Points für Annulierung?

[hq32x]

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Hallo,
Mein gestriger Flug mit Luxair wurde annulliert und ich auf Air France umgebucht. Auf LH oder OS wollte man partut nicht gehen.
Jetzt die Frage, was mit den von mir dringend Points passiert. Kann man jene irgendwie einfordern?

Danke, Max

 

[tubiaskurz]

Da hilft nur ein Original Routing Credit (ORC) und viel Geduld.

 

[hq32x]

Ok, Dankeschön!
Über M&M Support eintüten oder gibt's einen besseren Weg?

 

[tubiaskurz]

Ok, Dankeschön!
Über M&M Support eintüten oder gibt's einen besseren Weg?

Ja! Leider ist mir kein besserer Weg bekannt.

 

[Daumueller]

Da hilft nur ein Original Routing Credit (ORC) und viel Geduld.

Bei kompletter annullierung/ Erstattung hatte ich da noch nie Glück

 

[Onkel Dubai]

Bei Erstattung des Flugpreises, wenn gar nicht geflogen (und nichts bezahlt wird) gibt es auch nichts. ORC gibt es, wenn wegen Stornierung o.ä. auf eine Fremdairline umgebucht und geflogen wurde

 

[PBRU]

Das ist ja hier der Fall. Sie werden Tickets und Bordkarten vom Air France Flug einfordern. Und vielleicht zwischendurch ein paar mal ablehnen, aber nicht nachgeben und viel Geduld haben!

 

[JavierTsai98]

Hat hier jemand Erfahrung mit ORC bei LHG? Wie lange dauert die Bearbeitung tatsächlich? Habe bereits das Kontaktformular bei M&M ausgefüllt und um Original Routing Credit (ORC) gebeten.
Vor einige Tagen sollte ich CDG-(LX)-ZRH-(OS)-VIE fliegen (als Teil von My LHG Challenge, 7 Airline für 100k Meilen), leider wurden beide Flüge FÜR MICH gestrichen und ich habe einen Direktflug mit OS von CDG nach VIE als unfreiwillige Umbuchung bekommen. Das Lustige daran: Beide ursprünglichen Flüge sind tatsächlich geflogen, nur mit etwas Verspätung. Anscheinend wollte LX/OS es für mich “effizienter” in diesem Schneewetter machen, aber genau das wollte ich nicht

 

[tubiaskurz]

Hat hier jemand Erfahrung mit ORC bei LHG? Wie lange dauert die Bearbeitung tatsächlich? Habe bereits das Kontaktformular bei M&M ausgefüllt und um Original Routing Credit (ORC) gebeten.
Vor einige Tagen sollte ich CDG-(LX)-ZRH-(OS)-VIE fliegen (als Teil von My LHG Challenge, 7 Airline für 100k Meilen), leider wurden beide Flüge FÜR MICH gestrichen und ich habe einen Direktflug mit OS von CDG nach VIE als unfreiwillige Umbuchung bekommen. Das Lustige daran: Beide ursprünglichen Flüge sind tatsächlich geflogen, nur mit etwas Verspätung. Anscheinend wollte LX/OS es für mich “effizienter” in diesem Schneewetter machen, aber genau das wollte ich nicht

Hatte schon mehrere ORC bei M&M. Wurden alle zwischen 5 und 8 Wochen bearbeitet. Viel erfolg und Geduld.

 

[JavierTsai98]

Hatte schon mehrere ORC bei M&M. Wurden alle zwischen 5 und 8 Wochen bearbeitet. Viel erfolg und Geduld.

Danke Tobias! Aber 5 bis 8 Wochen? Das ist Wahnsinn... Heute habe ich auch bei der SEN-Hotline angerufen und die Agentin hat mir gesagt dass meine Frage ans Backoffice weitergeleitet wurde... Geduld habe ich nicht so viel, am besten fliege ich nochmal um die fehlenden Meilen zu bekommen...

 

[Alfalfa]

Hat hier jemand Erfahrung mit ORC bei LHG? Wie lange dauert die Bearbeitung tatsächlich? Habe bereits das Kontaktformular bei M&M ausgefüllt und um Original Routing Credit (ORC) gebeten.
Vor einige Tagen sollte ich CDG-(LX)-ZRH-(OS)-VIE fliegen (als Teil von My LHG Challenge, 7 Airline für 100k Meilen), leider wurden beide Flüge FÜR MICH gestrichen und ich habe einen Direktflug mit OS von CDG nach VIE als unfreiwillige Umbuchung bekommen. Das Lustige daran: Beide ursprünglichen Flüge sind tatsächlich geflogen, nur mit etwas Verspätung. Anscheinend wollte LX/OS es für mich “effizienter” in diesem Schneewetter machen, aber genau das wollte ich nicht

Was ist das für eine Challenge?

 

[JavierTsai98]

Was ist das für eine Challenge?

Die Challenge ist eher personalisiert, d.h. wenn du nicht in der M&M App oder per E-mail bekommen hast, bist dann nicht eingeladen. Es gab eine gleiche Challenge im Mai 2025, und nochmal (diese Mal) im Dez 2025 mit einem 3-Monats-Zeitraum.
Wenn du 7 Airlines vom LHG sammelst, bekommst du 100k M&M Meilen.

 

[der_blub]

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5-8 Wochen für ORC sind jedenfalls durchaus realistisch und im Einzelfall mitunter auch sogar am unteren Ende.