MM Award Buchung für TK nicht zu finden

[slutz]

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Habe im Dezember einen MM Award über die normale Buchungswebsite gebucht für einen Flug mit Turkish Airlines. 30.000 Meilen und Steuern & Gebühren wurden ebenfalls abgebucht.
Das Call-Center (777) hatte diese Verbindung bei 3 verschiedenen Anfragen nicht gefunden.

So, bei MM steht jetzt: Buchung ist bestätigt. Habe einen Buchungscode und eine Ticketnummer die mit 220 anfängt (ist das nicht Lufthansa?)

Nun wollte ich auf der TK website meine Buchung gegenchecken und evt. Sitzplätze reservieren. Jedoch kam bei sowohl dem Buchungscode + Nachnamen als auch bei Ticketnummer + Nachnamen jeweils eine Fehlermeldung.

Auf fb habe ich TK angeschrieben und nachgefragt, bin aber nicht weitergekommen.
MM per Mail kontaktiert und die sagen ich soll mich an die Hotline wenden.

Ich habe das Gefühl ich drehe mich im Kreis.

Hat jmd Erfahrungswerte bei MM Award Buchung bei TK und kann mir evt einen Tipp geben??

 

[H.Bothur]

Habe im Dezember einen MM Award über die normale Buchungswebsite gebucht für einen Flug mit Turkish Airlines. 30.000 Meilen und Steuern & Gebühren wurden ebenfalls abgebucht.

Auf fb habe ich TK angeschrieben und nachgefragt, bin aber nicht weitergekommen.
MM per Mail kontaktiert und die sagen ich soll mich an die Hotline wenden.

Hast Du dich denn schon an die (Telefon-) Hotline gewendet ? Und wenn ja - was haben die denn gesagt ?

Gruß
Hans

 

[Chiller3333]

Dass es auf 220er Ticketstock ist, ist meines Wissens normal.
Schliesslich wurde das Ticket von LH ausgestellt.

Und ist es nicht so, dass TK immer einen eigenen Buchungscode hat, die die nicht Amadeus sondern was anderes nutzen?
Hast du es mal bei der TK Hotline mit der Ticketnummer probiert?
Die sollten das dann eigentlich finden.

 

[slutz]

also ich habe TK auf fb angeschrieben und denen meinen Buchungscode und meine Ticketnummer gesagt.
Die haben mir gesagt die brauchen eine Ticketnummer, die mit (xxx) (weiß nicht mehr genau was es war) anfängt.

Das was mich stutzig macht, dass ich ja meine Buchung auch mit dem MM Buchungscode nicht öffnen kann bzw dort eine Fehlermeldung kommt.

 

[fhanfi]

MM(LH/Amadeus)Buchungscode mal bei LH.com eingegeben?

 

[Daumueller]

also ich habe TK auf fb angeschrieben und denen meinen Buchungscode und meine Ticketnummer gesagt.
Die haben mir gesagt die brauchen eine Ticketnummer, die mit (xxx) (weiß nicht mehr genau was es war) anfängt.

Das was mich stutzig macht, dass ich ja meine Buchung auch mit dem MM Buchungscode nicht öffnen kann bzw dort eine Fehlermeldung kommt.

das facebook team ist da scheinbar nicht so gut geschult...

so oder so: du hast eine ticketnummer und eine bestätigte buchung, also alles gut.
wenn du noch mehr willst müsstest du TK anrufen und die finden das dann auch für dich.

 

[Chiller3333]

Das was mich stutzig macht, dass ich ja meine Buchung auch mit dem MM Buchungscode nicht öffnen kann bzw dort eine Fehlermeldung kommt.

Solltest sie aber auf lh.com öffnen können (wie schon fhanfi gesagt hat).
Ist nichts ungewöhnliches. Habe im FT schon viel von gelesen.
Award Tickets die von Aegean ausgestellt werden, lassen sich auch nicht einfach so bei TK auf der Seite öffnen.
Und das Social Medai Team hat da wohl einfach keine Ahnung. Unabhängig vom Ticketstock sollte TK das Ticket einsehen können.
Einfach mal anrufen und wenns nicht beim ersten mal klappt nochal probieren

 

[monsterschradde]

Der Hotline sagen, dass man eine Miles*&*More Buchung hat, dann suchen die Buchung anhand Strecke und Name raus. Man kann dort auch Sitzplätze reservieren und sich die TK Buchungsnummer geben lassen.

