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Liebes Forum,
ich habe einen Business Season Award nach CPT gebucht und wollte ihn dann stornieren.
Laut Tarifbedingungen: „Stornierung: EUR 0 (oder Gegenwert)“. Allerdings kann man nicht online stornieren sondern man solle das Miles & More Serviceteam anrufen.
Gesagt getan. Allerdings wusste bei der SEN-Hotline niemand etwas von Business Season Award noch von der kostenlosen Stornierung. Man wollte EUR 50 pro Person und Flug. Auf meinen Hinweis zu den Tarifbedingungen wurde mir gesagt, dass das nicht stimmen kann, da ihr System etwas anderes anzeigt. Habe dann darauf bestanden, dass der Agent nachfragt. Nach 40 Minuten Warteschleife wurde es dann kostenlos storniert.
Also bleibt hartnäckig.
ich habe einen Business Season Award nach CPT gebucht und wollte ihn dann stornieren.
Laut Tarifbedingungen: „Stornierung: EUR 0 (oder Gegenwert)“. Allerdings kann man nicht online stornieren sondern man solle das Miles & More Serviceteam anrufen.
Gesagt getan. Allerdings wusste bei der SEN-Hotline niemand etwas von Business Season Award noch von der kostenlosen Stornierung. Man wollte EUR 50 pro Person und Flug. Auf meinen Hinweis zu den Tarifbedingungen wurde mir gesagt, dass das nicht stimmen kann, da ihr System etwas anderes anzeigt. Habe dann darauf bestanden, dass der Agent nachfragt. Nach 40 Minuten Warteschleife wurde es dann kostenlos storniert.
Also bleibt hartnäckig.
