Storno eines per Meilen upgegradeten Flugs

[Mr. Hard]

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Guten Tag liebe Forumsmitglieder

heute brauche ich mal den Rat der Profis. Ich habe im Reisebüro zwei Tickets gebucht (Oneway LIM-CCS-FRA-HAM Veranstaltertarif). Diese Tickets habe ich mit M&M-Meilen per Hotline in C upgegradet. Jetzt müssen wir diese Tickets leider stornieren. Was passiert nun mit den Meilen, bzw, wie muss ich mich verhalten? Erst das Upgrade rückgängig machen und dann das Ticket stornieren? Oder kommen die Meilen automatisch zurück? Oder sind die Meilen gar verloren?

Vielen Dank für eure Antworten!

 

[flysurfer]

Das sollte automatisch gehen.

 

[rcs]

Das sollte automatisch gehen.

Der Theorie nach ja. In der Praxis kam es auch schon mal vor, dass es nicht automatisch ging - von daher empfehle ich eigentlich immer kurz zuerst einen Anruf bei Miles&More zum Storno des Upgrades.

 

[LX83]

Auch bei Umbuchung und mit eVouchers?

Kann jemand bestätigen, dass die Rückerstattung auch bei einer Umbuchung eines mit eVouchers upgegradeten Flugs gilt? Werden diese einfach zurückerstattet? Oder noch besser, wird das Upgrade einfach 'mitgenommen' (sofern die Buchungsklasse verfügbar ist natürlich)?

 

[rcs]

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Natürlich gilt das auch bei einer Umbuchung.

In der Regel ist der Ablauf bei einer Umbuchung:
- Storno
- Umbuchung
- Neuanfrage des Upgrades