Monate hat es gedauert, bis A3 bzw. CA überhaupt realisiert hatten, dass meine Buchungsklasse meilenfähig ist (dabei hätte man nur strikt nach Meilentabelle gehen müssen, es waren nämlich tatsächlich reine CA-Flüge).
Seit zwei Monaten beschäftigt man sich nun schon mit dem "manual retro claim". Dieses Jahr wird das wohl nichts mehr mit der Gutschrift