QR Privilege Club: Telefonischer Kontakt für Meilenbuchungen wieder möglich ab April

[Chemist]

ANZEIGE

Based on your valuable feedback, we have been reintroducing our member services at our contact centres, to be fully rolled out in the month of April. Our agents will now be empowered to assist you with any of the following services:
• Redeeming award tickets on Qatar Airways and partner airlines
• Award upgrades
• Date change of award tickets
• Refunding award tickets and Qmiles
• Retro claims on Qatar Airways flights
• Privilege Club offer registrations
• Membership card replacement request
• Password resets
With your convenience in mind, we will continue to improve our online functionality, and some account activities will remain exclusively online for your security. These include: nominating family members, profile updates, buying, gifting, and transferring Qmiles, excess baggage redemptions, and extending or revalidating your Qmiles.

 

[DUS_Flieger]

QR PC hat wohl in den letzten Monaten mächtig auf die Mütze bekommen.

Erst kamen die 3,4,5-fach Promos zurück, jetzt der Kundenservice.

 

[PascalZH]

Oder wollen sich dann doch für eine neue Allianz oder so "enhancen" :-D Aber wenigstens haben sie vor hier einen "roll-back" zu machen aufgrund von Feedbacks. Andere Airlines sitzen das im stillen aus, hier ist es wohl nicht mehr länger gegangen weil sie doch zuviele Kunden vergrault haben? Mal austesten wenn ich einen Award buchen will, ob sie noch flexibel sind oder stur auf ihren Rules bestehen und ob es endlich die neue physische Card gibt ;-)

 

[usarage]

Eines ist immer noch gleich geblieben: Online gibt es keine Awardverfügbarkeit und keine Upgradeverfügbarkeit, im Flieger sind dann 8/8 Plätzen in der F leer, obwohl man das Catering an Bord hat. Immerhin die Toiletten der F durfte ich nutzen... So geht das auf allen Flügen, wenn man nicht direkt am Flughafen nachfragt, ist die Verfügbarkeit bei fast Null, obwohl in Wirklichkeit die Flieger in C/F halbleer sind.
Und natürlich wird man als Statusgast weiterhin munter umgesetzt, vom Mittelblock Gang auf direkt bei den Toiletten Fenster, mit fremdem Sitznachbar, obwohl durchaus freie Plätze für ein Seatblocking vorhanden gewesen wären.
Dazu funktioniert das Wifi in DOH so gut wie gar nicht mehr, zumindest in den letzten Wochen.

 

[WK7]

Eines ist immer noch gleich geblieben: Online gibt es keine Awardverfügbarkeit und keine Upgradeverfügbarkeit, im Flieger sind dann 8/8 Plätzen in der F leer, obwohl man das Catering an Bord hat. ....

Das mit der Vorabverfügbarkeit stimmt, die ist wirklich quasi nicht gegeben. Was aber bis jetzt immer funktioniert hat war das Upgrade beim Check-In.

 

[Prince77]

Habe soeben das zweite mal innerhalb von 14 Tagen online das Upgrade durchgeführt FRA - DOH und DOH - BKK. Am Vortag war es noch nicht freigeschaltet, heute jedoch schon - also einfach öfter mal probieren.

Aber generell stimmt es natürlich schon, dass die online Verfügbarkeiten sehr knapp sind, am Flughafen kostet es halt mehr.