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Hallo,
wir haben zwei Hin,- und Rückflüge von Berlin nach Lissabon gebucht.
Die Flüge finden mit TAP statt und wurden über opodo.de gebucht.
Jetzt ist meine Reisebegleitung krank geworden und ich möchte die Flüge stornieren. Leider komme ich nicht weiter, weil es auf der mytap Seite nicht möglich ist, die Flüge zu stornieren (es kommt bei der Eingabe immer die Meldung, dass die Aktion nicht durchgeführt wurde).
TAP selbst sagt mir, ich muss mich an opodo wenden (die verlangen aber 50€ pro Ticket, was die Fluglinie nicht darf).
Laut Rechtssprechung darf ich ja - auch wenn die AGBs was anderes sagen, z.b. nicht stornierbar, trotzdem bei der Fluglinie stornieren - aber wenn ich wüsste wo wäre mir sehr geholfen.
Am besten wäre eine Emailadresse - oder soll / kann ich die Stornierung auch per Einschreiben nach Frankfurt zu TAP schicken und die müssen mir eine Bestätigung zusenden?
Hat evtl. jemand da Erfahrung oder eine Emailadresse für mich, damit ich mein Storno dahinsenden kann?!?
Ich möchte kein Geld zurück, brauche aber eine Stornobestätigung für die Versicherung - dazu muss ich aber irgendwie eine Stornierung hinkriegen :/
Hat einer einen Rat? Vielen Dank schonmal.
wir haben zwei Hin,- und Rückflüge von Berlin nach Lissabon gebucht.
Die Flüge finden mit TAP statt und wurden über opodo.de gebucht.
Jetzt ist meine Reisebegleitung krank geworden und ich möchte die Flüge stornieren. Leider komme ich nicht weiter, weil es auf der mytap Seite nicht möglich ist, die Flüge zu stornieren (es kommt bei der Eingabe immer die Meldung, dass die Aktion nicht durchgeführt wurde).
TAP selbst sagt mir, ich muss mich an opodo wenden (die verlangen aber 50€ pro Ticket, was die Fluglinie nicht darf).
Laut Rechtssprechung darf ich ja - auch wenn die AGBs was anderes sagen, z.b. nicht stornierbar, trotzdem bei der Fluglinie stornieren - aber wenn ich wüsste wo wäre mir sehr geholfen.
Am besten wäre eine Emailadresse - oder soll / kann ich die Stornierung auch per Einschreiben nach Frankfurt zu TAP schicken und die müssen mir eine Bestätigung zusenden?
Hat evtl. jemand da Erfahrung oder eine Emailadresse für mich, damit ich mein Storno dahinsenden kann?!?
Ich möchte kein Geld zurück, brauche aber eine Stornobestätigung für die Versicherung - dazu muss ich aber irgendwie eine Stornierung hinkriegen :/
Hat einer einen Rat? Vielen Dank schonmal.
