Rund-um-die-Welt-Flugprämie: Service Team weiss nichts davon?

[ma_ka]

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Hallo zusammen

Ausgangslage:
Ich möchte eigentlich gerne eine Round The World (RTW) Flugprämie buchen. Auf der Website von Miles & More gibt es dazu eine "Anleitung" wie vorzugehen ist: https://www.miles-and-more.com/ch/de/program/flight-benefits/round-the-world.html

Hier steht bei 3.: "Diese Flugprämie ist nur telefonisch buchbar. Bitte wenden Sie sich an Ihr lokales Miles & More Service Team."

Erfolglose Versuche:
Nun habe ich das schon 2x telefonisch versucht: Beim ersten mal wurde mir gesagt, dass ich dies via "https://roundtheworld.staralliance.com/staralliance/de/round-the-world" buchen soll, was definitiv nicht für Prämienflüge möglich ist. Beim 2. Telefonanruf wurde mir gesagt, dass ich das nur online direkt beim Suchtool (dort wo man auch sonst Prämienflüge von Miles & More buchen kann) machen kann. Auch dies geht nicht.

Weiss jemand hier im Forum wie man es schafft eine Round The World (RTW) Flugprämie zu buchen? Muss man da noch bei der Hotline irgend Tipp geben, damit sie wissen, wie und wo sie das buchen können?

Gruss
Mario

 

[Leopold]

Hallo zusammen

Ausgangslage:
Ich möchte eigentlich gerne eine Round The World (RTW) Flugprämie buchen. Auf der Website von Miles & More gibt es dazu eine "Anleitung" wie vorzugehen ist: https://www.miles-and-more.com/ch/de/program/flight-benefits/round-the-world.html

Hier steht bei 3.: "Diese Flugprämie ist nur telefonisch buchbar. Bitte wenden Sie sich an Ihr lokales Miles & More Service Team."

Erfolglose Versuche:
Nun habe ich das schon 2x telefonisch versucht: Beim ersten mal wurde mir gesagt, dass ich dies via "https://roundtheworld.staralliance.com/staralliance/de/round-the-world" buchen soll, was definitiv nicht für Prämienflüge möglich ist. Beim 2. Telefonanruf wurde mir gesagt, dass ich das nur online direkt beim Suchtool (dort wo man auch sonst Prämienflüge von Miles & More buchen kann) machen kann. Auch dies geht nicht.

Weiss jemand hier im Forum wie man es schafft eine Round The World (RTW) Flugprämie zu buchen? Muss man da noch bei der Hotline irgend Tipp geben, damit sie wissen, wie und wo sie das buchen können?

Gruss
Mario



Anhang anzeigen 226339

HUACA

 

[on_tour]

HUACA

... den Link zur website geben, sowie zum Lesen auffordern ...

 

[born2fly]

Einfach die einzelnen Legs und die zugehörigen Daten nennen. System berechnet automatisch den RTW-Meilenwert.

 

[ma_ka]

... den Link zur website geben, sowie zum Lesen auffordern ...

Ja das hatte ich beim ersten Mal versucht, das sei aber eine nicht mehr gültige Info wurde mir gesagt.

 

[ma_ka]

Einfach die einzelnen Legs und die zugehörigen Daten nennen. System berechnet automatisch den RTW-Meilenwert.

Ok, dann versuche ich das Wort RTW gar nicht in den Mund zu nehmen und buche einfach ein paar Flüge die dann per Zufall 1x um die Welt gehen und dann sagt ihnen das System dass ich einen (RTW-) Rabatt/Prämie erhalte.
Danke für diesen Ansatz, ich versuche dies mal, hoffe das klappt dann.

Echt speziell dass vom Service Team bis jetzt niemand etwas vom RTW buchen wusste bzw. meinten, dass sie noch nie so etwas gebucht hätten.

 

[buddes]

Hast du es geschafft?

 

[ma_ka]

Ich komme vermutlich erst nächste Woche wieder dazu.

 

[Nitus]

Echt speziell dass vom Service Team bis jetzt niemand etwas vom RTW buchen wusste bzw. meinten, dass sie noch nie so etwas gebucht hätten.

Die Personalfluktuation an der Hotline wird nicht gering sein. Und aufgrund der schlechten Award-Verfügbarkeiten in den letzten Monaten ist es sicher auch nicht einfach, ein RTW-Ticket zusammen zu bekommen. Sowas wird daher wohl wirklich eher selten gebucht.

Steht denn Deine Reiseroute schon und konntest Du prüfen, ob alle gewünschten Legs Award-Verfügbarkeiten haben?

 

[ma_ka]

Danke für deinen Hinweis.
Ja ich habe eine Route zusammen, die gemäss dem üblichen M&M-"Suchtool" überall noch freie Plätze hat bzw. hatte. Aber vermutlich muss ich das vor dem nächsten Telefonat nochmals komplett checken & wieder anpassen.

 

[ma_ka]

Fazit:

Nach unzähligen HUACA kann ich wohl sagen: Ein RTW Ticket scheint via Hotline nicht buchbar zu sein. Ich hatte nun 2 Hände voll verschiedener Hotline-Mitarbeiter am Telefon - niemand kannte oder wusste etwas davon.
Beim letzten Versuch hatte ich eine sehr motivierte Mitarbeiterin am Draht: Wir versuchten mit mehreren Flügen ein RTW zusammenzustellen (mit allen Vorgaben die es zu Erfüllen gibt), mit der Hoffnung dass am Schluss das System zum RTW-Meilenticket gratuliert -> Erfolglos. Auf das Versprechen, dass es mit einem Supervisor abgeklärt wird habe ich nichts mehr gehört.

However - ich habe nun einfach ein RTW mit mehreren Legs selber zusammengestellt und gebucht einfach nicht als RTW Ticket, schlussendlich ist es ja fast das gleiche...

Speziell dass Miles & More etwas anbietet, aber niemand etwas davon weiss.‍

 

[buddes]

Fazit:

Nach unzähligen HUACA kann ich wohl sagen: Ein RTW Ticket scheint via Hotline nicht buchbar zu sein. Ich hatte nun 2 Hände voll verschiedener Hotline-Mitarbeiter am Telefon - niemand kannte oder wusste etwas davon.
Beim letzten Versuch hatte ich eine sehr motivierte Mitarbeiterin am Draht: Wir versuchten mit mehreren Flügen ein RTW zusammenzustellen (mit allen Vorgaben die es zu Erfüllen gibt), mit der Hoffnung dass am Schluss das System zum RTW-Meilenticket gratuliert -> Erfolglos. Auf das Versprechen, dass es mit einem Supervisor abgeklärt wird habe ich nichts mehr gehört.

However - ich habe nun einfach ein RTW mit mehreren Legs selber zusammengestellt und gebucht einfach nicht als RTW Ticket, schlussendlich ist es ja fast das gleiche...

Speziell dass Miles & More etwas anbietet, aber niemand etwas davon weiss.‍

Und wieviel Meilen hat es schlussendlich gekostet?

 

[ma_ka]

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