Guten Tag
Ich schreibe im Namen meines Vaters, da er nicht so gut Deutsch spricht.
Mein Vater ist schon seit den 80er Jahren Gold member bei der damaligen Qualiflyers group der Swissair und seit 2006 Mitglied bei Miles and More.
Miles and More hat letztes Jahr die Gold Stars eingefuehrt (fuer welchen Zweck auch immer).
Und jetzt zum Hauptproblem. Als die Miles and More die Swiss Gold Star im 2006 uebernahm, wurde im Vertrag abgemacht, dass die Meilen der Gold Stars uebertragen werden zu den Miles and More. Dies passierte auch. Doch bei der Einfuehrung der Gold Stars letztes Jahr bekam mein Vater nur 1 Stern, obwohl er eben schon seit den 80er Jahren dabei ist.
Er hat ueber 5 Beschwerde Briefe eingereicht bei Miles and More und nach 4 Monaten gaben Sie ihm eine richtige Antwort (zu beachten ist auch, dass das Miles and More Buero in Dubai gar nichts von diesen Gold Stars wusste im Januar 2014).
Miles and More schrieb als begruendung wieso mein Vater nur 1 Stern hat folgendes:
"the new Status Stars are awarded as a visible sign of your loyalty to Miles & More. They are based on your duration as a status member since the launch of our frequent flyer programme in January 1993. Therefore, your membership in the SWISS TravelClub is not taken into consideration. Naturally, we can understand your desire to have all of your years as a frequent flyer counted for the Status Stars. However, when the SWISS TravelClub was integrated into Miles & More on 01 April 2006 we only offered to transfer the current status and mileage balance to Miles & More. The Miles & More Status Stars only refer to your Miles & More membership."
Dieser Satz ist vor zuheben: "was integrated into Miles & More on 01 April 2006 we only offered to transfer the current status and mileage balance to Miles & More"
Laut meinem Vater ist das "THE BIGGEST CHEAT" von Miles and More.
Ich wollte Sie fragen ob andere member auch das Problem haben, was man dagegen tun kann und ob die Miles and More das Recht dazu haben? Und falls nicht, dann denke das man das Publik machen muss, schliesslich darf man nicht zu lassen das solche untransparente Ereignisse weiterhin statfinden.
Ich waere sehr dankbar, schliesslich geht es bei diesen Gold Stars um die "LOYALITAET"...
Vielen Dank und Gruss
PS: Mein Vater ist seit 2006 Senator bei Miles and More. Bis mitte 80er Jahrgang bis 2006 Gold Status bei Swiss respektive Qualiflyer Ex Swissair.