 

[rotojoma]

Einfach die M&M Hotline anrufen, die verraten einem den TK Buchungscode.
Also einfach anrufen anstatt alle anderen Stellen anzuschreiben.

 

[sibi]

Super, mit dem Anruf bei der Hotline hat alles geklappt !

 

[mrtom]

Hänge mich mal hier dran. Habe für einen Kollegen einen M&M Award gebucht mit SQ und TK in Eco. Wenn ich die M&M Seite richtig lese sind Awards immer Fullflex Tickets. Wenn ich aber auf die Gepäckfreimenge schaue, muss ich feststellen, dass TK als Hauptgesellschaft lediglich die Gepäckfreimenge von Semiflex an M&M gemeldet hat.
Wo liegt da der Fehler ?
Danke und Gruß
Thomas

 

[jetblue]

Auf welche Definition von "Fullflex Ticket" beziehst Du dich? Und schreib doch wie viele Gepäckstücke dass Dir mit dem MAM Ticket Dir gewährt werden und viele Du auf TK erwarten würdest! ich nehme an, dass Du TK Fullflex meinst, was durchaus höhere Gepäcklimiten als die anderen Economy Tarife als Zückerche aufweisen könnte...

Bei einem MAM Economy Award sollte 1 Gepäckstück inkludiert sein. Auf den Fremdairlines ist massgebend, welche Anzahl an Gepäckstücke das Ticket aufweist.

 

[mrtom]

Auf welche Definition von "Fullflex Ticket" beziehst Du dich? Und schreib doch wie viele Gepäckstücke dass Dir mit dem MAM Ticket Dir gewährt werden und viele Du auf TK erwarten würdest! ich nehme an, dass Du TK Fullflex meinst, was durchaus höhere Gepäcklimiten als die anderen Economy Tarife als Zückerche aufweisen könnte...

Bei einem MAM Economy Award sollte 1 Gepäckstück inkludiert sein. Auf den Fremdairlines ist massgebend, welche Anzahl an Gepäckstücke das Ticket aufweist.

Also es geht um einen Oneway-Award von BKK über SIN und IST nach FRA. Das erste Leg ist mit SQ, alle weiteren mit TK. Laut M&M Hotline ist das Ecoticket ein Fullflex-Ticket. Wäre nur SQ der Carrier, dann wären 30kg Aufgabegepäck inkludiert so wie auch auf deren Seite beschrieben.
Da aber TK der Maincarrier ist geht alles nach TK, auf deren Seite ist für ein Fullflex Ecoticket ebenfalls 30kg Aufgabegepäck angegeben. Lediglich M&M gibt mir 20kg als Aufgabegepäck an. Schaue ich aber auf der TK Homepage, gibt es 20kg nur bei den restricted Ecotickets.

 

[jetblue]

Laut M&M Hotline ist das Ecoticket ein Fullflex-Ticket.

Falsche aussage von MAM und diese Aussage hat überhaupt nichts zu tun mit allfälligen TK Fullflex-Ticket-Rules... 20kg erscheinen Richtig in diesem Fall!

Ansonsten den betreffenden MA dieser Aussage von MAM wieder finden und MAM soll es berichtigen. Viel Glück dabei!

 

[mrtom]

Alles klar, vielen Dank!

 

[thaifoodpower]

Grabe den Thread mal aus - habe TK Flüge als MM Award gebucht, den TK Code bei der Hotline geholt, kann die Buchung bei TK aber nicht öffnen. Ist das neu, oder sollte das eigentlich gehen?

 

[Fliegender]

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Grabe den Thread mal aus - habe TK Flüge als MM Award gebucht, den TK Code bei der Hotline geholt, kann die Buchung bei TK aber nicht öffnen. Ist das neu, oder sollte das eigentlich gehen?

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