One-way Prämie telefonisch gebucht = Meilenbetrag nicht abgerundet

[misterjuliusc]

ANZEIGE

Liebe Community,

Ich habe kürzlich per Telefon drei One-Way Prämienflüge in C innerhalb Asiens gebucht, telefonisch wurde mir ein Meilenbetrag von 27k angesagt. Abgerechnet wurden jedoch drei Mal 27.5k, es wurde also nicht abgerundet. Verwundert habe ich eine Mail ans Service Center geschrieben, die wie folgt geantwortet haben:

"Sehr geehrter jc,

wir bitten für die verspätete Reaktion um Entschuldigung. Aufgrund eines unerwartet erhöhten Posteingangs war es nicht möglich, Ihr Anliegen zeitnah zu bearbeiten.

Das Abrunden der Prämienmeilen wird nur bei einer Online-Buchung vorgenommen. Da Sie Ihre Prämienflüge telefonisch gebucht haben, ist die Berechnung korrekt.

Mit freundlichen Grüßen nach Zürich
Ihr Miles & More Team"

Ist hier irgendwas dran oder wird mir da Quatsch erzählt?

Danke für die Einschätzung und beste Grüße!

 

[ponyhofinsasse]

Korrekt

 

[jetblue]

Um was geht es genau? 3x 500 MAM Meilen?

 

[ponyhofinsasse]

Korrekt

 

[misterjuliusc]

Um was geht es genau? 3x 500 MAM Meilen?

Eher ums Prinzip, da ich mich über die Abweichung gewundert habe.

 

[Anonyma]

In Zeiten der umsatzbasierten Meilenvergabe musst Du für 500 Meilen je nach Status und Airline immerhin zwischen 83,33 und 125 Euro Fare plus YQ ausgeben

 

[mic13]

Sachdienliche Hinweise zum Anliegen kann ich leider nicht beisteuern aber "unerwartet erhöhter Posteingang" ist Quatsch! ;-)
Aber die Logik hinter der Argumentation erschließt sich mir nicht, ist fürchterlich kleinlich und fördert bestimmt das gute Verhältnis zum Kunden.. M&M halt, was will man erwarten?

 

[Anonyma]

Also zu Zeiten, als der Europa-Award in C noch 45.000 Meilen waren, wurden mir für Oneway soweit ich mich erinnere immer nur 22.000 berechnet, auch bei Buchung an der Hotline.

Mittlerweile mit den 50.000 aber nicht mehr relevant, insofern habe ich keine aktuellen Erfahrungen.

 

[3RONVAC]

Ja das ist so korrekt, dass nur online abgerundet wird, hatte das auch gerade diese Woche wieder bei SFO-ZRH, steht auch auf der M+M HP:
https://www.miles-and-more.com/online/portal/mam/de/spend/flight/offer?nodeid=2530433&l=de&cid=18002

 

[mabru]

Kann ich so nicht bestätigen. Letzte Woche telefonisch One Way Asien gebucht und 67000 dafür bezahlt.

 

[Goliath]

ANZEIGE

Auf der Homepage stand dazu schon immer:

Hierbei runden wir für Sie auf den nächsten vollen 1.000er Meilenbetrag ab, wenn Sie die Flugprämie online buchen.

Trotzdem wurde bei mir auch bei telefonischer Buchung meist (oder gar immer?) abgerundet.
Ein Recht, jetzt 500 Meilen zurückzufordern hast Du deswegen aber leider nicht.

(die Diskussion dazu hatten wir hier auch schonmal, ich bin aber auch zu faul zum suchen...)