Miles&More Servicekartennummer nach Kreditkartenantrag

[Domschke]

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Moin!


Ich habe gerade folgendes Problem:

Ich hatte vorgestern mir eine Miles&More Senator Kreditkarte beantragt. Darauf kam gestern auch recht schnell die E-Mail, dass der Antrag genehmigt wurde.
Nun das Problem:
Dazu habe ich ja auch eine neue Servicekartennummer erhalten. Die ist auch bereits auf der Lufthansa-Website als Senator Nummer in den LH-ID Daten hinterlegt. Allerdings wenn ich dann tatsächlich einen Flug buchen will kommt zum Schritt, wo man die Serviceleistungen, u.a. Sitzplatzreservierung eine Fehlermeldung, dass die Servicekartennummer nicht zur Person passt. Somit kann ich zum Beispiel bei der Sitzplatzreservierung auch nicht die für Senatoren und HON vorbehaltenen Plätze reservieren.
Gleichzeitig kann ich zur Zeit auch keine Meilentickets buchen, da auch dort bei der Zahlung eine Fehlermeldung kommt, dass die Servicekartennummer nicht korrekt ist.

Vielleicht hat ja hier jemand eine Ahnung woran das liegen könnte und wie man dieses Problem lösen kann.
Vielen Dank im Voraus

 

[Münsterländer]

Die alte probiert?

 

[Domschke]

Die alte probiert?

Gerade mal ausprobiert. Auf der LH Seite funktioniert ist tatsächlich.
Allerdings bei der Meilenticketbuchung auf Miles&More wüsste ich leider nicht, wo ich die Nummer bei der Buchung ändern kann. Unter Passagierdaten und bei den Zahlungsdaten finde ich es nicht.

 

[Münsterländer]

Gerade mal ausprobiert. Auf der LH Seite funktioniert ist tatsächlich.
Allerdings bei der Meilenticketbuchung auf Miles&More wüsste ich leider nicht, wo ich die Nummer bei der Buchung ändern kann. Unter Passagierdaten und bei den Zahlungsdaten finde ich es nicht.

Mit der alten Nummer einloggen?

 

[Domschke]

Mit der alten Nummer einloggen?

Hat leider nicht geklappt. Habe mich mit alter Servicekartennummer und PIN eingeloggt und darauf hin erscheint gleich die Seite mit der neuen Nummer

 

[gru_muc]

das kommt öfter vor. Manchmal erledigt es sich nach ein paar Tagen von selbst. Ansonsten bei der Senator Hotline anrufen, die lösen es systemseitig

 

[Petz]

Vielleicht 1-2 Tage noch warten bis die neue Nummer in allen Systemen so richtig „angekommen“ ist und erkannt wird.

 

[jobonky]

Das ist oft ein richtiger Mist und dauert einige Tage. Ich empfehle dir sonst über die Hotline zu buchen, die sollten es hinbekommen.

 

[Domschke]

Moin nochmal,
danke euch allen. Ich werde mal noch ein paar Tage warten und mich ansonsten an die Senator Hotline wenden.

Ich bin auch "erleichtert" zu hören, dass das kein Einzelfall sondern wohl ein bekanntes, wenn auch blödes, Problem ist.

 

[UpInTheAirMUC]

Ich hatte gerade das selbe Erlebnis nachdem ich die SEN-CC beantragt habe.

Sind denn weiterhin alle Service-Karten-Nummern gültig die ich bisher habe? Also sprich auch die SEN-Nummer bevor ich die CC beantragt habe? Oder muss ich jetzt überall sicherstellen, dass ich die neue Nummer angebe?

Danke für eure Hilfe!

 

[Münsterländer]

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Alle Nummern bleiben gültig und sollten, wenn es schon eine SEN Nummer war, auch als SEN erkannt werden. Manchmal kommt es nur z.B. beim Login zu Problemen mit den alten Nummern.